La Poste

Venue ce matin retirer un colis pourtant bien écrit à disposition du 17 juin à mon bureau de poste de Seynod . La personne chargé de m’accueillir m’informe que celui-ci n’est pas présent au bureau , hors sur l’application de la poste celui ci est bien indiqué en instance . La personne regarde sur son logiciel est m’informe qu’il est en deuxième présentation et que le facteur passe ce jour à mon domicile. De retour chez moi , je reçois un mail me disant de venir retirer mon colis à mon bureau de poste de Seynod . J’en déduit qu’il faut apprendre à lire un logiciel et d’aller voir dans vos colis la bonne présence et de mettre à jour votre outil numérique portable que vous garder à la main au lieu d’envoyer les clients retourner chez eux inutilement.

coli non livré alors que déclaré livré, 3631 qui ne comprend pas le numéro de coli, qui finit par couper après avoir indiqué qu’il me met en relation avec un service. Je rappelle le 3631, je recommence le même cirque, et j’en suis à plus de 35 minutes d’attente à écouter la même petite musique insupportable sans que quelqu’un décroche. Je raccroche à 40 minutes et devrai perdre mon temps à me déplacer au bureau de poste...

Bonjour,Vous m'avez informée que le colis que j'attendais serait trop volumineux pour entrer dans ma boîte aux lettres.Vous m'avez demandé de choisir une date de livraison à laquelle je serai présente. Chose que j'ai respecté à la lettre.J'ai reçu un mail de confirmation indiquant que mon colis serait livré ce jour entre 7h et 11h. Je suis donc présente à mon domicile, et je n'ai toujours pas reçu mon colis à cette heure.J'ai contacté le service client. La personne qui a décroché n'a cessé de me couper la parole pour me dire qu'il fallait que je patiente 48h. Je n'ai pas eu le droit de m'exprimer puisque cette personne n'avait vraisemblablement ni le temps, ni l'envie de m'écouter. Expérience très désagréable qui vient accentuer mon mécontentement, puisque si j'ai décidé d'appeler aujourd'hui c'est parce que malheureusement ça n'est pas la 1ère fois que se présente cette situation.Je vous invite à me contacter et à ne pas déposer mon colis dans un bureau de poste sur le motif que je ne suis pas présente à mon domicile"

Des incompétents !!!!!! Ils perdent une lettre en recommandé avec AR et tout ce qu'ils trouvent à dire c'est qu'ils ne peuvent rien faire et ne proposent même pas un remboursement. Honteux- quelle réponse pathétique, on vous paye pour un service que vous ne rendez pas. La guichetière à inventé une histoire ridicule pour ce débarrasser de mon cas et à qd même avoué que l'erreur venait de votre part. Une lettre avec AR ne se perd pas comme ça, elle n'est jamais partie de votre bureau car elle n'a jamais été scannée. Vous êtes responsable des dépôts que l'on vous laisse ne vous cachez pas derrière un numéro de téléphone qui soit dit en passant ne sert strictement à rien !

Accueil au top ! Ça fait du bien, bravo à ce monsieur dynamique souriant et serviable.

Déjà été déçu par des agences postales, mais pas celle là!Un peu d'attente, et c'est normal. Les accueillants sont très sympathiques et se donnent beaucoup. Avec du courage, malgré la foule. Merci pour votre travail.

Jamais vu un service aussi lent…

Ce bureau de poste est une catastrophe. L'organisation est nulle, le nombre d'agents insuffisant mais le pire de tout la clientèle, incapable de ne pas gruger la file d'attente ou de respecter les dispositions sanitaires. Des annéciens dans toute leur splendeur. Courage aux agents !Un effort très notable depuis les travaux et visiblement du recrutement, plus rapide et mieux organisé en 2023.

Merci à toute l'équipe professionnelle toujours accueillante, pour votre amabilité, et à Madame la Responsable commerciale