Colis Privé

Scandaleux abusé des nuls !!! Jamais vu des gens aussi peu professionnel sur 10 colis attendus 1 seul est arrivé à destination!!Juste arrêté d'embaucher des gens qui ne savent pas lire ou qui n'ont pas envie de livrer!Moi aussi je ne viendrais pas faire pour taff quand il y aura une urgence médicale pour vous ou votre famille car il y aurait 20min a faire car mes collègues ne savent pas indiqué l'adresse correctement !!Sérieux je ne comprends pas pourquoi cette société existe encore...

Le 28 juin 2023 à 11h26, j'ai reçu un mail expliquant que Colis Privé avait confié mon colis à la poste.A 11h24, ce même jour, j'ai reçu un mail de la Poste m'expliquant que faute d'avoir pu livrer mon colis, il était retourné à l'expéditeur.Je me suis empressé de faire une demande de remboursement auprès du vendeur pour colis non livré et retour à l’expéditeur (qui, vous le verrez par la suite, ne pourra pas aboutir).A 14h25, toujours le 28 juin 2023, j'ai reçu un nouveau mail de Colis Privé m'affirmant cette fois que mon colis avait bien été livré comme prévu. Une fois arrivée au point relais pour le récupérer, la dame du point relais a expliqué qu'elle n'a rien mais de revenir le lendemain, ce que j'ai fais et toujours rien. J’appelle le service client de Colis privé qui m’explique que leur livreur a par erreur indiqué mon colis comme « livré » et le service client ouvre une réclamation en mon nom.Cependant, comme mon colis a été noté comme livré par le livreur Colis Privé, le vendeur auprès de qui j'ai passé commande n'est pas en mesure de me rembourser car pour lui, c'est noté comme si je l'avais reçu, j'ai ouvert un litige avec le vendeur qui a été refusé.J’ai ensuite fait ce que m’a demandé le service client : une attestation expliquant que je n’avais pas reçu mon colis à envoyer par mail, très détaillée avec les heures, les jours, des pièces jointes pour apporter des preuves. Pas de réponse pendant une semaine, je rappelle on me dit d’attendre. Quelques jours plus tard je reçois une réponse comme quoi ils peuvent rien faire et que je vais me faire rembourser par le vendeur après leur avoir expliquer que non car pour lui c’était coché comme livré. Je rappelle on me dit une fois de plus que le vendeur va me rembourser quand il aura reçu le colis retour. Cela fait plus d’un mois, aucun remboursement car encore une fois, le colis a été marqué comme « livré »Depuis j’ai essayé de les rappeler plusieurs fois, sans réponse, aujourd’hui encore un mois et demi après leur erreur. J’ai perdu 50€ car évidemment le vendeur ne m’a jamais remboursé et ne le fera jamais à cause de l’erreur de colis privé qui visiblement s’en fiche et préfère me dire qu’ils ne peuvent rien faire. Je suis une habitué des commandes par internet depuis des années et c’est la première fois que j’ai un problème de ce genre avec une société de livraison.Je suis plus qu’énervée d’un tel manque de professionnalisme et de sérieux, mais je ne compte pas laisser tomber, ce n’est pas normal de faire une erreur pareil et de me laisser sans aide.

Après s’être trompé de rue pour la première livraison, mon colis a été livré avec 3 jours de retard.....chez des voisins sympas, ils m’ont remis le colis mis dans leur boite aux lettres. Toutes les boîtes aux lettres sont numérotées dans la rue et nous sommes trois (pas facile de trouver le bon n°). Faut il mettre en cause la compétence des livreurs ou leur désinvolture à voir le nombre d'avis négatifs portés par les utilisateurs de Colis privé pour les mêmes raisons ? Par contre, je me suis déplacé à l’agence de transport et j’ai rencontré un personnel accueillant qui a essayé de résoudre mon problème.

Colis reçu dans les temps, jusqu’ici tout vas bien le problème c’est que le livreur à déposé le colis dans la boîte aux lettres jusqu’ici tout vas bien mais le problème c’est que le colis été un peu plus gros que la boîte aux lettres du coup le livreur à forcé pour rentrer le colis et il à éclaté ma boîte aux lettres.Et comme d’habitude service client inexistant, j’ai bien envie de recommander un autre colis et m’expliquer avec le livreur quand il reviendra me livrer car là c’est abusé de casser la boîte aux lettres et partir comme un voleur

Parmi tous les livreurs que j'ai pu avoir dans ma vie, c'est bien la pire entreprise que je connaisse ! Jamais dans les temps, des colis qui disparaissent, des heures perdues à avoir gain de cause avec les expéditeurs. Et là, encore en litige, mais vu que le colis n'est pas parti de leur agence je ne peux rien faire... je vais encore me débrouiller avec l'expéditeur ! Dommage qu'on est pas le choix du transporteur avec certains vendeurs ...

Colis livré dans les temps mais à la voisine alors que mon nom est noté en grand sur ma boîte aux lettres. Alors, soit les livreurs doivent porter des lunettes ou en changer. Pas très professionnel tout ça.

Une honte !!!!! Le livreur ne livre aucun colis , et se décharge sur les points relais . Sauf que ces derniers en ont ras le bol et le soi disant livreur ne leur dépose plus rien depuis samedi !!! Mon colis est dans son camion (j’espère) et bien sûr lorsque j’appelle pour en savoir plus on me réponds qu’il leur est impossible de joindre le livreur !Si tout le monde travaillait comme vous ça serait l’anarchie !!!

je ne recommande pas, toujours des soucis. je reçois un mail me demandant plus d'informations sur mon adresse alors qu'il y a le numéro de marqué Sur la boite aux lettres, je n’ai jamais eu de soucis avant. Les colis rentrent dans la boite aux lettres, mais non il faut que j’aille en point relais pour le récupérer a chaque fois. C’était mieux avant étrange

À éviter. Tentative de livraison sur lieu de travail le samedi et direct en relais sans aucune possibilité de reprogrammation. Le livreur n'a même pas essayé de me joindre au téléphone. Le pire système de livraison de colis que je connaisse ! En espérant que le relais soit proche car, en général, les livreurs choisissent non pas le relais le plus proche mais celui où ils savent pouvoir déposer tous les colis non distribués de la tournée.. Ou comment terminer plus vite sa tournée !