Thrifty Location De Voitures - Rouen Downtown France Tsh

Réservation d’une voiture samedi via le site de Hertz à 17h sachant que l’agence ferme à 18h, on se retrouve rideau baissé et agence fermée.Juste inacceptable pour une enseigne de ce nom et évidemment attente interminable au téléphone pour joindre le service client.

Vol pur et simple de 111,02 euros.J'ai réservé un véhicule et payé sur le site HERTZ.Le véhicule n'était finalement pas disponible.On m'a proposé un remboursement ou un véhicule de plus petite contenance.J'ai demandé le remboursement. Pour ce faire on m'a demandé d'annuler la réservation. Ce que je fais dans la foulée en toute confiance. Sauf que les délais et leurs CGV disent que si on annule moins de 48 ou 24h avant, c'est à la charge du client.Je me suis donc fait entubé.J'ai payé.Ils ont encaissé.Ils n'ont pas le véhicule loué.Je fais ce que l'on me DIT de faire.Je ne me fais pas rembourser.Plus personne ne sait quoi faire. On me demande de contacter un service après vente en Suède ou en Finlande ou personne ne peut rien pour moi.C'est totalement malhonnête. Une honte.J'imagine que quand tout va bien, tout va bien. Mais dans le cas contraire vous êtes mort.

Des incompétents de 1ère !!! Dommage qu’il faille rester poli et correct ! Je ne conseil pas cette agence de vendeur de slip ! Désolé pour les vendeurs de Slip vous faites certainement mieux votre métier que cette agence !

Super accueil, prix hyper compétitif en dernière minute et en négociant un peu. Si Vous avez le code a 6 chiffres de votre entreprise, ils vous appliquent le même remise pour une utilisation personnelle.... Bravo du vrai sens du CLIENT et du commerce. Sans compter que vous pouvez être en plus surclasser pour le même prix... Merci

La jeune femme de l'accueil est totalement incompétente, ni aimable, le contrôle de carburant n'a pas été effectué en ma présence ni l'état du véhicule.... INCROYABLE ! Forte attente alors que le véhicule était réservé depuis 48 h, la personne a mis du temps pour retrouver ma réservation faite par mon assurance le véhicule n'était pas prêt, le niveau de prêt était très basse classe, ce jour-là, je n'avais pas le choix j'ai donc fait profil bas et dis ce que je pensais de leur professionnalisme. Alors qu'à l'agence de Courbaboeuf pour le retour du véhicule, le Monsieur de l'accueil était comptétent, il a remonté mes informations à sa direction.DONC, PLUS JAMAIS HERTZ... suite au non professionnalisme de l'accueil de Rouen,.

Nous avons rendu la voiture de location sans problème à cette agence Hertz. Bon contact avec le personnel de l'agence. Pas de mauvaise surprise lors de la remise des clés. N.B. Effectivement attention sur le ticket de réservation il était écrit que l'agence fermait à 18 h le samedi mais non, l'agence ferme bien à midi.

Super accueil et dépannage d'un câble usb au top ! Merci

Une agence de location avec un personnel de tout premier ordre: souriant, arrangeant, dynamique, reconnaissant ses clients habituels. Bien sûr, ce ne sont pas les moins-disants du marché ... Mais sur la durée, avec le service que ses employés apportent, la couverture internationale de l'agence, on s'y retrouve grandement

Vraiment parce qu’on ne peut pas mettre 0.J’ai loué un camion pour mon déménagement : aucun tour du véhicule avec moi et l’accueil était peu aimable . On ne m’explique rien mais en voulant rendre le véhicule j’ai trouvé porte close . Le camion a donc dormi dehors au risque qu’il soit abîmé dans la nuit et que je paie les réparations . Je suis ensuite prélevée d’une somme de 65€ en plus sans explications. Je tente de les appeler aucune réponse (jamais joignable) . Je m’y rends et on m’annonce que c’est le plein d’essence alors que j’ai fait 8km et que j’ai bien remis de l’essence . On m’annonce que je serais remboursée et 15 jours après toujours rien . Toujours injoignable .A ÉVITER !

Pas presente lorsque nous sommes arrivés, on a du attendre une bonne quinzaine de minutes. Personnel peu aimable, véhicule ne correspondant pas à la réservation (paiement pour une 208 hybride et réception d'une Fiat Punto sous motorisée, cherchez la similitude ??).Très déçue du service, je ne prendrai plus chez eux!