Laboratoire d'analyses médicales - Laval Robert Buron - Cerballiance

Sur le répondeur il nous est dit que il est possible de faire des prises de sang jusqu'à 18h sauf une fois arrivé sur place à 17h on est dit que l'infirmière a pris son dernier patient donc ce n'est possible....Résultats impossible de faire ma prise de sang en urgence pour une scanner en urgence alors que j'ai quitté plus tôt le travail pour être aux heures du laboratoire. Effectivement nous sommes des patients qui avons besoin de soin. Laboratoire polyclinique fermé comme a son habitude ! Service minimal des laboratoires.

Arrivé à 12h28 pour une fermeture affichée à 12h30 je me retrouve devant une porte fermée. Je sonne, on m'ouvre et je me fais accueillir par 2 femmes de l'accueil qui en se moquant me disent que ce n'est plus l'heure, que nous ne sommes pas à Paris, que les infirmières sont parties se changer, qu'elles ne me prendront pas. Quelques minutes plus tard je vois les infirmières passée en tenu... J'ai demandé à voir une responsable pour lui dire de changer l'affichage des horaires dans ces conditions et former les personnes de l'accueil à leur métier. Cette dernière m'a ecouté et a pris note.

J'appelle depuis deux jours !!! toujours en attente malgrés de nouvelles tentatives pour r appeler ces super !

1) arrivé à jeun depuis 14h30 pour une prescription à jeun d'au moins 12 heures par le médecin, j'ai été refusé à l'accueil pour une prise de sang car à jeun depuis trop longtemps !2) l'an dernier un prélèvement a été perdu et jamais retrouvé par le laboratoire, j'ai dû retourner au labo.3) ce jour, un message m'informe qu'un des tubes de ma prise de sang s'est renversé lors des analyses et que je dois effectuer à nouveau une prise de sang.4) en cette période de retour de la grippe et du Covid, attendre une demi-heure avant de parvenir à l'accueil (débordé) au milieu de gens qui toussent et sans port de masque obligatoire c'est une aberration.Laboratoire pas sérieux du tout.

J’arrive vers 11h15 pour une prise de sang que je dois faire régulièrement . On me fait patienter 45 min car il faut bien encaisser les analyses Covid d’autre patients avant… On me dit au final que l’infirmière vient de partir. Je constate donc que l’encaissement est plus urgent, c’est du foutage de gueule. D’autres part un seule secrétaire, pourtant depuis 2 ans les profits on été énorme pour vous. J’irai à l’hôpital pour les analyses maintenant.

Merci pour vos commentaires, je pensais y retourner demain mais j'irai cette fois, à l'hôpital.De plus, la dernière fois que j'ai été faire une prise de sang (il y a peut être bien 6mois environ) une jeunette un peu typée, coiffée d'un chignon, à l'accueil paraissait très arrogante et hautaine, je vois que cela ne s'est pas amélioré.Je pense que des tests de civilité seraient peut être à revoir auprès de vos agents d'accueil ?(P.s: l'infirmière était très bien; encore plus désolant pour elleS)

Je suis très satisfaite de l’accueil du personnel qui travaille ici.Hors je ne comprends pas les horaires du laboratoire…ouverture à 8h….. ce n’est pas normal ! A 7h30 la queue démarre devant le laboratoire, et 7h55 il y a 20 à 30 personnes. (J’ai compte que j’étais là 30eme le lundi 12.06.23) je suis repartie. Je reviens le mercredi, à 9h15, 20 personnes dans la salle d’attente…Dans toutes les villes les laboratoires ouvrent à 7h pour les personnes à jeun et pour ceux qui commencent le travail avant 9h….

Inadmissible de laisser les gens à jeun poiroter debout pendant 2h ….Un examen n’a pas pu être fait car obligatoirement en semaine … pratique pour les gens qui travaillent …

Attendre tous les mois environ 1h30 même en arrivant 30min avant l’ouverture… le tout en étant enceinte ! Je ne recommande absolument pas

A deux reprises une prise de sang qui devait être analysé en prioritaire faite à 9h le matin, résultat a 18h parce que j’avais appeler sinon je pense que je les aurai eu le lendemain, aucun professionnalisme, aucun respect de la part de la secrétaire médicale au téléphone à prendre les gens de haut c’est n’importe quoi. Obliger d’appeler mon médecin pour qu’ils les appellent en haussant la voix en expliquant que c’est urgent pour que ça bouge