CHARLET PISCINES

Absence totale de sens client et du service de la pseudo commerciale" Juliette de la boutique de Cormontreuil. Comportements et propos inacceptables qui ternissent l'image de Charlet Piscines

Service après vente catastrophique pour une fuite au niveau du bassinMultiples appels sans réponse.Par contre toujours présent pour encaisser les règlements.Surtout passez votre chemin et allez vous renseigner chez d'autres piscinisteM.Charlet,Concernant la fuite, elle existe toujours malgré les deux interventions de M Jean Christophe Charlet.Nous vous avons relancé à plusieurs reprises cette année et l'année dernière et nous attendons toujours votre appel.Concernant les 2 sacs de sels je pense qu'ils sont partis dans la fuite non colmatée depuis 2019.Dernier petit rappel vous nous avez facturé 600€ pour 15 minutes de travail pour la détection de la fuite.

Je remercie tout particulièrement Mr Charlet Jean Christophe qui est disponible pour répondre à nos interrogations pour la régulation de la qualité de l’eau (j’oserai presque dire (7/7j). Je remercie également les deux personnes que j’ai rencontrées au magasin de Cormontreuil pour des analyses de l’eau et conseils.J’ai rarement eu affaire à un tel service, je ne peux que recommander cette entreprise.

Très déçu de l accueil, le vendeur tente de donner des conseils sans même connaitre ou demander la configuration de ma piscine. Il me propose un produit et quand je me rend compte et lui dis que le contenant dépasse mon besoin il me dis qu’il me conseil de doubler la dose. S’il si peux convaincu de l’efficacité de son produit alors pourquoi le vendre ? La prochaine fois je passerai une commande sur Internet j’aurai un meilleur prix et pas forcément de moins bon conseils.

Je mets cinq étoiles pour la prestation de service assurée par Juliette, qui au magasin de Cormontreuil sait parfaitement vous expliquer quoi faire aux vues des résultats de votre analyse d’eau. Ce service est très important car malheureusement aucune formation ne vous est donnée lorsque vous faite installer votre piscine. Et pourtant la qualité de notre eau peut vite évoluer et virer avec une acidité à vous décaper la peau ! N’hésitez pas à vous rendre au magasin avec un prélèvement de votre eau de piscine pour une analyse sur place et vous repartirez avec les bons conseils et les produits adéquats. Pensez également à venir avec le nombre de m3 que fait votre bassin. Il faut également souligner le dévouement de M Jean-Christophe Charlet qui répond à toutes vos questions et vous assure une maintenance en hotline.

Que d'ennuis et de stress pour l'installation de notre piscine : plans pas respectés, gravats et déchets laissés sur place, margelles refaites 3 fois en 2 ans car mauvaise colle utilisée, pompe à chaleur posée de travers, etc. La liste est longue...3 ans après la pose, et plus de 5000€ de travaux réalisés supplémentaires pour terminer" le chantier (refaire les margelles à nos frais...) avec d'autres prestataires

2 visites :1ère il y a un mois : Demoiselle très sympathique mais très occupée aussi. M. Charlet était dans le magasin sans même saluer le client.2eme visite : demande de devis : « pas possible tout de suite mais je vous le fais et vous l’envoie en mail. » 2 semaines plus tard ... ben on attend encore.Bref cela prouve le sérieux de la société. Je ne leur confierai pas la construction de ma piscine vu la réactivité.

Dame très aimable connaissant parfaitement son métier qui m'a très vite, au téléphone, face à mon problème de film gras ds mon spa, proposé une analyse précise et gratuite de mon eau. Me rendant sur place j'ai pu constater que le sourire de cette dame n'était pas que téléphonique". Sur ses conseils avisés

A fuir produits en rayon multipliés par quatre des prix exorbitants

Je me suis rendue à la boutique pour obtenir des sondes d'un appareil Klereo, devis 500 € pour les 2 sondes. Je pensais que par le biais d'un autre revendeur plus loin géographiquement la livraison serait plus rapide s'il les avait en stock. Ce fut le cas et à ma grande surprise le devis est à 300€....