Atlantic'eau

Comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients............ Ma derniere facture correspond à 3 ans de consommation pour un semestre et impossible de les avoir au téléphone et aucune réponse à mes demandes sur le site. La cerise sur le gateau je viens de recevoir une relance avec 53 Euros de pénalités.Dommage que l'on est pas le choix sur ce service....

BonjourToujours bien accueilli au téléphone. J'ai eu du retard pour le règlement de ma facture et aucune critique. J'ai eu un accueil au top avec une dame agréable et consiliente. Bravo a cette dame.

j'ai déménagé . on vous demande de changer votre adresse mail alors que vous aviez déjà un espace client chez eux . je n'ai pas eu ce genre de délire avec EDF , banque, assurance , tel mobile.Pub Atlantic'eau :le client au service d'Atlantic'eau.

MAJ suite à la réponse d'Atlantic'eau :pour un total de 90m3 utilisé, mon foyer a payé environ 8€ le mètre cube (redevance comprise) donc bien loin des prix que vous indiquez dans votre réponse. Un mail a déjà était transmis il y a un mois...Commentaire d'origine :Bravo, service client et suivi des dossiers = 0 ...Le passage de la SAUR à Veolia est une catastrophe. Plusieurs années à payer des mensualités pour qu'à la résiliation de l'abonnement notre foyer se fasse prélever en une fois l'intégralité de l'eau utilisé ses dernières année (eau qui était déjà payé et même trop payé d'après la facture). Une réclamation a été faite et la réponse est aberrante et mensongère. C'est une honte de mettre en difficulté des familles par vos erreurs de gestion et j'espère que le remboursement se fera rapidement car ce problème à l'air d'être récurrent au vu des commentaires et avis sur internet.Mise à jour : au final le traitement de l’eau doit être fait avec de l’or ou du diamant du côté de Blain car le prix au mètre cube est multiplié par 4 par rapport a la moyenne annoncé et multiplié par 2 par rapport à la moyenne nationale. De plus le service client de Veolia est déplorable et non professionnel, les réponses sont évasives et le suivi des dossiers inexistants. Le pire dans tout cela, c’est que le problème recommencera car le relevé de compteur ne pourra pas être fait « un technicien Veolia passera faire un relevé dans votre commune entre 1er octobre et le 16 novembre » (on arrête de travailler pour lui ouvrir le domicile ?). Bref c’est juste une vaste blague et une belle arnaque cette gestion de l’eau. Merci de nous prendre pour des puits de pétroles et de mettre en difficulté les foyers.

Compagnie très bornée... elle me fait une facture estimée pour 6 mois équivalente a plus d un an de consommation. Je demande une nouvelle facture basée sur l index reel de mon compeur, que je leur ai transmis. On me dit que ca va etre fait mais jen suis a ma troisieme de lettre de menace de pousuite, avec une penalité de 50 €. Une machine infernale sans aucune humanité. On va me dire que c est la faute de l informatique....

C'est vraiment dommage que qu'il n' ai pas d'écoute des interlocuteur d'atlantic eau!!!! Et qu'il vous raccroche au nez.Service clientèle NUL !!!!Il serait nécessaire qu'ils fassent des stages d'écoute du client afin de bien vouloir exercer les matières correctement.je ne demande pas la lune, juste une écoute et de la patience.....

C'est quoi cette boîte de ..., Auparavant c'était la SAUR qui gérait l'eau, pour quelle raison cela a changée, sûrement une histoire de gros sous! 1 ère facture de 175€ accompagné d'une autorisation de prélèvement si on souhaite le paiement automatique, je renvoie les différents documents, 1er prélèvement automatique de 35€ mais pas les 175€, je reçois une lettre de relance à laquelle je réponds accompagné d'un chèque et surprise, aujourd'hui un recommandé pour 7j de retard!!! Alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires pour prélever et que nous sommes en période de vacances, faut se calmer un peu, je ne vais pas vous voler ! Malheureusement je n'ai pas le choix de passer par votre entreprise sinon je changerai direct !

Ils se moquent du monde ! Lors de notre emménagement il y a 2 ans nous étions sur un ancien compteur, le nouveau, posé à la demande des anciens propriétaires pour respecter les terrains n'était pas encore posé. 1 an après c'est le cas. Le temps de réaliser les travaux de branchement et nous voilà relié sur le nouveau compteur depuis avril 2022.Appelle pour faire venir un technicien (2 jours sans eau et 70 euros de déplacement soit dit en passant alors qu'on est propriétaire, donc qu'on vit dedans....).Pas de problème tout est fait....FAUX !!!!! DEPUIS AVRIL NOUS PAYONS POUR DEUX COMPTEURS.Appelle multiples, mails RIEN N'EST FAIT NOUS PAYONS. Un technicien est censé passer pour qu'on puisse avoir une facture de résiliation et surtout BLOQUER LE COMPTEURS AFIN QU'ON NE SOIT PAS INONDER mais tjrs rien. Il ne passe pas !!!Donc là on en est où ? Prélèvement abusif +mise en danger d'une habitation.

Plusieurs mois après que le branchement d'eau soit réalisé (car pas envie de payer un abonnement alors que la maison en rénovation n'est pour l'instant pas habitée mais dispose d'un puis) je souscrits un contrat auprès de Atlantic'eau Saur mais il y a eut une erreur et je me retrouve à payer un abonnement depuis la création du branchement.Je les appelle pour expliquer la situation et on me dis que le nécessaire est fait.Je reçois plusieurs semaines plus tard un avis de relance pour impayé. Je les rappelle plusieurs fois mais personne ne réponds.J'envoie un mail qui reste sans réponse.Voici que je reçois un recommandé de mise en demeure pour impayé.Toujours personne au téléphone.Cette société est une honte, elle nous prends en otage (on est obligé de passer par eux) et veux seulement notre argent et nous facturer des prestations inutiles.Aucune communication aussi bien par téléphone que par mail.J'espère qu'un jour les contrats avec les concessionnaires seront différents et qu'il y aura plus de concurrence, histoire que ces sociétés aient plus de considération pour nous usagés.

Relevé sur la facture incorrect car supérieur au volume affiché sur mon compteur et à leurs relevés en ligne.Réclamation faite il y a un mois.Pas de réponse aux réclamations, pas de réponse au téléphone...Par contre, ils savent envoyer des rappels courrier.