Rouch Energies

Dépanné à distance. Très compétent et patient. Accueil téléphonique excellent.A recommander sans hésiter

Nous avions rdv à 14h30 avec le commercial Mr jean pascal Fauré qui m’appelle 10 minutes avant agacé parce que « tout est fermé ce n’est pas normal ». En effet, je n’habite pas sur place et je suis bien arrivée à l’heure et même 2 minutes avant ! Mr continue d’être désagréable et pédant (certainement que je l’ai vexé quand je lui ai dit que nous avions rdv a 14h30 et non plus tôt). Lors de l’entrée dans la maison, il ne répond pas à mes questions et fini par s’en aller en me disant «  vous aurez mieux fait de rester dans le 40 » (il s’agit de ma plaque d’immatriculation). Ce pauvre Mr ne semble pas au courant que l’on peut acheter une voiture dans un autre département…Un tel comportement est une honte faire déplacer des potentiels clients pour rien surtout quand on a 15 ans d’expérience !Merci de ne pas vous fatiguer a répondre pour justifier un tel comportement.

Rendez-vous au domicile avec Florence Rouch très bien, sympa et pro. Travaux d'installation du poêle bien passés, dans les temps.Mais concrètement j'ai poêle à pellets inutilisable durablement depuis l'installation. Inexorablement de l'eau vient s'accumuler dans l'extracteur de fumées et met le poêle en panne. Plus de 5 passages des techniciens Rouch au fil des années (dont Vincent Rouch lui-même), sans solution durable trouvée (alimentation en air extérieure suffisante vérifiée, étanchéité de la cheminée aussi).J'ai donc un objet décoratif assez moche et très lourd qui m'a couté plus de 6000€ dans mon salon. J'ai vécu des scènes de froid en hiver avec un bébé et un poêle qui ne veut pas s'allumer. Je ne recommande cela à personne.J'ai donc renoncé.Je me suis finalement résolu à faire installer une pompe à chaleur pour me chauffer (par une autre entreprise).Difficile de donner un avis au final. Pré vente super. Après-vente et relation client OK même si pas toujours très réactive à cause du personnel en sous effectif et les nombreux chantiers pris par l'entreprise.Le bilan pour moi : des milliers d'€ jetés par la fenêtre.

tres bon pour vendre materiel service apres vente tres incompetents

Accueil très chaleureux et des conseils de professionnels sérieux pour le choix des panneaux photovoltaïques.L' agent commercial est très compétant dans son rôle d'étude du devis du projetLes installateurs travaillent très soigneusement et le résultat est une réussite.Entreprise à recommander sans problème.

Nous avons choisi de réaliser notre projet d'installation photovoltaïque avec Rouch Énergies suite à des recommandations et nous n'avons absolument pas regretté ! Madame et Monsieur Rouch ainsi que Monsieur Fauré ont réalisé un travail de grande qualité et se sont occupé d'absolument tout, dont toutes les démarches administratives.L'équipe de poseur à également fait un magnifique travail, merci beaucoup.Allez-y les yeux fermés, entreprise ultra sérieuse !!

Ayant eu à faire au patron" ainsi qu'il s'est qualifié

Nous avons fait appel à cette entreprise locale pour l'installation de panneaux, ainsi qu'un chauffe-eau. Nous sommes particulièrement satisfaits de la qualité de tous les acteurs de l'entreprise, que ce soit d'un point de vue administratif, mais aussi du travail des employés. Le délai du chantier a été tenu. Travail très propre, Ouvriers discrets et professionnels. Un grand merci une nouvelle fois.

Je suis régulièrement déçu quand je fais appel à des entreprises pour réaliser des travaux chez moi mais au contraire plutôt très satisfait de Rouch Energie qui est une entreprise à l'écoute, de confiance et réalise un travail très propre rien à dire sur la qualité du service et de l'installation de ma pompe à chaleur je recommande fortement.