DB ENERGIES

Pellet commander en mai et incapable de livré les pellets au prix acheté ! Une honte ! De plus personnel désagréable au téléphone

Commande passée en mai 2023 pour des pellets, mais jusqu'à présent, aucune livraison n'est en vue. Le service client laisse à désirer, ne répondant pas de manière courtoise. J'ai appelé à 16h20 en urgence, car l'heure de fermeture approchait. Malheureusement, ils m'ont raccroché au nez à trois reprises.À l'heure actuelle, fin septembre, il est impossible de me dire si la livraison aura lieu avant la fin d'octobre, alors que la date limite était déjà fixée à septembre. Comment vais-je chauffer ma maison avec un enfant en bas âge ? Devrais-je utiliser des méthodes primitives comme les silex et le bois ?Si vous n'êtes pas en mesure de gérer correctement le volume de commandes des employés d'Air***, vous ne devriez pas lancer de tels défis. De plus, je vous encourage à offrir une formation en service clientèle axée sur l'amabilité. J'espère vraiment recevoir les pellets avant 2024.

Commande faite en mai 2023 toujours aucune livraison à se jour.La dame pas très aimable, franchement tres déçu.

Attendre pendant 3 mois la livraison pour au final dire qu’ils livreront pas une honte !!

Gestion client catastrophique, commande de pellets en mai 2023, toujours pas livré et sans aucune information sur une possibilité de livraison a ce jour, le 30 août 2023!

Bonne bûche compressées et bon tarif

Super je recommande