Avis Location Voiture - Gare Strasbourg

Returned the car 10 mins late and was charged a full additional day rat. Tried to contact the company to challenge this but never received a response.

Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile...Commençons par l'accueil de la personne à réception du véhicule... Aimable comme une porte de prison !! A croire qu'elle subissait son travail et que le sourire était devenu payant ..Nous avons récupéré un véhicule sans que le plein soit effectué, le voyant crevaison s'est allumé au bout de quelques mètres, les plaquettes de frein étaient au bout de leur usure, la voiture faisait un bruit phénomènal et avait des difficultés à freiner. Je passe la propreté qui laissait plus qu'à désirer à l'intérieur du véhicule.... J'ai appelé immédiatement l'agence après l'avoir quitté quelques minutes auparavant et la personne que j'ai eu en ligne m'a répondu qu'ils n'avaient aucune autre véhicule à me proposer... Impossible d'aller dans une autre agence car nous partions en vacances 1h plus tard ! Ils ont mis volontairement la vie de ma famille en danger, je reste à ce jour dans l'attente d'un hypothétique rappel de leur responsable depuis 48h.Je déconseille fortement avis, c'était ma première et dernière fois chez eux. Je retourne chez sixt qui est certes un peu plus élevé au niveau des tarifs mais on sait pourquoi est ce que l'ont paie.

Pas de problème à l’agence pour récupérer les clés. En revanche, quelle misère pour obtenir la facture ! Une semaine après remise des clés, elle n’était pas disponible sur internet et impossible de contacter cette agence qui ne décroche pas après 20 min d’attente sur un numéro payant, c’est une honte ! Bref, je ne les recommande pas !

Etant cliente pro Avis Preferred, il est inacceptable de ne pas proposer de solutions de location de véhicules pour les personnes arrivant en train après 20h.Je précise que j'ai déjà eu le service client au téléphone qui m'a confirmé qu'une solution n'était envisageable.

We were upgraded to a Jeep Cherokee. This vehicle was a bit of a lemon. To begin with, our luggage did not fit in the trunk. We had to use the back seat. We had a great deal of difficulty using the screen and navigation system. Sometimes it worked, sometimes it didn't. Our four wheel drive Jeep dug itself into a hole on a surface consisting of soft sand and pine needles. We had to get assistance and a shovel to dig it out. Usually Avis is my go to agency but I won't take an upgrade like this again.

La qualité d'accueil des agents est bien agréable, tout se fait avec professionnalisme et efficacité, du process de location à la remise des clés. Le véhicule était propre, et en parfait état, avec le plein, et correspondait à la gamme de véhicule annoncée lors de la location.

Visite le 09 août 2023 vers 9h00. Une seule personne au guichet Avis / Budget, sous le panonceau Budget. Des clients attendent devant le guichet Avis. Au bout de 5mn, je demande si elles attendent, Oui

Bon accueil à l'agence. Voiture récente et bien préparée. Parking situé loin de la gare, prévoir du temps pour y aller et surtout pour revenir. Station service recommandée par l'agence est difficilement accessible en pleine circulation, mieux vaut faire le plein autre part et payer quelques litres en plus, car sinon on vous facture 4€ le litre!

Je suis une habituée de location chez Avis depuis plusieurs années et depuis 1 an, le service de cette agence est à déplorer.Lorsque que j'apporte des dommages à un véhicule, j'ai l'honnêteté de le dire.Cette agence, qui ne fait pas le retour véhicule avec son client, m'a apporté 2 fois des dommages sur véhicule (plus de 1000 euros en tout).Une première fois toute une aile enfoncée (je pense que je l'aurais senti / vu..) --> ce dommage a dû être généré par eux-même lors de la descente du véhicule des 6 étages.Une deuxième fois pour deux rayures. J'avais pris le soin de nettoyer le véhicule donc l'aurais vu. J'ai des photos à l'appui qu'il n'y avait pas dommages...Si tout de même, vous risquez de passer par cette agence, je ne peux que vous conseiller de prendre des vidéos à la prise en charge et au retour.