France Cars - Location utilitaire et voiture Saint-Etienne

Une très bonne expérience, très bien passé à l'agence de Toulouse et a saint Étienne un excellent accueil. Examen du véhicule simple et rapide, très efficace ! Je reviendrai vers France Cars pour mes futurs projets

Prix très intéressant. La personne m'ayant accueilli (Jérémy) très sympa et professionnel ! A conseiller !

Tout s’est très bien passé en agence mais confier un camion équipé de pneus été en plein hiver alors qu’il neige et demander un sur-cout pour les chaînes alors que c’est un équipement obligatoire est absolument inadmissible et inconsciemment imprudent. En manifestant mon mécontentement les chaînes ne m’ont pas été facturées mais cette histoire de pneus est d’un amateurisme et d’une radinerie au détriment de l sécurité des loueurs consternant. Malgré cela équipe sympa, camion de qualité et bon rapport qualité prix mais je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles pour ma propre expérience hivernale.

Accueil chaleureux et professionnel. Personnel à l'écoute. Véhicule au top. Je recommande fortement.

Cette agence est une honte, voiture de location pas en règle, pas de pneus neiges chaînes ou chaussettes au mois de décembre, en panne au milieu de la neige et de l’autoroute et bien sûr pas de gilets jaunes, l’entretien n’est pas fait et pas sérieux. Leur assistance qui se dédouane en nous renvoyant chez le constructeur du véhicule qui nous apprend que la carte grise du véhicule qui nous a été donné n’était même pas la bonne. Heureusement que nous n’avons pas fait d’accident ou autre car ça aurait pu être très grave. Aucune assistance ensuite car taxi qui ne viendra jamais nous avons dû nous débrouiller. C’est une honte et inadmissible. Mise en danger de la vie d’autruiLe garagiste qui nous a pris en charge nous a annoncé que le filtre à gasoil était bien entamé avant même d’être en panne. Honte à vous

Au retour du véhicule, on nous dit que le bas de caisse a été enfoncé, alors que l'on est persuadé de n'avoir touché nulle part. Je suis sûr qu'il l'était avant le départ mais n'a simplement pas été noté sur le bon de départ. C'est une bonne combine pour les loueurs pour facturer les sinistres plusieurs fois à plusieurs clients !!!De plus l'agent nous dit qu'il n'y aura rien ou pas grand chose à payer car nous avons pris l'assurance de rachat de franchise. Mais 2 mois plus tard, on reçoit une facture pour le sinistre et ils nous disent que le bas de caisse n'est pas inclus dans l'assurance!!!Je suis vraiment déçu par cette agence et je ne retournerai jamais chez eux !!!

Acceuil agréable. Véhicule propre. État des lieux fait à deux. Explications claires. A recommander

Mauvaise expérience.Réservation plus d'un mois à l'avance, j'arrive le jour même : il n'y a pas votre véhicule (imaginez notre réaction lorsqu'on a posé un jour de congé pour réaliser un emménagement etc.. etc... ).Au bout de plus d'une heure, je m'énerve, je vais en face chez le concurrent, je négocie, etc... etc... ils arrivent tout de même à en trouver un véhicule avec un autre client pour l'échanger (ouf ! point positif, merci SURTOUT à l'autre client qui en avait réservé un autre ! )Arrive le paiement, personne pour le gérer à la réception, qqn d'autre fait le tour du véhicule et m'annonce que je serais rappelé avant de faire le débit sur mon compte. (normal, tout va bien)Sauf que personne n'appelle, je reçois des notifs de prélèvement sur mon compte qui ne correspondent pas au devis.Après un appel à l'agence, c'est normal, vous allez recevoir factures etc... .Sauf que j'ai 2 prélèvements, AUCUNE FACTURE même après 10 jours avoir été débité ... la personne de l'agence me dit d'appeler la centrale car elle ne sait pas pourquoi il y a 2 prélèvements, elle m'envoie la facture.Toujours aucune facture 10 jours plus tard...Je rappelle à 3 reprises la centrale, scandalisé, finalement, je suis tombé sans doute sur le plus compétent du réseau AVIS, il comprend, me rembourse le trop débité dans la foulée, envoie un email avec facture et remboursement du prélèvement en trop que l'agence m'avait débité pour motif de non restitution du véhicule". Sauf qu'elle a bien reçu son véhicule !!! Incroyable

Attention VOLEURS.Ils prennent votre empreinte de carte bancaire comme caution.Le véhicule est rendu en parfait état, et ils prélèvent par la suite des sommes injustifiées, sans objet, sans avertir ni même transmettre de factures.Les réclamations par mail, en physique et par téléphone n'y font rien.La direction est selon eux injoignable, ils donnent seulement une adresse mail. Mais aucune réponse, depuis maintenant plus d'un an.Ils ont même fini par rejetter la faute sur l'agence Avis de St Étienne qui n'y est pour rien, mais ils font ça visiblement avec de nombreux clients (voir autres commentaires).Scandaleux.À FUIR

Location d une camionnette pendant un weekend: Le tarif est moyen par rapport à d autres loueurs/ La prise USB ne fonctionnait pas (donc pas de GPS), la parebrise n étaiet pas nettoyé de l intérieur. Et un prélèvement sans autorisation (et sans m avoir contacté auparavant) de ma carte de crédit . Ce prélèvement n 'était pas justifié, et j ai du faire opposition à la banque / Bref: Beaucoup d amateurisme et c'est difficile à faire pire. Pour les prochaines fois j utiliserai les autres loueurs.