Volkswagen Occasions Orgeval

Après avoir acheter une voiture chez eux il y a quelque temp, mon véhicule a été livrer 1 mois et demie en retard. Ce qui fait que j'ai du attendre plus de deux moi entre l'achat du véhicule et la livraison. Et attention au moment de la vente il ya toujours des frais en plus car ce sont avant tout des commerciaux (le prix afficher sur l'annonce sera différente une fois sur place).

Très satisfait de l'achat de ma Tiguan ! Mon conseiller, Matias, s'est montré disponible, à l'écoute et m'a donné de très bons conseils. La reprise de mon ancien véhicule s'est très bien passée avec Matias. Je remercie aussi Mme Camille Marié, la responsable back-office, pour son suivi administratif de ma carte grise définitive. C'est une équipe en or qui place la satisfaction client au premier, en plus les véhicules sont d'excellente qualité ! Je recommande les yeux fermés ! Merci Matias encore pour ton professionnalisme.

Je constate les avis négatifs sur des délais de traitements longs et ne peut que les corroborer.Pour info, Skoda Brest est capable de rembourser en 3 jours des clients (véhicule neuf) suite à une erreur de leur part. Cela reste humain ou structurel dans toutes entreprises, ce qui compte : ce sont vos actions et votre prise en charge pour corriger le tir en toute honnêteté et professionnalisme.Il est donc établi que dans votre entreprise, le parcours devient un chemin de croix en cas d’aporie de votre part sur un dossier pouvant amener à une demande d’annulation de commande. Le process est même délégué à une entité du groupe dite ‘juridique’ en plus : une simple administration des ventes avec validation managérial devant suffire en toute logique. Mais pas chez vous.A priori, il est normal de ne pas proposer de solution de mobilité à des clients lorsque la date maximum de livraison est connue pour être dépassée. Et effectivement même s’il n’est pas de votre ressort qu’un véhicule doit être réparé suite à une campagne de rappel, vous ne consentez à faire des efforts sur une location de véhicule que si le délai passe 3 semaines de plus en atelier (soit un mois et demi toujours sans voiture pour le client après sa commande, pour un véhicule occasion stock, cela commence à faire tache, autant aller sur du neuf). Il est d’ailleurs désagréable de constater que vous consentez enfin à mettre à dispo une voiture qu’une fois reçu une annulation en bonne et due forme (à ce moment là, c’est tout d’un coup possible).Le service commercial n’est donc pas votre fort ni la notion de service client. Prendre l’acompte le jour même est un impératif pour vous, mais rembourser l’acompte est comme la livraison de la voiture, sans date fixe, une chimère.Balader entre deux coups de fil et sans jamais pouvoir avoir en ligne la fameuse diaspora « juridique » car seul monsieur Dos Santos le responsable de la concession peut vous prendre au tel pour gérer un suivi de dossier, inexistant.A bon entendeur pour ceux voulant faire affaire avec ce groupe. Et si vous avez malheureusement contractualisé et qu’ils ne sont pas fiables, ouvrez sans attendre un dossier chez leur médiateur mobilians ou votre avocat / protection juridique.

Achat d'une golf 7 en aout 2023 - CONCESSIONNAIRE A FUIR ABSOLUMENT! NI PAROLE NI VALEURA la livraison, le tour du véhicule n'a pas été effectué pour présentation par le commercial Antoine PIZZO. Aucun élément n'a été remis ni bidon d’huile ni boîte d’ampoules. A la livraison j'ai attendu 30 min que la préparation mal exécutée du véhicule soit réalisée, puisqu’elle a laissé des tâches blanches sur les sièges. J’ai même dû conduire M.PIZZO à la station TotalAccess afin qu’il ne me livre pas un véhicule sur réserve. Le changement des plaques n'avait pas été effectué et j'ai dû ramené la voiture pour la remise en état carrosserie. De plus, un courrier pour le gravage m’a été retourné par SYNERGIE EURODATA CAR parce que M.PIZZO n’a pas bordé la signature correcte de ce document lors de la livraison (voir PJ courrier SynergieEurodatacar).Pourtant, j'ai été facturé dans mon bon de commande pour autour de 440€ pour bidon d'huile, boite d'ampoules,plaques,gravage eurodatacar.Je suis venue m'entretenir avec Antoine PIZZO pour être remboursé de ce qui n'avait pas été fait mais étant absent c'est le responsable des ventes Alexis DOS SANTOS qui m'a reçu. Nous avions trouvé un accord verbal sur le fait qu'il m'offre la prochaine révision de la voiture. Mais il n'a pas voulu écrire le mail en ma présence, alors que j'insistais. Finalement, il m'annonce par mail une vente prix coutant de l'entretien avec audace.CONCESSIONNAIRE A FUIR ABSOLUMENT! NI PAROLE NI VALEUR

Très satisfaite de l'achat de mon Skoda karoq ! Merci à Romuald pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, sa disponibilité et sa rapidité ! le processus d'achat a été très fluide. Je suis vraiment très satisfaite !Je recommande grandement !

Cela fait plus d’un mois que mon conjoint et moi attendons le remboursement d’un acompte de 500 euros payé le jour de la réservation d’un véhicule pour lequel nous avons finalement fait jouer le délais légal de rétractation avec courrier recommandé en bon et du forme (courrier reçu le 23 juin)… Malgré nos relances et nos appels, nous n’avons toujours pas notre argent. Ce n’est pas sérieux…

Très bonne expérience pour l achat de ma VW avec Mr Pizzo. Essai du véhicule , offre de reprise correcte, pas de surprise sur le véhicule…Mr Pizzo est disponible, à l écoute. Il a pris le temps de présenter le véhicule lors de la livraison . Nous reviendrons avec plaisir ! Merci

Très belle expérience, je remercie toute l’équipe de Volkswagen Orgeval et une mention toute particulière pour Monsieur Dos Santos qui a su répondre à tous mes besoins je n’hésiterai pas à recommander la concession