FORD SELESTAT : Alliance Automobiles

Très déçu du service après vente pour les professionnels.J’ai acheté en Mars dernier un Ford Ranger neuf. J’ai choisi ce véhicule car j’ai besoin de volume de chargement et de capacité de franchissement sur les chantiers sur lesquels je me rends.Mon véhicule a du être réparé car une autre personne m’est rentrée dedans (pare-choc arrière).On me dit que le véhicule doit être emmené à l’agence de Souffelweyersheim car les travaux de carrosserie se font là-bas. Soit. On m’annonce alors 1 semaine d’immobilisation du véhicule. On me propose alors courtoisement en véhicule de remplacement une Fiesta. J’explique que cela ne suffit pas en terme de gabarit ne serait-ce qu’à transporter mon matériel (faisons abstraction ponctuellement des capacités de franchissement). Mais Ford Sélestat n’a pas d’utilitaire à me prêter. Je loue alors dans une agence de location un utilitaire de mon côté.Sauf que la veille de la restitution théorique de mon véhicule on m’appelle après 17h pour me dire que finalement il manque des pièces et qu’il sera encore immobilisé plus longtemps. Or je dois rendre le véhicule de location le lendemain.On me propose à nouveau une Fiesta pour 3 jours maximum sans pouvoir me dire quand je pourrais récupérer mon véhicule … Impossible d’exercer mon activité avec ce véhiculeJe comprends que vous ne puissiez/vouliez pas mettre à disposition de Ranger en remplaçant d’un Ranger mais ayez au moins un utilitaire afin que les professionnels cessent de perdre du temps et de l’argent à chaque immobilisation du véhicule à devoir louer un utilitaire de leur côté. Ce sera pour ma part mon premier et dernier véhicule dans cette concession.Pierre FEISTHAUERGérant de la société ScanIT

Je suis très content de l'accueil qui m'avait été réservé dans ce garage très professionnel rapide Et très sympathique .Cela change de l'expérience précédente que j'ai pus avoir avec un autre concessionnaire dont je ne dirais pas le nom.Dans tous les cas maintenant que j'ai trouvé à qui je peux faire confiance je retournerai

Bonjour,Étant du Pas-de-Calais ,en vacance 4 personnes 2 chiens en camping car avec des températures 30 à 34 degrés je remercie toute l'équipe Ford alliance automobiles SAS deSELESTAT 1 rue de waldkirch,Qui par le professionnalisme, accueil, rapidité et gentillesse de nous avoir dépanné en un temps record malgré les congés ,la chaleur les contraintes. Merci,A l'accueil la réception et l'atelier. BRAVO.CordialementMr Pronier gilles

Achat de mon nouveau véhicule qui c est très bien passé nous avons eu un super vendeur, je mets quatre étoiles à cause du service livraison, je recommande cette concession.

Très bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion de 10 ans pour un jeune conducteur.Réceptionné dans un état de propreté proche du neuf !Merci à Fabrice pour son accueil et sa gentillesse !

Achat d’un véhicule électrique d’occasion.Nous avons eu un très bon contact. Venant de loin, le véhicule nous a été présenté au préalable par vidéoconférence, la réception s’est donc réalisée sans surprise. Nous recommandons ce garage pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Nous avons acheté une Ford K+ en occasion, et nous avons été très bien accueilli, un professionnel très sympathique et très avenant s'est occupé de nous, il s'est montré patient le jour de la prise du véhicule car nous avions oubliè la carte grise de l'ancien véhicule (repris), du coup il n'a pas hésité à faire du temps supplémentaire pour nous. franchement top.

Un grand merci pour un service express de fin de journée. Notre connexion AppleCarPlay avec le téléphone sur notre Ford Explorer ne voulait rien savoir. Et hop qq minutes, solution trouvée. Merci à l’interlocuteur qui se reconnaîtra.