Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Une qualité de service et d'écoute .

Je tiens a remercier M.Harrous pour sa rapidité et son professionnalisme

Un distributeur régulièrement hors service au moment de retirer de l'argent... 2 mardis de suite du temps de midi. Ensuite, on se fait soutirer 1,20 euros de frais pour retrait dans un autre réseau bancaire. Du grand art pour générer des frais bancaires auprès de ses fidèles clients. Pitoyable.

Jeune conseiller parfaitement incompétent (même la courtière l’avait senti), tout comme l'antenne régionale :Lors du crédit immobilier le banquier me dit toutes les semaines pendant deux mois (durant lesquels je ne peux pas signer la vente, qui risque finalement de m’échapper) : « S’il vous plaît, il me manque un nouveau document, mais vous aurez l’offre la semaine prochaine si vous me le donnez rapidement ».Lors de souscrire l’assurance habitation, et alors que je lui pose précisément la question : « Oui, c’est prévu dans le contrat, nous vous remboursons l’intervention du plombier ». Lorsque je signale un problème de plomberie à l’assurance, cette dernière me répond : « Non monsieur, vous n’êtes pas assuré contre cela ».Puis il me dit : « Cela n’est pas normal, nous allons vous rembourser l’intervention du plombier que vous avez payé de votre poche ». Rien n’a été fait, il m’a même prélevé des frais bancaires indus.Lorsque je me fais frauder ma carte bancaire : « Vous serez remboursé prochainement ». La somme (importante) n’a toujours pas été remboursée par la banque.Au bout de six mois, la mobilité bancaire n’a toujours pas été correctement effectuée.Je paie des frais bancaires importants pour faire le travail à la place du banquier en le relançant sans cesse, tandis que dans mon ancienne banque tout se passait pour le mieux, pour moitié moins cher.J’ai fait d’énormes efforts pour ne pas m’énerver, rester calme, mais ce jeune conseiller m’a méprisé au point de ne plus me répondre pendant six mois. Lorsque je me plains de cela à l’occasion d’une réclamation, je ne suis pas entendu. A présent je le serai certainement davantage.