RENAUT SABLE SUR SARTHE

Merci à Valentin Gosnet pour son accueil et ses conseils lors du changement de notre voiture. A l'écoute, très sympathique. Disponible pour répondre à nos questions par mail ou par téléphone.

Vendeur agréable et à votre écoute lais côté préparation des Véhicules occasion, ils vous sont vendus sans nettoyage intérieur , un minimum serait acceptable... Côté papiers , tjrs dans l attente après une semaine de l achat...

Super service de Mr Alexis Froger. Il connaît son métier.

Mon garagiste depuis plus de 25 ans, une confiance sans borne vis à vis d eux car j ai eu maintes fois l occasion de constater leur professionnalisme, à tous les niveaux, mécaniciens, commerciaux.

En retour à votre réponse, en quoi je vous dénigre quand j'expose des faits réels ?Je ne vous ai pas réclamé, au service occasion les documents mais s'il y a un probleme de com entre vos 2 sites, c'est grave.Je passerai bientot pour avoir les documents, faites en sorte que j'ai l'historique total...Franchise, honnêteté et prêt à satisfaire la clientèle (je rassure, ce n'est pas mon opinion mais je n'ai pas droit de dénigrer)J'ai acheté mon véhicule il y a pile 2 ans chez Renault Sablé-sur-Sarthe, je cherchais la garantie et la tranquillité d’une concession automobile pour l'achat d'une occasion (10 000 € ce n’est pas rien pour moi).D’après le vendeur, j’étais le 3ème propriétaire, les 2 autres « bon père de famille côté entretien » et ce véhicule avait toujours été suivi chez eux (depuis 2012 année de sa mise en circulation).Au bout de 2 semaines, retour au garage pour problème de climatisation (fumées) puis rapidement plusieurs retours (poignée intérieure qui s’arrache, climatisation qui refroidit d’un côté et chauffe de l’autre, absence du kit anti-crevaison dès la vente, détecteur d’ouverture de porte défectueux etc…). J’ai même demandé à ce qu’on me change les plaques d’immatriculations car non conforme à la réglementation mais pas fait (autocollant 72 sur département 2B ! cachant le numéro TPPR. pour rappel passible d'une amende de 135 €)Je cherche le carnet d’entretien, ce dernier est totalement vierge ! De là, je demande à avoir l’historique de mon véhicule pour savoir comment il a été entretenu et en cas de revente ; comme par hasard, le réseau Renault est victime de hackage, plus rien sur informatique. Pendant 2 ans, je redemandais régulièrement cet historique.Dernière demande lors de la révision bisannuelle et du CT en mai 2023 et là, à force d’insister on me donne des captures d’écran remontant jusqu’en 2017. La personne au téléphone fini par me dire « je vous le dit mais je ne vous l’ai pas dit car je n’ai pas droit de vous le dire (un sketch !) : votre voiture devait faire partie d’une flotte avant 2017 » ! Suivi de réponses très embrouillées quand j’ai ressorti « bon père de famille » « entretenu chez nous » … !!!!Fin juin, je tombe en panne lors de mes CP en Bretagne (juste 1 mois après la révision, immobilisée 1 semaine, 1 000 € de frais, vacances un peu gâchées !!) et j’apprends par le garage Renault Breton ou était ma voiture que celle-ci est d’origine Belge d’où le fait qu’il n’y a pas d’historique sur Renault France avant 2017 !!!A mon retour, demande d’explications auprès de Renault Sablé et là la personne à l’accueil (celle que j’avais eu au téléphone et qui m’avait fourni les captures d’écran) fait semblant de ne pas se rappeler, puis « Je ne vous l’ai pas dit », puis « ou voyez-vous qu’elle est Belge car moi je n’ai rien sur écran» (c’est pourtant noté sur les captures d’écran), puis « faut voir ça avec le vendeur » !!! Et pourquoi pas avec le mécano pour la révision ? Faut que je fasse le tour du personnel de la concession sur les 2 sites ?Je lui ai donné 1 semaine, soit samedi 8 juillet, pour me fournir les informations demandées par mail : JE N’AI RIEN RECU NI APPEL D'EXPLICATION !Pour ce qui est de la révision du mois de mai (normalement, le véhicule n’est pas censé revenir avant 24 mois) :RdV pris 15 jours avant mais manque le filtre à air le jour J : on s’en f... ! Batterie faible : on s’en f... ! Pile clé faible : on s’en f... ! Accueil client le soir : on s’en f... (prends tes clés, paye et casse toi !)En gros : « tu fais ch..., on t’a bien en...., fous-nous la paix » !Et ne notez pas en réponse « fallait nous en parler », « appelez-nous » ou mauvaise foi" comme vous le faites régulièrement dans vos réponses aux avis négatifs.Une vrai explication de votre part serai enfin bienvenue

Excellent garage avec conscience professionnelle peu courante et de l'empathie pour dépanner des clients de passage un weekend du 15 août.Eh bien Respect Merci beaucoup.A Recommander !!

Tout a été parfait !Bien écouté, bien conseillé. L achat de mon nouveau vehicule Kangoo Van Extra me donne entière satisfaction.Client depuis près de 25 ans, tant l equipe commerciale que le staff mécanique ne me déçoivent jamais. La confiance est là.

Nous avons vécu une expérience plus qu'amère auprès de cet établissement Renault. Nous sommes venu pour l'achat d'une voiture d'occasion, tout s'est bien passé au début, le conseiller à l'écoute, et agréable. Après quelques échanges, nous avons décider de prendre le véhicule.Après quelques jours, nous nous sommes aperçu que le véhicule comportait des problèmes techniques, empêchant son utilisation. Essuie-glace en panne, feux de croisement non conforme (luminosité imperceptible, impossible de rouler la nuit), buée dans le phare, vitre vibrante lors de son utilisation ... et j'en passe. Pourtant, et c'est bien ça le problème, c'est qu'il y a eu un contrôle technique sur le véhicule deux semaines avant la vente ... Impossible que le contrôle technique a pu passer avec autant de soucis d'après deux garagiste.Après plainte auprès du Renault du Mans, l'agent nous confies que c'est pas le premier litige qu'ils subissent auprès de cet établissement, et évidemment l'établissement sur sablé se décharge de leur responsabilité en nous envoyant chez eux. Nous avons posé la question sur comment le contrôle technique a pu passer, rien qu'avec la buée dans le phare, c'est censé être éliminatoire. Il nous a répondu avec un hochement de la tête je vais m'abstenir de répondre à cet question

Parfait, commerciaux très agréable et arrangeant. Véhicule acheté chez eux et récupéré hier en super état.Merci pour votre rapidité et efficacité