Easy Cash Bordeaux

Un grand merci à Léo et à Ange ! Ça fait 48h que je les embêtais pour acheter mon téléphone, j’hésitais énormément, et ils ont su m’aider, gentiment ! Super sympa, a l’écoute surtout !Merci beaucoup les gars !

C’est très triste de constater que je suis loin d’être le seul à avoir subit la négligence et l’incapacité de cet enseigne ! Mon expérience d’achat remonte à l’époque de Everso, le soit disant concept « premium » de Easy Cash. Étant un très fidèle client de Merignac, depuis le début (Cash Converter), forcément le côté « premium » rassure encore plus. Donc quand on me vend un MacBook Pro, présenté comme neuf, avec tous les films plastiques, et en argumentant que la batterie n’a que 27 cycles, j’y vais les yeux fermés. J’achète un produit neuf comme on me l’a dit à l’époque. Malheureusement le MacBook a rapidement présenté quelques petites défaillances, surtout au niveau du traitement de texte, mais bon, je l’utilise pour de l’infographie, et montage vidéo, donc je ne fais pas trop attention à ça. Ensuite, j’ai remarqué que les raccourcis claviers n’étaient pas disposés comme indiqué dans les tutos, mais bon j’ai acheté un produit neuf, donc je n’y prête pas attention non plus. Malheureusement, aujourd’hui je regrette cette confiance que j’ai accordé ! Mon clavier ne répond plus, rendant inutilisable le Mac. Hier j’ai pris rendez-vous au Genius Bar chez Apple, les 3 techniciens que j’ai rencontré on été catégorique, problème de clavier assez récurent chez Apple qui prend en charge cette anomalie, même hors garantie ! Sauf que voilà, le clavier de mon ordinateur n’existe pas ! Assez surpris, j’ai quand même rencontré 3 techniciens ce chez Apple pour être certain. Normal, j’ai acheté un produit neuf ! Mais Apple, m’a révéler la belle arnaque : il n’a jamais été question d’un produit neuf, rien qu’au vu de l’épaisse couche de poussière qu’il y avait dedans. Je suis quelqu’un de soigné, et le Mac ne sort pas de chez moi, les rares fois il est dans une housse adéquate. Apple m’a fourni un document relatant que ce Mac n’est pas aux normes, avec ce clavier avec des touches aux positions fantaisistes ! Apple m’a carrément dit que cela s’apparente à de la contrefaçon. Je vais donc à EasyCash pour avoir des explications. Je suis tombé sur Bastien, qui a été très professionnel. Lui non plus n’a pas remarqué que le clavier avait un problème de touche, il était même surpris, et ça lui semblait impossible. Il a cherché à trouver une solution, mais comme ce clavier n’existe pas. Après j’ai eu un responsable j’imagine, à la vue de son discours. Lui non plus n’a pas vu le problème du clavier, en revanche, il était assez sûre de lui que c’était un clavier officiel, que Apple raconte n’importe quoi…. Son argument est que ce Mac n’était plus vendu comme neuf, mais en état neuf reconditionné. Malheureusement, ce changement radical concernant l’état de vente de mon Mac ne tient pas la route, au vu de la poussière constatée, mais surtout par rapport au clavier. Le terme reconditionné est bien clair. C'est un appareil d'occasion qui a été remis à neuf et certifié par des spécialistes grâce à un processus de reconditionnement. L’appareil doit être remis à neuf avec des pièces similaires au matériel d’origine. Et ce qui est loin d’être le cas vu que Apple refuse la prise en charge, car le Mac n’est pas conforme, et que le remplacement du clavier n’a pas été remplacé par un technicien spécialisé Apple. Tous les appareils sont fichier par un numéro Siri, ce qui permet à Apple de savoir exactement ce qui a été fait. La seule proposition que ce vendeur d’Easy Cash m’a fait, et de me proposer une réparation par son technicien, sans être sûre que ce soit possible est dans des délais, loin d’être rapide, le tout à mes frais. Un comble, sachant que ce Mac n’aurait jamais été vendu dans cet état, et que cette négligence ne me permet même pas d’avoir une prise en charge gratuite par Apple. Pour finir, le vendeur, a cours d’arguments, me dit : « monsieur, vous êtes bien sympathique, mais j’ai des clients à m’occuper… ». J’ai laissé mes coordonnées, même si sa proposition que je prenne en charge la totalité de la réparation ne me satisfasse pas. C’est mon outil de travail, et je suis bloqué. Enfin pour info le magasin ferme à 19:47 et non 20:00 !

Personnel professionnel et accueillant, un grand merci à l’équipe pour avoir pris le temps pour moi et d’avoir fait l’installation sur mon téléphone. Je remercie plus particulièrement marius pour ses conseils.A bientôt ! :)

Aucun respect pour les gens ! Le minimum quand tu fais déplacer deux fois quelqu’un et lui faire perdre son temps c’est de donner un retour. De vrais être mal éduqués qui ne sont même pas capable de lâcher un bonjour et au revoir. Les conseil sur l’informatique et la vidéo sont à mourir de rire bref fuyez vous méritez mieux comme traitement.

Étant compliquée en terme de téléphone, le vendeur Léo, très gentil, a su m’accueillir et me conseiller parfaitement ! Je recommande.

Super boutique avec une large gamme de choix!Baptiste etait un super vendeur et nous a bien conseillé dans nos achats!Je recommande vivement

Nous avons achété un mobile reconditionné et avons été très bien conseillé par Ange, vendeur professionnel et très agréable, achat rapide et en confiance

Très bonne expérience à easycash Bordeaux. J'y ai revendu mon ancien téléphone et en ai donc profiter pour en acheter un nouveau. Brandon a été de très bons conseils et à l'écoute! Il s'est occupé de transférer toutes mes données de l'ancien téléphone au nouveau, super pratique et rapide! Il y a également 2 ans de garanties sur tous les produits: ça rassure!En bref, je ne peux que recommander :)

Boutique qui manque de sérieux notamment la personne qui s’occupe du rayon bijouterie, avec une attitude plutôt hautaine.Étant intéressé par une montre de luxe lorsque je me suis rendu en boutique cette même personne n’a pas daigné me renseigner (ni lever les yeux de son écran) sur le modèle qui m’intéressait, ayant probablement davantage à faire devant son PC….C’’est un collègue à elle, beaucoup plus consciencieux et avenant qui a dû me recevoir (très professionnel pour sa part).Quelques jours plus tard, l’intéressée me demande de lui fournir par mail un dossier photos de la montre que je souhaitais faire reprendre pour l’achat de la leur, et elle ne m’a tout simplement plus jamais répondu malgré 2 relances de ma part.J’ai finalement trouvé mon bonheur ailleurs, dans une véritable bijouterie.Je leur conseillerais de retourner à leur cœur de métier, la vente de babioles… Sans mettre toute l’équipe dans le même « sac » bien sûr.