Dacia Rouen Mary Automobiles

Je remercie beaucoup Lucie de m’avoir trouvé une voiture au Top pour mon budget. J’ai aimé son professionnalisme, sa grande gentillesse et sa patience pour répondre à toutes mes questions.Pour la livraison, je remercie beaucoup Guillaume très sympathique, qui a pris le temps nécessaire pour m’expliquer tous les secrets de la Sandero pour que je parte sereine avec ma nouvelle voiture dans le flot de la circulation.

[EDIT] J'améliore la note et je complète le commentaire : suite à la prise du charge du service client de la concession, nous avons enfin obtenu remboursement et dédommagement.Nous sommes très en colère par les pratiques commerciales et le service après-vente rendus par cette concession suite à la commande de notre véhicule réalisée en octobre 2022. D’une part, l’équipe commerciale nous a vendus un véhicule avec un pack comprenant notamment deux accessoires, l’un non référencé (écrous antivol) et l’autre indisponible (tapis caoutchouc). D’autre part, la seule solution de substitution qui nous a été proposée n’était absolument pas de valeur équivalente (lot d’ampoules). Nos très nombreuses relances par mail et sur site sont restées lettre morte : nous nous sommes résolus à effectuer une réclamation au service après-vente Dacia qui a pris directement contact avec le chef des ventes de la concession. Le remboursement des accessoires a été décidé mi-septembre 2023 d’un commun accord. Je précise que la concession a par ailleurs refusé tout dédommagement ou geste commercial. A ce jour, nous attendons toujours le remboursement, depuis près de deux mois... Et le chef des ventes ne donne toujours aucun signe de vie. Inadmissible !!!

L'accueil administratif à améliorer le responsable de la livraison du véhicule à parfaitement décrit et expliqué le fonctionnement de celui ci mais n'a pu nous renseigner sur la partie administrative du contrat

Réception faite de notre toute nouvelle Dacia Sandero avec Guillaume. Il a été très professionnel dans notre accompagnement pour la prise en main du véhicule. Tout s’est déroulé sans soucis. Merci à lui !

Mr Jean BOCAGE, Mme Charlene LIEGEOIS et Mr GeoffreyPersonnels très sympas et agréable au téléphone, ils sont très arrangeants.Je les recommande en un mot l'agence Renault Mary de Rouen

Achat d'un véhicule neuf auprès de ce concessionnaire. Le vendeur, Mr Leledy a été parfait et a su répondre à toutes nos demandes. De même lors de notre livraison, Mr Cointrel a été parfait, que ce soit dans l'accueil que dans l'explication du véhicule. Merci à vous deux.Je recommande.

Un grand merci à Mr Cointrel Geoffrey pour la livraison et Mr Leledy Clément pour la vente et le conseil. Accueil chaleureux et amabilité, nous repartons avec notre Jogger ravis!

La partie commerciale a été faite par Clément Leledy. Il a été très à l'écoute de mes attentes et mes besoins mais aussi celles de ma fille. Il est très professionnel. Le suivi s'est fait avec Charlène Liegeois et sincèrement je la remercie pour toutes ses réponses et sa patience! La réception s'est faite avec Guillaume qui m'a super bien expliqué toutes les parties techniques. Il a été à mon écoute tout au long de l'entretien. Je recommande les yeux fermés cette concession. Toutes les personnes que j'ai eu ont été la pour moi et à mon écoute. Un énorme merci pour le professionnalisme de chacun d'entre vous.

Service livraison au top avec Geoffrey. Très bonnes explications et conseils.

Je viens d'acheter un véhicule Kadjar et j'en suis très content. J'ai été conseillé par Yann Clausse, un des vendeurs, il est courtois, a l'écoute de nos besoins et envies, de très bon conseils, c'est une personne très agréable, efficace, serviable avec beaucoup de conscience professionnelle, ont vois qu'il connaît bien son métier, ça été un plaisir de faire affaire avec lui, c'est quelqu'un qui gagne à être connu. Je vous le recommande vivement. De même pour Romain Ribes au garage et Guillaume à la livraison.