Jonak Bordeaux

Bonjour, pourriez-vous éteindre la lumière dla nuit ? J'ai remarqué en passant que votre vitrine restait allumée après la fermeture. Ça tient au cœur de beaucoup la sobriété énergétique et c'est important de voir les grandes enseignes participer !

Toujours de très beaux modèles !Et surtout un service client aux petits oignons : je venais ce matin ramener une paire défectueuse, la responsable n'a pas hésité à me rembourser immédiatement la paire, bien que le process voulait que je me rapproche du sav car paire achetée en ligne.Bien évidemment, j'ai racheté les mêmes, car modèle superbe.Toujours très satisfaite de la marque.

Accueil chaleureux et conseil vraiment parfait, je fréquente souvent les nouveautés en bottes du rayon pour femmes et essayé plusieurs paires. J'ai trouvé mon bonheur après plusieurs essayage des cuissardes pour aller avec ma jupe courte très sympa, envie de me faire plaisir encore mais étant enfin actuellement enceinte fécondé par plusieurs saillies naturelles lors d'accouplements avec des partenaires différents j'attends et reviendrais en 2023. Je recommande vivement la boutique Bellenbotte de passage dans la région.

Tout d’abord, je ne tiens pas à noter la boutique mais la marque.Mais je souhaite vous faire part de mon expérience pour que Jonak ait conscience que la qualité du service client est déplorable.J’ai commandé des chaussures en ventes privées, à -50%. Cependant, les bottines reçues n’étaient pas les bonnes. C’est un manquement qui peut arriver, il suffisait simplement de palier à celui-ci. J’ai contacté le service client pour savoir comment nous pouvions procéder pour que les bonnes chaussures me soient livrées. Ces derniers m’ont indiqué qu’un remboursement était possible mais pas un échange. Cependant, les chaussures commandées n’étaient plus au prix des ventes privées mais présentes en nouvelle collection avec une référence identique, à une lettre près.Je n’ai donc jamais pu obtenir les chaussures que j’avais commandé au départ. La seule solution était de les repayer au prix de la nouvelle collection, soit le double.Je ne recommande donc pas du tout Jonak, de nombreuses autres marques de chaussures possèdent les mêmes qualités et design avec en plus un service après-vente digne.

La gérante du magasin a sans doute prévu de faire la plus mauvaise presse possible aux petits commerces. Suite à un défaut de fabrication (semelle fendue) j'ai été fort mal reçue. Heureusement que le service après vente en ligne a bien voulu me rembourser, alors que la gérante disait je ne peux rien faire pour vous". A noter également aucune considération pour ses employées qu'elle n'hésite pas à rabaisser. De quoi faire passer l'envie d'aller en magasin..."

Bonjour,Je tenais sincèrement à partager mon avis sur la marque Jonak ainsi que sur leur boutique et les vendeuses de ce magasin.Tout d’abord, sachez que la qualité des produits ne vaut absolument pas ce qui est revendiquée par la marque et encore moins le prix. La vendeuse du magasin m’a affirmé que le modèle Brigand faisait l’objet d’un défaut, pour autant cela n’empêche pas la marque de continuer à le vendre à 195 euros… Quelle honte ! Passez votre chemin, sincèrement, ce modèle ne vous fera même pas 6 mois avant de tomber en lambeau.Si seulement la qualité des produits était le seul défaut de la marque …. je note que malgré les nombreux commentaires de déception et de colère de la part de certains clients, rien n’a changé depuis. Les vendeuses mais plus particulièrement l’une d’entre elles, n’est absolument pas commerçante. Il faut sans cesse batailler pour espérer obtenir quelque chose. La communication est catastrophique, la mauvaise foi est de rigueur et le professionnalisme inexistant . Heureusement que le service client de Jonak a repris les choses en main afin de régler cette situation désastreuse.Je ne reviendrai donc pas dans ce magasin ni même chez l’enseigne Jonak. C’est dommage de ne pas prendre en compte les retours des clients…

Manque de courtoisie, les vendeuses ne sont absolument pas du tout aimable !Je ne reviendrai plus dans les deux boutiques !!

Nous sommes venues avec 2 amies à la boutique Jonak des grands hommes et l'accueil de la vendeuse présente ce jour là a été tout bonnement DÉPLORABLE. Elle vous fait comprendre que vous la dérangez lorsque vous demandez d'essayer une paire. Elle ne vous donne d'ailleurs qu'une chaussure sur les deux lors de l'essayage et il faut lui réclamer la 2ėme pour terminer l'essayage et pouvoir marcher avec... La vendeuse ne vous donne aucun conseil et vous regarde d'un air hautain et dédaigneux. Une des pire expérience client jusqu'à aujourd'hui, je ne recommande absolument pas. Autant commander une paire directement sur internet plutôt que d'avoir à subir l'impolitesse de cette vendeuse.

J’ai eu l’occasion de me rendre au magasin puisque ma bottine Jonak s’est fissurée en deux au niveau de la semelle. Au même moment, une autre client vient se plaindre du talon de sa bottine qui s’est décollé (bottines marrons à bout carré).Rien à dire sur les vendeuses qui ont rapidement tenté de trouver une solution. Seulement, selon le SAV ce n’est jamais arrivé donc malgré la preuve de paiement, pas de remboursementSuis-je la seule à avoir vécu ce cas de figure ?Au vu du prix et de la soi-disant qualité, je suis surprise qu’il n’y ait eu aucune compensation.

Vendeuse (sûrement la gérante) plus occupée à raconter sa vie au téléphone qu’à s’occuper de ses clients. A peine un bonjour, un sourire. Et au moment de demander un pointure, juste un « j’arrive » très sec (désolée de déranger). J’ai eu le temps d’essayer les chaussures dans les autres pointures en attendant avant qu’elle ne daigne raccrocher.Aucune amabilité. Aucune réponse claire aux questions voir même de l’évitement.J’ai préféré ne pas donner mon argent à ce type de boutique et pourtant j’adore Jonak et la paire me plaisait. Pas commerçante du tout! Comme quoi l’accueil ça change tout.