ENERGIE THERMIE, depannage climatisation, entretien clim, installation climatiseur, pompe a chaleur. RGE QUALIPAC

Merci pour l’installation d’une Clim Mitsubishi chez moi, vos techniciens sont très pro, je recommande vivement.

L’équipe est très sérieuse et professionnelle, installation d’une clim Toshiba avec un grand professionnalisme de la part de vos techniciens, je recommande cette entreprise.

Cela fait plus de 10 ans que j'ai une clim à Paris et trouver un professionnel disponible pour une panne est un gageure. Même pour une installation, certains font du ghosting et ne vous répondent jamais. Non seulement, j'ai été rappelé mais en plus j'ai eu le droit à un conseil gratuit qui a résolu mon problème. Merci :

J’ai fais appel à Energie Thermie pour une situation particulière que j’avais avec ma Clim. Elle fonctionnait très bien mais je voulais savoir si cette situation était normale ou s’il fallait faire quelque chose. Un technicien intervient dans la journée, ce qui est super. En arrivant, il insiste sur le fait que ma clim est de mauvaise qualité et dis qu’il faut changer une pièce et remette du gaz. Ceci m’a coûté 650€ mais je me dis que si ca règle le problème, je suis prête à investir. Le lendemain, le problème est toujours présent. J’appelle la société et demande d’avoir un autre technicien parce que le premier était désagréable et avait passé son temps à me dire que la clim était de mauvaise qualité ou lieu de m’expliquer le problème. On me dit que personne d’autre n’est disponible. Ce technicien arrive, service client horrible, il casse la pièce qu’il avait installé et la cache par un tuyau. Quand j’entends le bruit, je lui demande si c’est cassé, il me dit que non. En partant, il me dit que ma clim est de mauvaise qualité (encore une fois) et me dit qu’il ne faut pas s’attendre à ce qu’elle rafraîchisse très bien. Le vrai problème est que la Clim ne fonctionne absolument plus! J’appelle le siège et ils ne prennent aucune responsabilité, au contraire, ils essayent de me vendre une autre Clim! Ils refusent de faire intervenir un autre technicien pour controller le travail du premier. A FUIR!!! Je me retrouve aujourd’hui sans Clim en plein août. Le responsable du département est encore pire que le technicien! Ils parlent fort, interrompent les clients et raccrochent au nez. Ils racontent que des mensonges. Le responsable du département m’avait dit que si j’enlevais mon premier mauvais commentaire, qu’il enverrait un autre technicien mais il ne l’a jamais fait. Encore une fois, ne perdez pas votre temps et argent!! Allez voir une société sérieuse et responsable!

Je recommande cette entreprise pour le deppanage de ma pompe à chaleur de dietrich, pour son professionnalisme, et pour son travail de qualité.

Malhonnête- Non respect des délais annoncés, changement de planning de l'installation du jour au lendemain.- erreurs du commercial (qui évidement une fois le devis signé ne répond plus), aucune transmission d'informations aux ouvriers. Résultat : erreur sur le métrage de câbles/goulottes et câblage extérieur qui ne passe pas là où c'était initialement prévu.- Defauts d'installation avec une erreur dans les câblages !!! (Inversion dans les câbles !!...très pro !)- un split deffectueux où la solution proposée était de changer la carte mère ! Il a fallu insister par mail et par téléphone pour avoir un nouveau split (le minimum pour une installation c'est d'avoir un produit neuf qui fonctionne et non un produit défectueux reparé !!).- Ne répond pas aux mails et obligés de les contacter à de multiples reprises au téléphone pour faire avancer les choses (peut être 5 appels en 2 jours pour que le responsable technique soit foutu de nous rapeller comme on nous l'avait promis à l'accueil)...... En revanche quand il s'agit d'argent et de menacer de consigner le solde de la facture auprès de la caisse des dépôts ou d'un huissier le temps de la conformité du chantier, là vous avez des nouvelles immédiatement...et au passage entendre à 2 reprises que nous sommes des voleurs et cherchons à arnaquer la société (sous entendu de manière très explicite)!- Le dernier litige concernait un bruit très fort provoquant des nuisances importantes quand la climatisation fonctionnait ou 1h30 après son arrêt. Les techniciens en ont déduits un souci de la VMC sans lien avec l'installation ni le matériel. Nous avons fait passer dans la journée un spécialiste VMC- pour des professionnels, ils n'ont pas été capable de réfléchir en amont de l'installation qu'une Vmc au dessus d'un split n'étaient pas la meilleure solution.La société a également promis de repasser nous poser la goulotte manquante...nous attendons toujours depuis plus d'un mois (mais comme nous avons payé ils font les morts).Nous ne recommandons absolument pas cette société, il a juste a regarder les derniers avis ou les clients semblent être dans le même cas que nous (attention il y a plusieurs pages Google pour la même société, donc plusieurs onglets de commentaires)