Kbane

Très belle expérience. Rapport qualité-prix rien à dire. Très professionnel. Un plus pour la personne qui reste en contact avec nous au téléphone.. il existe encore des personnes très professionnelles...Je recommande. Tarif super intéressant !

Bon travail , réalisé avec soin . Chantier laissé en parfait état . Intervenants consciencieux et très aimables

Nous avons demandé un rdv pour un diagnostique pour un poêle à bois. Le commercial n'est pas venu au rdv fixé (pas de communication avec lui pour fixer un autre rdv). Suite à un appel téléphonique avec le service commercial une deuxième personne est intervenu pour faire un diagnostique. Ce commercial nous a promis de nous remettre un devis avant la fin de la semaine. Conclusion: le devis n'a pas été réceptionné. Après plusieurs relances nous avons enfin réceptionné le devis 3 semaine après (sans excuse de la part de la société). Un gros manque de sérieux a été constaté.

De la première visite pour présenter mon projet de poêle à bois jusqu à la réalisation, tout s est bien passé. Une équipe dynamique, disponible et compétente. Un délai très raisonnable de 4 mois entre la signature du devis et la fin de chantier. Le montage du dossier MaPrimeRénov assuré par Kbane est un plus. J attends l automne pour lancer la première flambée :-)

Prise en charge du dossier rapide tout comme l avancement du dossier jusqu à l installation de l équipement. Nous sommes parés pour l Hiver grâce à l efficacité et la rapidité de tous les employés Kbane ! Merci aux personnes qui ont suivis notre chantier et merci aux 2 artisans qui sont venus installés l équipement ! Équipe à l écoute, agréable et performante. Rien à redire !

Commande pour un poêle Aduro passée le 06/01 livraison prévue en Juin depuis plus de nouvelles. J'appelle aujourd'hui car je n'ai pas de réponse du commercial (contacté il y'a 10 jours et relancé il y'a 2 jours), on m'annonce que le poêle sera livré semaine 43 donc FIN OCTOBRE. Nous prenons +4 mois de délais sans en avoir été informé par une quelconque personne de l'entreprise, si je n'avais pas appelé ce jour je n'aurais pas eu l'information.SERVICE CLIENT 0 / SUIVI 0 / SÉRIEUX 0Suite du litige : le commercial m'appelle enfin et me propose de m'envoyer des substitutions de poêles équivalent. Il me dit ouvertement qu'il ne s'excusera pas pour le pbm et la mauvaise gestion....

1er rdv sur place très bien, puis plus aucune nouvelle… malgré les relances … en espérant qu’ils sont encore vivants … quelle perte de temps.

Pose non conforme au devis signé. Les installateurs ont fait ce qu'ils ont pu car ils n'avaient pas le matériel nécessaire. J'attends donc depuis 4mois le changement du plaque autour du tuyau qui a dû être bricolé par les poseurs. J'attends également le remboursement d'une plaque de protection qui n'a pas été posé .Plus aucune nouvelles du commercial....

Commercial, secrétaire et technicien très sympa et professionnels. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son respect des délais annoncés.

Les techniciens arrivent sans échelle pour travailler dans les combles, je suis obligé de les dépanner heureusement j en ai une et ils repartent en ayant obstrué mon évacuation de hotte et ça je m en aperçoit plusieurs mois après, je contacte le commercial il me dit ne plus être le même et que je vais être contacté par un responsable, j attend tjrs. Sinon travail soigné à par ça...