Au Fil du Bain

Très bons conseils. Personnels chaleureux, présents pour nous aider et explique très bien même à des amateurs comme moi.De plus les prix ne sont pas plus chers qu un bricot dépôt ou autres pour du matériel de pro.

Des professionnels attentifs à sa clientèle, sachant proposer des produits adaptés à leur budget.

Très bien reçu dans ce magasin beaucoup de choix et tu donnes des bons conseils et ils connaissent leur boulot

Je suis professionnel , Client depuis + 10 ans et c’est normal qu’il y’a des fois des erreurs mais grâce a la professionnalisme de Raphaël est Leticia toujours on a un solution

Une véritable catastrophe. Je déconseille vivement : retards, manque de communication, livraisons pas complètes sans explication. Un manque de professionnalisme frappant. Ça ne vaut vraiment pas la peine.

Correct jusqu'à la passation de commande; ceci fait, je resterai objectif et note la réactivité et volonté de vouloir bien faire. Mais dans les faits, je trouve que cela manque clairement de professionnalisme: absence de conseil dans le projet, recommandations produits peu pertinentes, aucun suivi dans les délais (même lors de retard), système de facturation archaïque,... bref, les produits vendus semblent qualitatifs mais compte tenu de ce qui précède c'est une expérience que je n'ai vraiment pas envie de renouveler.

Je trouve ça dommage que les clients fidèles qui ont acheté tout le nécessaire pour leur maison n'aient pas été informés du destockage du showroom...Du choix de carrelage mais attention lorsque vous commandez du carrelage à vérifier à deux fois car les vendeuses se trompent dans la taille et ne sont pas en mesure de vous aidez à calculer la quantitéDonc pour éviter d'en recommander et de prendre du retard pensez à bien vérifier tout le bon de commande

Nous avons récemment fait l'expérience d'un service extrêmement décevant au sein de ce magasin. J'ai acheté un receveur de douche, et le produit s'est montré tout de suite défectueux. Après presque 1 ans de mails, appelles et passage de techniciens, Novasanit ne veut pas reconnaître et se charger de toute responsabilité de la vente des produits défectueux qui sortent de son magasin, en nous laissons face à une perte constante d'eau lors de la prise de douche. Aujourd'hui nous devons faire démonter et réinstaller toute la douche et ceci à nos frais!Déçue par l'attitude et par le manque de professionnalisme démontré par le magasin et son Directeur, je ne conseils à personne d'acheter quelconque produit dans ce magasin,car il ne prennent évidemment aucune responsabilité sur les produits qu'ils vendent.

Un projet qui aurait dû prendre 3 mois nous en a pris plus de 6... Manque de réactivité (aucune réponse à des emails ni aux appels téléphoniques quand l'on essaie de savoir pourquoi ils n'ont pas envoyé le devis en temps voulu), des erreurs dans le devis (ce n'est pas pourtant très difficile...) et pour finir en beauté, des erreurs aussi dans la livraison. À éviter.

Choix des composants bien passé. Mais très mauvais suivi de la commande avec beaucoup de retard (plusieurs mois) et manque de communication.!