EXPERTISE & CONCEPT ANTIBES

N'ayant aucune connaissance en mécanique je ne suis pas en mesure de juger son travail mais n'ai aucune raison de douter de la qualité de ce dernier. En revanche habitant à 650 kms de là avec des problèmes de santé et des impératifs divers je n'ai pas apprécié que la voiture étant prête le jeudi soir la main levée n'ait été donnée que le mercredi à 18h30 d'où problèmes de médicaments location supplémentaire d'une semaine.....

J'aurai aimé une prise en considération du kilométrage exceptionnel de 77.000 km d'origine pour un véhicule de 1990, régulièrement entretenu mais qui roule très peu. L'offre de rachat de l'épaviste de 150€ est humiliante pour moi alors que réparé, ce véhicule devrait renter dans la catégorie de véhicules de collection. Je vais faire remettre en état mon véhicule pour le conserver le plus longtemps possible n'ayant pas les moyens de racheter un autre dans le même état mécanique.

Bonjour,Comme il s'agissait de mon premier accident impliquant une assurance, après 52 ans de conduite, j'étais totalement naïf quant à la procédure en France. Cela dit, j'ai trouvé que l'expert s'était assuré que ma voiture était en état de rouler. Je pense que j'aurais pu être mieux informé des différentes étapes afin de rendre le processus plus efficace. L'ensemble du processus a été long et j'ai été privé de ma voiture du 12 mai au 25 juillet 2023. Les retards sont dus au fait que je ne connaissais pas le processus et à une mauvaise communication entre moi, l'expert et le garage. Votre expert a été très minutieux et c'est une joie de retrouver ma voiture.Cordialement,JM

Nouvelles directives des assurances? Incompétence d'expertise et concept? L'expert se montre avare, refuse certaines réparations nécessaires, s'y reprend à plusieurs fois (1er rapport à 0€ puis 2ème à 800€) pour valider la prise en charge des réparations et nous a mis dans l'embarras le carrossier et moi qui attendions son rapport.

J’ai du relancer à plusieurs reprise le cabinet pour la prise en charge de mon sinistre. Je ne suis pas d’accord avec la vétusté appliquée sur des pneumatiques achetés et posés 3 semaines avant le sinistre.

Autant la secrétaire a été très efficace et nous a bien reçu, autant l’expert a sous évalué mon véhicule sans tenir compte du marché de l’occasion qui a pris plus de 30% sur les dernières années.J’espère que la clôture du dossier sera plus réjouissante

Tout est informatisé ! Pas de déplacement de l’expert au garage… J’avais peur de ne pas y arriver mais avec l’aide d’une conseillère j’ai pu transmettre toutes les photos de mon véhicule accidenté. Personnel très réactif.Mais on regrette quand même de n’avoir des contacts que par le biais de l’informatique. Mais le principal reste le traitement d’un dossier sans mauvaise surprise, non ?La carrosserie antiboise est un super garage aussi !

L’expertise s’est très bien passée, la prise de contact avec le garage a été rapide et les conclusions vite rendues.En revanche je ne mets pas la note maximale car une semaine après la fin des réparations, je n’avais toujours pas reçu le rapport d’expertise. J’ai du contacter le secrétariat pour le réclamer et j’ai eu affaire à une femme très désagréable.

Je suis très mécontente de ce cabinet d'expertise...Estimation de mon véhicule fait une première fois, l'expert me demande par la suite les factures des travaux effectués pour justifier du bon entretien afin de réévaluer à la hausse ce dernier.Après factures fournies (courroie, roulement, entretien général, pneu neuf ect....)Surprise 400 euros de moins !!Après ma cause plaidé estimation final fixée à l'estimation initiale donné.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai ! cela fait depuis fin avril que j'attends le retour de l'expert qui n'arrive même pas à géré deux sinistres pour un seul véhicule, il semblerait que ça soit beaucoup trop compliqué. Aujourd'hui mon vehciul n'est toujours pas réparé et malgré des recommandés, de nombreux appels je n'ai toujours pas l'expertise finale !