Verisure Biarritz : Alarme et Télésurveillance

Scène surréaliste ce jour à Magesq vers 17h. Un de vos employés dans une voiture verisure s’est permis des gestes totalement déplacés envers une jeune fille au volant d’un véhicule d’une société concurrente !!! Nous étions juste derrière elle c’est tout simplement inacceptable de votre part

Le conseiller a été très gentil et disponible.Je pense qu’il aurait malgré tout besoin d’informations sur le local.En effet quand je posais certaines questions ou certaines statistiques, je n’avais que des réponses au niveau national, j’aurais préféré avoir des indications sur ma ZIC ou du moins ma région.

Très efficace lorsqu'il s'agit de venir installer le matériel ou de faire un changement de nom.En revanche, j'ai besoin d'aide depuis des semaines et Verisure n'est pas en mesure de m'envoyer un technicien.Honteux pour le prix payé tous les mois.

premier devis à 1900€ qui dans la 1/2h passe à 900€... Une rétractation dans le délai légal de 14 jours avec normalement un démontage par le technicien dans les 3 semaines = délais largement dépassés et sur Facebook 1 oo1 une offre à 150€ !Chercher l'erreur !

Très bonne approche commerciale et technique de vente;En revanche quand il y a des problèmes de dysfonctionnement de l'alarme... ils ne reconnaissent pas leur tord et n'accepte pas de faire de geste commercial !Le client n'est qu'une vache à lait et c'est inadmissible quand on voit le tarif des abonnement !Je vous recommande de fuir cette enseigne !Si le service client veut me contacter pour en reparler, il n'y a pas de souci pour moi.

Bravo à William qui a su nous présenter, nous faire commander et installer un dispositif d’alarme VERISURE.Nous nous sentons « sécurisés » la nuit et notre maison est « protégée » en notre absence.Nous avons aujourd’hui déclenché une alarme intempestive ( ouverture involontaire d’une porte sous surveillance).Tout à parfaitement fonctionné : la sirène s’est mise en route, VERISURE nous a immédiatement appelé. L’incident a été levé et l’expérience nous a permis de valider tout ce qu’on nous avait dit.William est hyper sympathique, réactif.Nous sommes pleinement satisfaits

notre alarme est installé depuis début mai, nous rencontrons des dysfonctionnements : impossibilité d'activer l'alarme à partir du site sur notre portable, la sirène se met en marche alors que l'alarme est désactivée, suite à cela, aucun appel de la télésurveillance ; aucune réaction du service clients suite à 2 appels téléphoniques et 2 mails ; aucune réaction du technicien 2 messages sans réponse. Notre système est désactivé, Nous vous conseillons vivement de voir ailleurs la société n'est pas fiable.

Rapidité d'intervention et facilité d'installation.Usage très facile

Bon système d'alarme, rien à redire jusqu'au moment où vous souhaitez résilier et là vous découvrez leur techniques commerciales plus que douteuses. Un commercial peu honnête (sûrement bien formé je pense justement à surfer sur le flou de leur contrat) et qui fait en sorte d'oublier de dire que le matériel est en location au contraire il vous dit que vous en êtes propriétaire, il oublie de préciser la date de cela.Le jour où vous souhaitez résilier vous apprenez que vous êtes engagés pour minimum trois ans malgré les dires du commercial. Ne cherchez pas dans le contrat, tout est fait pour que cela reste flou même leur service client n'a pas été en mesure de me justifier cela. Leur réponse: c'est notre formulaire de contrat de location"... mais rien n'est précisé.Ils vous facturent alors des frais de démontage (plus de 200 euros) et récupèrent le matériel que le commercial vous avait dit être à vous.Tout cela je m'en suis rendu compte lorsque j'ai voulu résilier... Ils me proposent alors des remises commerciales sur l'abonnement pour rester client mais comment leur faire confiance désormais pour assurer la sécurité de mon logement ?!?!? Pour ma part

PAS SERIEUX, NE PAS SOUSCRIRE.Aucun des engagements n'est tenu, la centrale se déclenche mais personne la télésurveillance ne vous appelle pas pour lever le doute.Le système ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, mais personne n'intervient. Vous laissez plusieurs messages au technicien et au service après vente mais personne ne vous rappelle. Vous résiliez le contrat de maintenance et vous demandez la résolution de la vente, c'est lettre morte pour sécurités vérisure.Cette société n'est bonne que pour faire de la publicité, les commerciaux (qui changent sans arrêts) vendent un systèmes non fiables et une télésurveillance totalement inefficace. Ne les écoutez pas, ne signez pas avec eux.