Welcom | Téléphone, reconditionné, réparation, forfait, box internet

Très bon accueil et personnel compétent, à votre écoute et sachant bien vous conseiller. Ils ont répondu et satisfait a toutes mes attentes. A recommanderA très bientôt

Obligé de mettre 1 étoile mais aurai mis 0...Personnel très incompétent à part pour la vente.. aucun service même pour remettre les informations dans les portables pas le temps après 3 fois passé au magasin (même à l ouverture 3 vendeurs sans aucun client..On ne peut pas vous ne voyez pas qu on a du travail !!!...)Arnaque mais aucune considération pour les clients (le dos tourné une belle affaire de faite..)A DECONSEILLER TOTALEMENT AUCUN SENTIMENT N ATTENDEZ RIEN DE CE MAGASIN NI DE CES VENDEURS.. A PART UN PRIX QUI VOUS FERA REGRETTER VOTRE ACHAT

Très bonne expérience, très gentil vendeur, renseigne très bien !Merci

Venant de contacter Victor ce vendeur est exceptionnel. Compétent. Très aimable et très patient ce qui devient rare à notre époque.............

Très très contente de vos services un grand merci à Dario

Je me suis acheté un iPhone 11 Pro en reconditionné avec mon premier salaire. Dès que j’ai acheté, le téléphone à commencé à s’éteindre à plusieurs reprises, je devais forcer le démarrage du téléphone. Un jour après être rentré, le téléphone s’est éteint et ne s’est jamais rallumer. C’est soi-disant de ma faute si le téléphone bug depuis le début car je l’ai fait tomber (alors que tout début, je ne l’avais jamais fait tomber), mais il me semble quand même que si on fait tomber un téléphone, le téléphone n’est pas censé ne plus fonctionner. Mon téléphone n’étant pas réparable, selon ce qu’ils me disent, j’ai dû m’en racheter un. Pour vendre un téléphone ils sont très fort mais pour le service après-vente c’est une catastrophe. Surtout un conseil n’achetez pas vos téléphones là-bas. Nous étions de bons clients, mais désormais ne reviendront plus. Et par ailleurs, tous les téléphones que nous avons acheté là-bas, que ce soit au bout de trois mois ou un an, il ne fonctionnait plus!

Pris rapidement explication très clair a l'écoute je conseille welcom

Je met 1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0 .Personnels a la limite de la nullité. Venir les voir avec une facture donc une adresse pour changer d'opérateur fibre même pas capable de le faire ....Si on enmerde les vendeurs quand on viens les voire, qu'ils nous le disent , nous irons ailleurs pour ne pas les déranger pendant leurs siestes ...

N'allaez sourtout pas faire un abonement dans cette cette boutique ! Ils vous font des ontrats avec des abonnements ou soit disant canal plus vous avez 30 jours pour résilier avant d'être un de leur clients. Résiliation fait au bout de 6 jours, je me retrouve avec canal + qui me demande de payer un mois d'abonnement ! Pire je me retrouve avec une société de recouvrement qui me demande de payer la somme ! Malgré mes nombreuses aller-retour en boutique ou ils vous disent qu'il s'en occupent ( Quentin ) pas moyen d'avoir le nom d'un responsable ( car pas sur place et ils n'ont pas les coordonnées) en attendant je me retrouve avec la société de recouvrement qui augmente ma somme les jours qui passent . Mail fait au service client qui pour l'instant n'a pas compris le problème ils me répondent en me disant qu'ils vont voir avec canal + pour la résiliation ( alors que c'est déjà fait ). Personnel pas formé, manque de professionnalisme et de considération ! Je n'ai jamais vu cela ! Décevant ! Allez ailleurs !

grosse arnaque !Après le vol de mon téléphone 1 an après son achat et donc toujours sous engagement j’ai voulu diminué le forfait pour le moins chère (7,99€) car il me fallait un nouveau téléphone dans tous les cas. La vendeuse a en effet baissé le tarif du forfait et m’a dit de repasser dans 1 an pour résilier cette ligne car l’engagement de 24 mois serait finit (c’est à dire en août 2023). Puisque je ne suis plus la région j’ai décidé d’aller directement chez bouygues télécom pour résilier. Hors on m’annonce que la ligne est engagée jusqu’en 2024 !!!! Étrange ? et bien non car en regardant la facture ils m’ont « vendu » un téléphone (au montant de 0€ sur la facture) cependant je n’ai jamais eu le téléphone pour autant et d’ailleurs je n’en voulais aucunement.Et si on devait aussi parler de l’assurance welcom et du service client de cette assurance concernant le vol du téléphone, je dirais que c’est déplorable ! Devoir appeler tous les jours le service client de l’assurance qui nous affirme que le dossier est relancé, je trouve ça étrange que le dossier est soi-disant relancé pendant quasiment 3 mois !!! En attendant cela leur permet quand même de gagner l’argent de l’assurance sur ces 3 mois. De plus, l’assurance avait d’abord rejeté mon dossier car il ne considérait pas que le vol était avec agression puisque la plainte n’était pas nommée ainsi, logique puisqu’elle a été déposée dans un pays étranger !! On m’a réclamé une « annexe » française avec le motif du vol alors même que la gendarmerie ne délivre aucune annexe ou modification sur une plainte déjà déposée !Quand vous prenez une box, ils vous donnent aussi des cartes sim gratuites avec 2 heures d’appels (qu’on ne demande et qui ne nous intéressent pas d’ailleurs) mais bizarrement on vous dit qu’elles sont gratuites mais pas que c’est uniquement pendant 1an !! et hop deux nouvelles factures à 7,99€ qui apparaissent.