ADA Montparnasse / Alésia LIBRE SERVICE 24/24H

Service client inefficace et désagréable. Les véhicules proposés dans l’appli ne sont pas disponibles sur place, mais cela n’est pas indiqué dans l’appli, ce qui vous fait donc perdre du temps.Le support technique vous raccroche au nez et vous subissez des temps d’attente extrêmement longs.Je déconseille fortement de louer un véhicule à travers cette agence.

A éviter ils sont incapable de vous donner de vous attribuer une voiture en libre service

J’ai loué une Meganne c’était vraiment pratique de la récupérer directement a la gare tard dans la nuit. La voiture était super en plus modèle 2021. Je recommande !

Service client remarquable j’ai adoré louer chez vous. La Fiat 500 était propre et agréable à conduire je recommande a 100%

Véhicule absent du parking ... hotline totalement inefficace.Heureusement que le responsable de l agence Gaite (14) à pu nous sortir de cette situation .Le système en libre service n est pas au point .

dans l ensemble pour avoir la voiture sans même voir une personne est pas si mal sauf qu'il faut bien maîtriser l'application qui ne fonctionnait pas sur mon téléphone malgré plusieurs appel a la hotline et a l agence qui ne comprennent pas malgré d’autres personnes qui ont le problème donc obliger de prendre une tablettevoiture bien dans l ensemblepar contre une caution rendu 8 jours après et qui ne pourra apparaître sur le compte que 10 jours après 18 jours ça fait long pour remettre une cautionde plus quand vous appeler l agence ou la hotline après avoir rendu la voiture pour savoir si tout est OK personne ne sait vous répondreau bout de 5 jours personne ne c était encore occupée de la voiture que j 'avais rendubref je ne recommencerais pasVisité en novembre"

The app was unable to process my ID photos and I wasn't able to access my reserved car despite an urgent trip. Moreover, there is no means to contact anyone at ADA - I spent 30 minutes on hold waiting to speak to someone and it hung up on me. Beware!

Reservez et payez 4 mois a l'avance, et surprise : une semaine avant on vous annule votre dossier sans vous prévenir. aucune prise en compte du service client / ADA = PLUS JAMAIS

Expérience épouvantable du début à la fin. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait.La réservation en libre service est à éviter! La veille, afin de pouvoir accéder au véhicule, on nous demande de nous identifier sur l'application, impossible à effectuer! Le service technique au téléphone m'indique que nous serons obligé d'annuler la réservation (ben voyons, un weekend de pentecôte, c'est facile de retrouver une location...) alors que nous avions réservé il y a plusieurs semaines et que nous nous rendions à un évènement familial...Finalement, en agence (Gaité), une salarié à réussi (temporairement...) à valider notre identification.Le lendemain, au moment d'accéder au véhicule (ouverture via bluetooth), évidemment ça ne fonctionne pas. Après une attente de 45 minutes par téléphone, une personne ouvre la voiture à distance. Et là, nous découvrons une voiture extrêmement sale, le coffre plein d'affaires sales et en particulier avec un caleçon sale. De plus, le voyant problème technique" est par ailleurs allumé

Arriver Montparnasse 00h00 le véhicule était absent , le service ADA désagréable au téléphone . On arrive à avoir une voiture et voiture sale (restant canette , et pas de gasoil , plusieurs message erreur moteur ) . Impossible à déverrouiller la voiture , le service ADA aucune aide et nous raccroche au nez . On a réussi après plusieurs tentative durant 30minMerci ADAJE DÉCONSEILLE pour ma part