E.Leclerc Location

Il faut s'armer de patience, plus d'une heure d'attente pour un retour, autant que pour faire les papiers de location.Attention de bien anticiper les modalités de caution !!! ( 1500€ de plafond Carte Bleue)Lorsque l'on fait le tour du véhicule, seul l'agent a accès à la avec les photos, on ne voit rien, on est maître de rien... mais il faut quand même signer !!!Attention retour avec des erreurs sur le kilométrage. Un conseil pensez à mettre à zéro le compteur au moment du départ et surtout à bien vérifier les km, avec l'agent avant de partir.J'avais déjà eu de mauvaises informations par téléphone concernant les tarifs ( du simple au double entre 2 modèles ) je devais avoir un petit geste commercial, mais rien n'a été fait.Dommage.

Location d'une camionnette :Une demi-heure voire trois quarts d'heure pour la paperasse car un seul caissier à l'accueil. Il a été interrompu toutes les cinq minutes pour diverses demandes et nous laissait poireauter avec notre bébé.Mauvaise expérience.

Comme vous vous y attendez, je compte bien faire part de ma colère vis à vis de vos services. J'ai loué avec UN MOIS d'avance un utilitaire pour mon déménagement. Je reçois un appel LA VEILLE de mon déménagement à 18 HEURES pour me dire que le camion est finalement défectueux. Après une heure passée au téléphone, on me dit qu'on est incapable de me trouver une solution. Apparemment les Leclerc ne peuvent pas communiquer ensembles et se prêter des véhicules, aucun geste commercial n'est non plus prévu alors que je me retrouve à devoir louer un autre véhicule à 19h pour le lendemain 9h. Ayant travaillé au SAV d'un grand groupe, ces pratiques ne sont absolument pas acceptables, surtout moins de 24h avant un contrat. Le contrat m'engageait à payer des frais d'annulation moins de 24h avant le début de la réservation. Croyez bien que vous allez recevoir la facture de la location que j'ai du prendre en urgence et que je fais appel de suite à une association de consommateurs. Clients, fuyez.

Première et dernière expérience chez eux, deux caissières un but d’elle-même qui se comportent comme si elle dirigeaient une société du CAC 40 à mourir de rire.Après ce petit sketch au départ comme à l’arrivée.Elle vous dise qu’il faut ramener le camion à 17h30 alors que vous louer pour une journée c’est-à-dire que vous pouvez le ramener le lendemain avant leur que vous l’avez loué mais ça naturellement elle ne vous le précise pas.si j’ai un conseil à donner au responsable il devrait penser à changer de poste ces deux personnes car elles n’ont rien à faire au contact du client aucun sens du commerce ou de la courtoisie.

Expérience de location d'un camion fin novembre et j'ai eu à peu près la même situation que @steverouilly mais que sur une employée qui s'appelle Kheira de mémoire. Une personne avec une très mauvaise relation client, qui part sans saluer le client et qui surtout prend les gens de haut. Bref l'humilité c'est pas pour tout le monde apparemment… Sinon le camion impeccable et le monsieur qui ma fait le tour du camion était très pro et aimable (jeune avec des lunettes).

45 minutes d'attente pour rendre un camion vous laisse le temps d'écrire un commentaire sur Google ! Une seule personne pour gérer et les locations et les encaissements. Personne ne l'aide, c'est bien l'esprit de Leclerc ! Heureusement que le prix est attractif et que la personne est aimable.

Mauvaise organisation, peu de personne à la caisse, mauvais accueil de certains employés, le parking de camion est beaucoup trop loin. Cependant camion de bonne qualité

C'est inadmissible !! Nous avons réservé un camion 20 m3 depuis plusieurs semaines, et samedi soir nous recevons sur notre messagerie téléphonique que le camion à un problème de haillon et que nous n'aurons pas le camion alors il nous rembourse..... Incroyable. Comment le Leclerc fait pour mettre les clients dans des situations comme ça à la veille du week end du 15 août alors qu'on fait notre déménagement. C'est trop facile. C'est terminé avec la location chez Leclerc, je prendrais un vrai professionnel la fois prochaine.

Comment dire….. état des lieux en moins de 5 min on vous fait signer mais sans regarder ce que dit le papier.restitution: nous sommes arrivé à 12:29 on nous a fait signe que c était trop tard le rideau ce baissait, nous avons du attendre 14:00 merci le service clientÉtat des lieux retour:La personne qui fait l’état des lieux commence sa phrase par ça n’y était pas en montrant un dégât sur le pare-chocs qui n’était pas stipuler sur l’état des lieux de départ, après avoir haussé le ton la personne me dit que ça ne me coûtera pas 1500€ de caution!Arrivee à l’accueil et en demandant à la personne qui nous a fait l’état des lieux de départ le matin, le dégât était bien constaté par la personne honnête mais pas marqué sur le contrat!Pour finir le camion a deux clignotant cassé est rayé de partout voyant adiblue allumé au départ de la location et voyant plaquette de frein à changer rapidement.Bref expérience très mauvaise convivialité à trouver dans le personnel

Des prix très attractifs, un accueil agréable et professionnel, j’ai tenté et j’ai apprécié, je n’hésiterai pas à louer à nouveau un véhicule dans cette agence.