Banque Populaire Grand Ouest

Bonne écoute réciproque

Des conseillers qui ne sont pas à l’écoute de leur clients

Un service déplorable et exécrable. Suite à une fraude sur mon compte bancaire, impossible d'avoir un rendez-vous avec ma conseillère. Impossible de rentrer en contact avec la directrice d'agence. Une honte. N'y allez surtout pas.

Tres bon accueil, tres bon service, je recommande la Banque populaire de Cherbourg Centre.

Je suis client depuis plus de dix ans maintenant, j'ai toujours été très satisfait du service et de l'accompagnement client. Les conseillers sont toujours à l'écoute. Je recommande.

Ci vous chercher une banque pour vous aider en cas de coup dur provisoire passer votre chemin nous avons juste eu un retard de paiement de la caf car ma femme a prit sont congé parental, je me suis vus refusé deux prélèvements ainsi que 160€ de frais bancaire seulement je conte changer de banque début d'année 2018, toute en sachant que sans ce retard je n'avais pas de découvert !!!!

Très satisfaite,nous sommes clients de génération en t avons toumojours été satisfaits nous sommes à la quatrième génération qui dit mieux ?

Personnel d'acceuil très agréable, à l'écoute et efficace !

Service déplorable. Nous avons rencontré énormément de soucis avec cette banque depuis l’ouverture de trois comptes bancaire, nous n’avons effectué aucun transfert d’argent le service étant vraiment limite. Le personnel n’est AUCUNEMENT professionnel, n’est AUCUNEMENT à l’écoute des besoins, n’a AUCUNEMENT le temps. Nous avons adressé trois lettres recommandées avec accusé de réception le 28 décembre 2022, 105 jours après soit le 11 avril 2023 nos trois comptes ne sont toujours pas clôturés. Impossible d’avoir une personne au téléphone si nous ne tentons pas d’appeler 10 fois, et bien plus encore nous présentons notre mécontentement le délai initial étant de 30 jours maximum pour clôturer un compte, la conseillère raccroche car elle refuse d’entendre une cliente mécontente. 105 JOURS POUR CLÔTURER DES COMPTES N’EST CE PAS LABORIEUX ? Il serait bien nécessaire de revoir les qualifications de vos conseillés mais particulièrement le relationnel client qui est plus que limite ! A fuir !

Bonjour,Je suis allée retirer 300 euros pour ma mère, 90 ans, cliente de la BPO depuis toujours.Je souhaitais demander un relevé bancaire au guichet, puisqu'il n'est plus possible d'en obtenir un complet au distributeur, ce qui m'est déjà arrivé à plusieurs reprises, sans aucunes difficultés.Une jeune femme brune au guichet a refusé de m'en donner un, car je n'avais pas procuration. Je rappelle que je venais de retirer de l'argent, j'avais la carte bancaire de ma mère en main et il me semble que lorsque je prenais des relevés à la machine, celle-ci ne me demandait pas de procuration. Cette personne n'a fait preuve d'aucune souplesse ni compréhension, mais a agi de manière très rigide.Très déçue, je ne comprends pas ce comportement zélé et intégriste. J'avais pensé rejoindre la BPO un temps, ce qui ne se produira pas, c'est sur.Mon frère a procuration, moi non, car j'habitais à Nantes.Il est également client à la BPO depuis toujours.Merci pour les clients fidèles.Il s'agit de l'agence de Cherbourg Centre, rue de l'Alma