Rent A Car

Bonne expérience. Juste un bémol est l'accessibilité en voiture de l'agence suite à des travaux et pas d'information / d'indication lors de la prise du véhicule.

Je loue depuis pas mal d année chez eux tjrs satisfait et je remercie les 2 jeunes filles très accueillante.

Très mauvaise expérience.J'ai réservé et payé un véhicule. Arrivé chez le loueur, je fournis mon permis de conduire et ma carte bancaire et là, on refuse de me louer le véhicule car il considère que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité valable??!!Je demande alors que l'on rembourse mon paiement et là aussi, on me le refuse!!!! Pour cela, il faudrait que je fasse toute une procédure complexe, énergivore et chronophage.

Mais qu’est ce que c’est que cette agence exécrable ?!Personnel lamentable et irrespectueux.(Lire les avis un peu plus bas dans la liste)Bureau et garage sales voire déplorables.J’y suis allé le 16 septembre 2023 à 15h pour des renseignements.Une jeune femme d’une impolitesse absolue et incapable, car peu importe mes questions je n’ai eu aucune réponse de sa part si ce n’est je ne sais pas, je ne sais pas, je ne sais pas….Mais comment peut-on employer un personnel aussi désagréable et incompétent…Peut-être est-ce dû à la ville de Marseille avec son « je m’en foutisme total »Je ne recommande pas du tout cette agence a moins que vous ne cherchiez rien.Merci aux responsables de faire le nécessaire afin de mettre à niveau cette agence.

A FUIR !!!Service pitoyable, personnel agacé lorsqu’on leur fait remarquer que la voiture est pleine de crottes de pigeons, abîmée partout et que le plein n’est pas fait ou que l’attente est trop longue !!Réservation faite pour 9:30 hier, voiture récupérée à 11h !!!! Attention l’agence n’est pas dans la gare en plus de ça !Nous étions trois clients et avons tous eu le même souci. Changement de voiture au dernier moment, aucune organisation et certaines voitures sont même dangereuses !!!! PNEUS AVANT LISSES !!!Je recommande Avis, Hertz, Sixt et Europcar qui sont elles, en gare et bien plus pro !(Photo au cas où le responsable souhaite démentir …)Le 26/06 :Service client contacté comme demandé suite la rédaction de l’avis google.AUCUNE RÉPONSE, ÉTONNANT …

Ce sont des voleurs. Sachez que si vous avez le malheur d’avoir un retard de cinq minutes sur votre train, vous serez facturé 80 euros pour les cinq minutes d’attente du loueur, un samedi a 17h45. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. L’avenir c’est de mettre les clefs dans une box ça rendra service merci.

Des professionnels à votre écoute. Poli, courtois et même affable ! Un grand merci à Hassen qui a répondu à mes attentes. Il a compris qu'il est tout à fait à l'image de son entreprise. Moi, je dis Bravo!

Un prix attractif, c'est certain. Par contre, les horaires d'ouverture sont très contraignants (dimanche 14h.... et ceux qui ont un train le matin ?). Une seule personne à l'agence pour gérer plus de dix clients qui attendent leur véhicule. C'est tout à fait inadmissible un vendredi après-midi ou un dimanche après-midi !!! Comment est-il possible de laisser une seule personne gérer l'agence avec autant de prises et remises de véhicules !! Les agents ont été très aimables, professionnels et patients et je les remercie pour leur gentillesse. Ils connaissent bien leur travail, le font bien et le plus vite qu'ils peuvent.... mais c'est loin d'être suffisant. J'ai loupé un rendez-vous le vendredi à cause de l'attente. Il faudrait rapidement changer ce système.Je ne repasserai plus par eux. Je préfère payer plus cher ailleurs et ne pas à avoir à poireauter.De plus, le véhicule est très sale à l'extérieur.... on est loin des prestations attendues.Dommage pour le personnel qui mérite 5 étoiles.

Réservation facile, les jeunes femmes de l’accueil étaient très sympathiques. Déménagement sans encombre. Parfait.