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La facturation facil'familles - Ville de Paris | facil'familles est le service en ligne incontournable pour inscrire vos enfants à des activités ou payer votre facture en ligne ! Retrouvez toutes les informations.
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Fonctionnalités
- Entrée accessible en fauteuil roulant
Avis recommandés
Fred Charlotte Fred Charlotte
15.02.2024
facil'familles
J’essaie désespérément de savoir comment obtenir une facture acquitté de la part de facil familles pour la crèche , le site est très mal fait , rien n’est simple , j’attends toujours mes réponses .
Adeline
14.02.2024
facil'familles
Difficile de les avoir au téléphone, des informations complètement contradictoires en fonction des personnes à qui on parle. On paye même les nombreux jours de grève. C’est une catastrophe! La Caisse des Écoles décompte chaque repas, Facil’familles encaisse, encaisse mais n’assure pas ses services pour lesquels on paie. Une ruine quand on doit poser 1/2 journée en plus ou une nounou. Et en plus si on inscrit son enfant à la fin du mois, tout le mois est dû!! Une honte!
Super Charmant
12.02.2024
facil'familles
Difficile à joindre, incapable de se remettre en question, site numérique défectueux, surtout sur smartphone, service public en deca de sa mission de service public...
Seta Toure
01.02.2024
facil'familles
La dame que je viens d'avoir au téléphone est d'une aigreur ! Déjà le ton qu'elle a pris en répondant au téléphone j'avais l'impression qu'elle n'avait pas envie d'être là. Dans ces cas là prenez des vacances mais ne faites pas ressentir à vos interlocuteurs votre nonchalance. Accueil téléphonique à revoir !!! Et puis souhaiter une bonne journée sans même demander si j'ai d'autres questions etc montre que vous êtes une mauvaise mais très mauvaise standardiste au revoir !
Edit_by_Skud
01.02.2024
facil'familles
Impossible à joindre en cas de problème, seulement un horrible formulaire de contact. Ils ne font pas l'effort de comprendre votre problème et vous ignorent si vous insistez. Ils font une erreur mais ne veulent pas le reconnaître et vous demande de la réparer à leur place. Je demande un rendez-vous dans leurs locaux ou qu'on me rappelle pour parler à quelqu'un de vive voix, RIEN. Aucune volonté d'aider. Service détestable. Des semaines voire des mois que j'essaie de résoudre une situation compliquée
Esmeralda Rouge
03.01.2024
facil'familles
Service à la comptabilité totalement incompétente, de très nombreuses erreurs sur les factures. Quand nous les contactons par le formulaire, les réponses tournent en rond, ils font tout pour éviter de reconnaître leurs erreurs. Quelle horreur un service aussi médiocre! Il faudrait le nettoyer de fond en comble !
korika diallo
14.12.2023
facil'familles
L'accueil très désagréable,pour poser une question de 5 second il faut prendre un ticket,pourtant y'a personne dans la salle d'attente elle est où écologie? Et mon dit parce que elle travaille qu'elle peut pas m'écouter j'hallucine!peut-être que nous joue on n'a pas de travail...Et 3975 aucune réponse concrète.
Sara Bouquillon
22.11.2023
facil'familles
Catastrophique !!!Impossible de les joindre par téléphone, un agent de facturation incompétent qui fait preuve de non sens à 4 reprises, ignore mes écrits, persiste dans l'erreur et ne répond pas a ma demande d'être contactée par son supérieur hierarchique... Que de perte de temps,que d'incompétence... Quel mauvaise gestion du personnel et manque de respect à notre egard!!!!Bien cordialement.
Pierre Paul
17.11.2023
facil'familles
Ayant un souci avec Facil'Famille, je les ai contacté par le portail. Les réponses me semblaient tourner en rond. J'ai vu les avis ici et je me suis Aie
Elise Tela
16.11.2023
facil'familles
Impossible à joindre par téléphone, ticket fermé dès qu'une réponse est donnée alors que la question n'est pas adressée, on tourne en rond comme des poulets sans tête, un enfer !
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