Audi - Le Puy en Velay - Ravon Automobile

En vacances dans le département lorsque j’ai du me rendre en concession pour un voyant d’huile allumé au tableau de bord, j’ai été très bien accueillis, véhicule pris en charge de suite, explications du mécanicien à la clef !!!

De passage. Mon Karok a eu un problème de gestion moteur, il a été résolu immédiatement, et gracieusement. Si je n'habitais pas à 650 km, je confierai son entretien à cette conséssion. 6 toiles. ne serait pas de trop. Merci à toute l'équipe

J’ai traité avec un commercial qui n’est pas celui que j’ai eu au téléphone lors de l’achat sous prétexte qu’il était en vacances ( on appendra qu’il était en fait présent mais occupé à vendre une autre voiture et que malgré les problèmes il n’est pas venu )On devait me refaire les 4 jantes elles n’ont pas été faites, résultat des courses je dois retourner en concession pour leur déposer la voiture en sachant que j’habite à 400km de la concession ( je re précise qu’il était présent ce jour là )Le nettoyage n’était ni fait ni à faire traces de polish mal appliqués partout sur la carrosserie qui ne partent plus, tapis mal aspirés, intérieur de porte crasseux trappes à essence non nettoyé. En allant chez Audi je m’attendais à un minimum de service très déçu de la marque de la concession et de ses « commerciaux »Ce n’est pas normal de devoir laver sois même une voiture qui sort de concession surtout à ce prix làOn a fait remarqué au pseudo commercial des traces de résines et de polish il n’a même pas pris la peine de mettre un coup de chiffon sous prétexte que «  C’est une voiture d’occasion »Accueil 0 le « commercial » à laissé les membres de ma famille debout durant tout le temps où on a fait les papiers pour la ventePas un verre d’eau surtout pas un café et je ne parle même pas d’un « cadeau » ce qui a pourtant le cas chez BMWUne voiture a presque 30 000€ pour un accueil comme ça .. je ne peux que déconseiller VIVEMENT cette concession souligner le manque de compétences des commerciaux1 mois depuis que le commentaire a été posté, suite à la réponse du service commercial j’ai donc envoyé mes coordonnées à plusieurs reprise pour qu’on me rappel 1 mois après toujours rien, visiblement les commentaires négatifs ne sont pas pris en compteEncore une fois cela souligne le manque de professionnalisme de la concession et de la marque

Mon fils a acheté une Audi d'occasion chez ce concessionnaire et il est très déçu le l'accueil et de la réception de la voiture. Véhicule non préparé, commercial même pas au courant du dossier (le commercial avec qui la vente a été réalisé était en congé), l'engagement de refaire les jantes n'a pas été tenu .Pas un café, pas un verre d'eau, un accueil désastreux pour un véhicule de près de 30 000€, même pas un porte clé Audi...Reçu comme dans un jeu de quilles !Je précise que mon fils venait de Marseille.Dommage pour l'image de marque de Audi...

Équipe super sympa très pro très professionnel à l écoute du client rien à dire au service du client efficacement merci à CEDRIC

Achat d’une Audi A1 en juillet 2022, garantie 1 an. Début 2023, suite à un problème mineur nous passons chez Audi Bourg-en-Bresse qui nous apprend que le véhicule est reprogrammé et que cela fait sauter la garantie. Nous contactons donc ravon automobile à plusieurs reprises par téléphone et par mail qui reconnaît l’erreur et qui confirme que la garantie ne s’applique plus. Ils nous affirment vouloir trouver une solution mais à ce jour malgré les multiples relances rien n’a été fait. Nous sommes très déçus du groupe ravon automobile, la moindre des choses était de trouver un compromis.

Concession très sérieuse vendeur super pro, je recommande les yeux fermés... Merci à Enzo qui est très sympathique.

Je ne fais que très rarement des commentaires mais cette fois je recommande vivement la concession ravon à st germain laprade pour leur gentillesse, leur sérieux , leur bienveillance et notamment Mr Rochette qui a su répondre à mes attentes et me livrer une belle voitureJe n’habite pourtant pas dans le 43 mais après avoir fait toutes les concessions proches de chez moi , je ne regrette pas mon déplacementMerci

1ère expérience pour nous chez Audi , et quelle belle expérience: du 1er accueil à la livraison tout était parfait !Un grand merci à Enzo pour sa gentillesse et ses conseils.Une mention spéciale pour Léo qui a sû nous aiguiller dans le choix de notre véhicule neuf avec beaucoup de professionnalisme et de patience!

Merci à Mr Rochette pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.