Heppner Mulhouse

1- On peut vous livrer

Très satisfait de la prestation. Pas hyper rapide (1 semaine depuis les Pays-Bas) mais livreur charmant et courtois qui m’a aidé à transporter 2 colis lourds à l’étage de la maison. Bravo.

Transport non professionnel.Un 1er appel pour être livrer un lundi entre 9h et 12h personne en vue.... ? Le colis jamais réception personnes ne sais me dire qui ma appelé .Second appel, on a reçu votre colis vous serez livré entre 13h30 et 16h..Le transporteur est passé à 10h ? ....Faire perdre du temps au gens est une spécialité ?Le livreur était au top mais le service de gestion a revoir...

disparition de 4 colis sur une palette bien gentiment refilmée ni vu ni connu, client ayant signé la réception sans réserve car attendant 1 palette, il n'a pas dé-filmé de suite devant le transporteur.Aucune prise charge des colis disparus grâce à ce stratagème de dissimulation efficace.

Gestion des livraisons pas du tout pro et adaptée, soit disant avisé 6 FOIS mais mais par quel moyen ??c'est le client qui doit deviner! après 6 jours de gardiennage! Autrement le chauffeur livreur professionnel .

D’une nullité affligeante et irrespectueux du client.Ne prévient pas de son passage : ni sms, ni mail, ni appel. Laisse un avis de passage le 23/12 au soir.Je le contacte le 24/12 a 8h : il est trop tard pour appeler et mon interlocuteur me brandit son joker « c’est la faute au Covid, effectif réduit » il manquera des cadeaux sous le sapin cette année, pas de solution. Par contre, on ne manque pas de me dire de passer mes commandes plus tôt si je souhaite être livré pour les fêtes ; c’est certes plus facile que d’assumer son incompétences notoires.A fuir.

Ayant travaillé chez eux reçu un accident du travail aucune aide chef met la pression comme ça il peut rentrer plus vite à la maison à fuir

Personne cool et agréable, secrétaire charmante et gentille

je déconseille fortement de travailler avec heppner !!!voilà le résumé de mon cas:1. ils me fixent un rdv le lundi de pentecôte. Quelqu'un me rappelle le vendredi qui précède et m'annonce qu'ils ne travaillent pas ce jour-là, sans plus d'information.2. je les rappelle et me rends compte qu'ils ont programmé la livraison pour le mardi (le jour suivant) mais sans m'en informer.3. à la dernière minute, j'arrive à poser une demi journée de congé pour la fourchette annonce (08h30 - 12h30)Personne ne vient le jour J. Personne ne me prévient !!!!4. j'appelle pour reprendre rdv: personne ne s'excuse ou n'est désolé pour ma demi journée de congé perdue !!! et ils m'annoncent que mon village n'est desservi que le matin. De mon côté, je peux facilement prendre mes après-midi mais pas le matin. Mais bien sûr, ils m'affirment qu'il n'y a aucun moyen pour eux de changer ça ou de faire une exception (même après ce rdv qu'ils n'ont pas honoré).=> je dois prendre une autre demi-journée de congé.très énervant, surtout quand les standardistes n'ont absolument aucune empathie.A l'avenir, j'éviterai Heppner autant que possible !!!

Transporteur à éviter ! Personnel malpoli sachant à peine parler le français et qui tutoie son client ! Palette de 300 kgs laissé loin de la porte d'entrée et quand on lui demande de rapprocher la palette, il insulte et appelle son patron qui cautionne son comportement !Finalement le transporteur a rechargé la palette et j'attends une prochaine livraison de cette même palette par un concurrent beaucoup plus aimable.Une honte ce transporteur !