Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris

Quelle surprise … dès l’arrivée dans la boutique vous êtes accueilli avec un dédain d’un culot monstre … on vous répond sans vous regarder, on vous coupe pour répondre au téléphone et reprend la discussion avec un long soupir …J’explique ma demande pour un modèle très précis de chez Rolex, on me coupe pour me répondre que rien n’est disponible; et lorsque je demande s’il est possible d’être inscrit sur une liste de souhait on me répond qu’on préférera privilégier les clients historique ! Hallucinant !Il ne faudra pas s’étonner que dans quelques semaines l’enseigne Galerie Lafayette mette la clé sous la porte … et l’ensemble des salariés laissés sur le carreau pourront prendre le temps de remercier cette vendeuse affreuse qui participe à son échelle à entraîner un fleuron français vers des fonds sombres et nauséabonds !Des employés qui ne touchent plus terre et font un tord immense à la société qu’ils représentent.

Montre Chanel achetée il y a une quinzaine d'années et service après-vente toujours irréprochable.

Merci à Wini pour son professionnalisme hors pair. Un vrai plaisir d acheter un moment précieux chez Royal Quartz

J’ai été servi par Wini! Très aimable et professionnelle, elle m’a fait essayé plusieurs montres dont une Santos de Cartier. Service impeccable et personnalisé!

Nous recommandons sans réserve cette boutique, le choix des montres est important, la qualité du conseil est très appréciée ainsi que le suivi personnalisé avant, pendant et après l'acquisition.

De ma dernière visite, j'en ai logiquement déduit que si tu n'es pas chinois ou asiatique et que tu veux te placer en liste d'attente pour une montre à la marque bien connue, passe ton chemin, le cerbère qui sévit au RDC et qui te recevra saura t'éconduir, te faire comprendre que ta démarche est inutile... mouais ! Alors que je suis client chez eux, j'ai déjà acheté 2 montres de cette même fameuse marque et que je viens de faire réviser une des 2 chez eux !Très gros malaise ressenti, grossier personnage, obtus, mal aimable, bref à fuir !!!Je suis donc allé chez un autre concessionnaire parisien et là tout s'est passé à merveille, comme par hazard !!!

Superbe expérience dans la boutique rue Royale. Winnie est extra et vous trouveras toutes les pépites que vous recherchez!Large choix de bijoux et de montres!Merci pour tout et à tres bientôt RQ.

J’y étais rentré pour essayer un modèle que je n’avais vu que sur internet, tout en sachant que je ne l’achèterais pas immédiatement. Passionné et très professionnel, Alexis a été d’excellent conseil et a su nous accompagner en toute confiance jusqu’a l’achat, avec un suivi personnalisé.

0 Etoiles c’est ce que vous méritez.0 accueil : a peine rentré, on nous regarde de haut en bas, on se sent jugé dès l’entrée. A peine bonjour, mais que des regards fixés sur nous.0 vendeuse: la vendeuse qui m’a accueilli était d’un froid glacial, pas un sourire, pas un accueil digne d’une boutique qui se dit vendre des bijoux.Me fait m’asseoir mais elle reste debout. Un air hautain tout le long de mon passage.Je pense qu’elle s’est trompé de métier, elle devrait se convertir dans le pénitentiaire que dans la vente de bijoux de luxe dont elle m’a dit y travailler depuis 20ans.Car je lui passerai commande plus facilement pour une porte de prison, que pour un bijou ou une montre.Après des échanges de mails pour réservation d’une montre dont je ne citerai pas la marque. Je me rends à la boutique comme demandé via mail une fois rentrée je lui explique mes motivations et le pourquoi. Elle me fait tout de suite comprendre que ma venue ne sert à rien du tout et qu’il n’y aura aucune suite à ma demande. Mais que au contraire, il faut que j’achète d’autres montres d’autres marques. Elle me force la main sans jamais écouter mes besoins.Je viens pour acheter une montre de style plongée elle me conseil d’acheter des montres Cartier, une zenith El primeiro,… En gros elle était complètement à côté de ce que je cherchais.Au contraire elle aurait du me diriger vers (Une aquaracer 1000 ou Omega Seamaster), mais bon je ne vais pas lui apprendre son métier car cela fait 20ans qu’elle fait ça et qu’elle à sa clientèle.Elle me fait comprendre que seul c’est très gros client compte. Et que c’est la fidélité qui paye et que cette marque est réservée à l’élite client de la bijouterie.Elle a quand même prix mon souhait sur un papier. Sauf qu’elle n’avait même pas noté le modèle que je souhaitais car elle ne s’y intéressait pas elle voulais que je remplisse vite pour partir vite. C’est moi qui lui ai dit à la fin que ce papier c’est de la flûte car elle n’a même pas pris le temps d’écrire le modèle. Elle finit pas le noter après ma réflexion et je suis ensuite partie.Je veux bien comprendre la liste, l’attente, la non dispo de la montre que je voulais (malgré que ce soit je pense un des modèles les moins demandés de toute la production de la marque), ou même que certains modèles soient réservés a une elite de client. Mais là ou est l’expérience client, je n’accepterai pas qu’on m’accueille ainsi.Si j’ai un seul conseil à donner, FUYER cette boutique aller n’importe où sauf chez eux car vous serez mal reçu et ils ont leurs élites.Les touristes n’hésitez pas. Je pense qu’il y a de meilleures boutiques sur l’Île-de-France que celle-ci. Pour eux ici vous serez un compte en banque.