La Poste

Service rapide, la collaboratrice Ana très aimable et à l’écoute.Merci beaucoup Ana Paula pour votre accueil.

Ce jour le 17/10/23 . J ai posté un colis à destination des États-Unis. On m’à demandée de le faire sur l automate. Il est sorti 3 documents qu on m a demandée de signer. Le postier les a collé sur le paquet. J ai demandé à avoir le document sur lequel figure le numéro de suivi du colis etla justificatif du paiement des droits de douane et de l expédition. Cela m a été refusée. J ai dû demander le colis et faire des photos des documents qu avait collé le postier. Si je n’avais pas fait cela je n’aurai aucun moyen de suivre le colis et de justifier du paiement des droits de douane. Car les seuls documents en ma possession sont un ticket de caisse et un justificatif de carte bleu. Le postier a trouvé que ces documents me suffisaient.Comment peut on refuser à un client de lui remettre les documents obligatoires le numéro de suivi du colis et le justificatif de paiement en douane. Le postier est dans l obligation de remettre ces documents au client.

Le personnel est accueillant et compétent. Maintenant, avec tous les services en lignes, et en créant son compte, on peut facilement donner procuration. Les conseils sont pertinents. Merci

J’étais à la poste pour récupérer un colis. J’avais la photo recto verso de ma pièce d’identité en couleur, une carte vitale avec ma photo et l’avis de réception reçu dans ma boîte au lettre. Une dame avec des lunettes et un bandana et venu à mon encontre et a refusé de me remettre mon colis de manière nonchalante car j’étais pas en possession de ma pièce d’identité en physique. Je peux comprendre qu’elle respecte le règlement mais y a une manière de le dire et la politesse et le minimum. Je suis revenu 10 min plus tard et cette dame m’a ignoré alors que j’attendais au guichet.Cinq minutes plus tard une collègue à elle se présente et me remet mon colis. Je précise que cette dernière était agréable et souriante.Lors de la réception de mon colis je constate que la dame qui porte un bandana me regarde avec insistance de manière provocante. Je suis allé lui dire mon ressenti sur son comportement qui est inadapté au service public. Franchement qu’elle change de travail si elle n’est pas heureuse dans son emploi mais qu’elle n’impose pas son humeur aux clients.On est loin d’une poste proche de ses habitants, j’espère que le ou la directrice d’agence fera le nécessaire car je ne suis pas le seul à avoir eu un différend avec cette dame désagréable.

Service rapide, ce matin j'étais au bureau poste pour récupérer mon colis et j'étais bien accueilli par LISETTI très aimable et à l'écoute.Merci beaucoup Lisetti pour votre accueil.

Ce jour, j ai malheureusement croisé une agent de guichet de la poste... j ai voulue récupérer mon colis, avec mon QRCODE, elle a refusé de me le donner sous pretexte que le colis etais à mon nom d épouse. Mon époux a justifier avec la photo du livret de famille ( nous sommes a l heure de la dématérialisation) elle a refusé puisque ce n était pas au format papier. C est à n y rien comprendre. Elle a été fort désagréable à notre égard, elle est petite, brune mi long. C est inadmissible de placer des personnels de ce profil face à la clientele. De plus je précise que j ai dérangée cette agent qui était visiblement en grande conversation avec ses 2 autres collegues. Il y a 2 poids 2 mesures, à la poste en fonction de l agent en poste.

c'est la poste et la banque postale réunies ...... donc comme tout ces bureau en france il faut s'armer de patiente et de résilience face au méprisMAIS je trouve que dans cette catégorie on est plutot dans un bon bureau !! (si si il y a bien pire !)- on doit tout faire soi même pour les services postaux.... mais ici les employés aident de façon aimable (en tout cas ils ne vous insultent pas quand vous n'êtes pas doués avec les machines et ça c'est rare a la poste)- pour la banque postale il y a le fameux livret AHHH... ou tout pose problème mais c'est classiqueà la posteDonc un bureau typique de cette établissement avec un espace banque a mourir de rire mais un espace poste qui fait un vrai effortje modifie mon avis !quand ça s'améliore il faut le dire aussi !!le personel est devenu très attentioné et bienveillant (j'ai eu a faire a deux personnes différentes donc cela semble bien être un changement structurel ! ..... une condition toutefois = eviter encore les heures de pointe

Incapable de donner une information avec le numéro de suivis colis, il faut venir avec sa pièce d'identité original pour se voir dire a non nous avons pas le colis a quoi sert le numéro de colis ? livraison avant 13h toujours pas reçu a 17h30 passé.A fuir pensé a UPS, DHL ou mieux achetez sur Amazon il y a un vrai suivis...

quand on arrive au bon moment, le service est efficace et rapide. Jamais eu de souci avec les automates pour affranchir du courrier(ces machines-là peuvent être souvent en panne). Eviter les heures de pointe évidemment si on est pressés. Je privilégie quand c'est possible systématiquement le retrait d'un colis à la Poste de Vélizy car ça reste quand même très pratique, les horaires d'ouverture restant à la portée de chacun