Pil'Poêle

Entreprise en redressement judiciaire donc hélas je serais jamais indemnisé.je mexplique,Ma femme et moi nous décidons d'aller a Pontault Combault, chez Pil Poele pour acheter un poêle à bois. On tombe sous le charme du Poêle « PANAMA »La prise de rendez-vous pour avec le directeur se fait le jour même et une visite commerciale est prévue le jeudi de la semaine qui suit. Il nous rassure avec un devis proposé à 8000 euros (cf Facture en lien) qui n’est pas vraiment négociable car la marge de manœuvre (et la marge financière de l’entreprise) est très réduite à cause d’une gaine isolante qui doit être passée dans notre conduit et qui a un certain coût. Il dégaine d’ailleurs son téléphone pour nous montrer les prix desdits matériels et nous invite même à l’acheter « vous pouvez l’acheter de votre côté si vous le souhaitez ». Bien entendu, nous lui faisons confiance et n’avons aucune envie d’acheter un quelconque matériel. Le geste commercial consiste en 250 euros finalement.Ainsi, le total doit être maintenant de 7750 euros pour l’achat et pose du Panama, un poêle à bois de 6kw de marque GAUDIN soit disant (qui peut donc être acheté chez Gaudin directement).Nous finançons ce poêle entièrement avec leur partenaire financier, ainsi nous commençons à remplir le document mais le directeur oublie la remise et indique 8000 euros de financement. il nous promet un stère de bois livré avant la pose du Poêle.Arrive ensuite la visite technique qui (re)confirme le passage d’une gaine isolée par le haut de la toiture. Nous voilà encore une fois rassurés. Je tiens à signaler que notre maison est neuve, construite en 2019 et répondant à la norme RT2012. Le conduit de « cheminée » n’a jamais servi mais existe et est neuf car fourni avec la maison.Le 24 Novembre, les deux poseurs arrivent et après quelques minutes de flottement, c’est la stupéfaction : mon conduit est finalement déjà constitué d’une gaine isolée de marque « Poujoulat » et l’intervention se fige : que fait-on ? A ce stade, pour garantir le poêle 7 ans, les poseurs ne savent pas s’il est possible de raccorder le poêle dans une gaine qu’ils ne maîtrisent pas (dans le sens où leur garantie est valable). Après plusieurs minutes, le directeur technique de Pil poele donne son accord. L’installation reprend et consiste finalement à poser un mètre (environ) de fumisterie jusqu’au dit raccord (cf partie grise qui descend du plafond).Dans le même temps, le matin même le fameux stère de bois payé 250 euros (la remise commerciale), qui est un prix absolument honteux (et dont je n’avais pas conscience avant de valider, mal m’en a pris, le jour de la signature du contrat), n’est toujours pas livré. J’insiste que le contrat « moral » n’est pas rempli et dans la journée le stère m’est finalement livré (il devait l’être avant la pose).Durant cette journée et après avoir découvert avec stupeur que :Je suis facturé de 2009 euros de fumisterie (1994 HT) qui inclut l’achat et la revente principalement de la fameuse gaine isolée car elle consiste en du matériel de haute technicité et sur une hauteur de plusieurs mètres.-Je suis facturé de 150 HT d’une visite technique qui n’a servi à rien, absolument à rien, rien du tout.Je demande donc naturellement le remboursement de la visite technique ainsi que de la somme correspondante à cette fameuse gaine dont l’achat et la pose a été justifiée deux fois. La somme revendue au client et non la somme achetée (en gros) par l’entreprise. Il est aussi dans mon droit de demander le remboursement d’une partie de la main d’œuvre qui a du être chiffrée pour le passage de cette gaine et qui nécessite de monter sur le toit, avec échelle, éléments de sécurité etc… qui doit aussi représenter une très grosse partie des 1400 euros HT.A ce stade, le seul remboursement de la gaine au prix d’achat est proposé par le directeur (cf capture email envoyée), ce qui est absolument scandaleux.Je me réserve le droit ainsi d’envoyer ces éléments à la DGCCRF

Poêle à granulés modèle MONICA, livré en à peine 3 semaines, installé en à peine une journée par deux professionnels au top ! Nous l'avons depuis début janvier 2023 & nous en sommes plus que satisfait, nous avons le kit wifi qui nous permet de le contrôler à distance afin de rentrer dans une maison chaleureuse. Rien à dire, toute l'équipe est au top & notre poêle est génial !

J'ai fait réaliser un audit sur l'installation de mon poêle à bois le mercredi 11 janvier par l'organisme de certification Qualibois, qui a relevé deux points nécessitant des ajustements. Suite à cet audit, l'auditeur m'a demandé de suspendre l'utilisation du poêle jusqu'à nouvel ordre. J'ai payé huit mille euros pour ce poêle le 24 novembre 2022, mais malheureusement, je ne peux toujours pas l'utiliser. J'aurais espéré une meilleure expérience avec une entreprise ayant reçu de nombreux avis élogieux.

- Poêle à granulés LIA de marque Supérior -Efficace, compétent et sympa. Du premier rendez vous avec notre commerciale jusqu'à la finalisation du projet, tout a été parfait. Un grand merci à Pil-poêle et plus particulièrement à Angélique, Fabrice et Ludovic.

Pil’Poêle est une entreprise vraiment très sérieuse.Nous avons installé un poêle à granules, nous en sommes ravis.Nous avons été très bien conseillés et le suivi a été parfait!L’installation s’est faite en un temps record, toute l’équipe est au top.Nous recommandons les yeux fermés!

Merci Pil'Poêle pour votre professionnalisme, équipe réactive et compétente.Travaux réalisés rapidement, proprement avec en plus toutes les démarches administratives faites immédiatement.Au top...

Instalation ce jour d'un poêle à bois . Nous avons été bien conseillé par angélique et elle nous a aidé pour les dossiers d'aide de l'état. Instalation efficace et propre par deux techniciens très sympathique . 7 ans de garantie et 10 ans sur le tubage parfait .

Poêle posé dans la journée par un technicien attentionné, consciencieux et très professionnel, Makram.Le service commercial est a l'écoute et de bon conseil. Merci à toute cette équipe pour la réalisation de notre projet.Je recommande !

Parfait sur toute la ligne!!Conseil commercial au top, installation impeccable avec des techniciens professionnels disponibles et super sympas!!Au final le produit est magnifique et fonctionnel!Le froid de l'hiver n'a qu'à bien se tenir!