SFR Limoges Cora

J'ai été prise en charge par un conseiller très sympathique qui a su répondre à mes besoin en prenant en compte directement mon budget...Gregory est aimable souriant et efficace. J'ai rien à dire.

Impossible de joindre la boutique. J'ai fait des dizaines de fois le numéro entre 11h00 et 14h00, mais rien. Un répondeur simple au bout de quelques sonneries, raccrochage, et c'est tout.Cette boutique est ouverte de 09h30 à 19h00. J'ai du mal à croire que durant les 3 heures pendant lesquelles j'ai essayé de joindre cette boutique, personne n'a pu avoir la possibilité de répondre. Mais après tout, peut-être que le répondeur est branché en permanence et qu'il n'est donc pas prévu de répondre au téléphone. Ma volonté de joindre la boutique est due au fait qu'il faut que je procède à un échange de matériel défectueux, et que cela ne se fait que sur rendez-vous. Précision : j'habite à 38 km de la boutique, et que je ne voudrais pas faire ce trajet uniquement pour prendre rendez-vous !

Désolant. De nos jours avec SFR il est plus dur de retirer un iphone en magasin SFR que de faire une demande de passeport. Je suis venu retirer l'iphone que j'avais acheté quelques jours auparavant sur internet. Impossible de retirer le portable malgré la présence d'une pièce d'identité, des mails et des messages de confirmation de commande. Obligation de la présence en personne de la responsable du compte SFR. Ma mère en pleine journée de travail a donc du faire le déplacement en boutique pour retirer le téléphone en question. Et encore là, la vendeuse ou plutôt contrôleuse des douanes trouve le moyen de dire que la carte d'identité est expirée. Il faut que SFR revoit sa politique de retrait en boutique, une honte pour un produit à plus de 1000€ le service client est catastrophique.

Un accueil très chaleureux, ils ne vous cache rien et de très bon conseilJ'ai eu à faire au conseil PAUL à plusieurs reprises et toujours aussi professionnel et de très bon conseils

Client depuis longtemps cher SFR,Je demande un téléphone au vendeur que je montre et indique le modèle.Il va me chercher un téléphone en stockN'étant pas celui que j'ai demandé (et qui de plus n'etait même pas exposé dans le magasin).Me parlant de forfait et de prix ect je n'ai pas remarqué que celui ci n'etait pas le bon.Je reviens en boutique 1 h après impossible de changer mon téléphone de me faire rembourser ni quoi que ce soit, car je ne l'est pas remarqué avant de signé le contrat.Je ne remets pas la faute au vendeur car cela peut arriver mais ceci est inacceptable de ne pas trouvé de solution. Le vendeur etant professionnel s'est excusé a mon départ et n'as pas rejetée la faute sur moiLa responsable a son tour n'as chercher aucune solution et m'as clairement dis que j'avais qu'à regarder avant de signé le contrats (n'ayant quasiment jamais le téléphone sous les yeux jusqu'à mon départ ).Le téléphone s'appelant Xiaomi redmi 12 a la place de Xiaomi redmi note 12 je pense que ne pas le voir de suite n'est pas étonnant non?Cordialement Lamande stephaneÉdit :(pour répondre à votre réponse pour sois disant se dédouaner de la situation) La fameux dossier premium n'a pas était trouvé par SFREt ils m'ont également expliqué que ce qui se passe en boutique se règle en boutiqueJe pense que ne convient pas" n'est pas exactement ce qu'il s'est passéLa carte sim n'a également pas été mise dans le téléphone le jour j car le tout s'est fait beaucoup plus vite que ça"

Le monsieur que j'ai eu en premier a été impeccable. En revanche madame que j'ai eu ensuite, je n'ai pas aimé le ton condescendant qu'elle a pris ! Mais pour madame, il s'agissait de son ton normal... J'ai trouvé que son ton était autoritaire. On ne parle pas comme ça à des clients madame ! Surtout quand l'un de vos vendeurs a mal informé une cliente sur un forfait auparavant !

Très satisfait de ma visite de ce matin, melihana, pardon si j'ecorche son prénom, a résolu en 3' le problème que le service client SFR n'a pu résoudre depuis le 28 août. Cette personne a redoré l'image que j'avais de SFR. C'est très agréable de pouvoir communiquer ainsi.Je recommande cette personne pour son amabilité et son professionnalisme.Continuez comme ça.Bravo !

Accueil chaleureux et professionnel.De bons conseils !

Prise en charge très rapide (3-4 min d’attente) par un conseiller au top qui a compris parfaitement mes demandes et a su m’orienter au mieux ! Je recommande

Personnel très a l'écoute et trouve la réponse adaptée au besoin