Agence O2 La Verpillière - Services à domicile

Depuis le rachat de la franchise par le groupe o2 la gestion de l'agence est une catastrophe! L'impression que rien n'a été anticipé. Un pantin" du siège est placé là quelques semaines pour la transition mais à part nous servir des phrases toutes faites du genre "nous prenons en compte vos demandes" "nos mains sont liées par la direction"... Il n'est fait que peu de cas de nous

Grosse arnaque !! Prestation pour gros ménage suite a emménagement avec travaux : une professionnelle qui ne l’est pas, ne retient pas ce qu’il y a à faire, il a fallu répéter, malgré ça des oublis, des fenêtres lavées à l’eau (depuis quand l’eau seule lave?) d’autre non lavées, et a menti sur ce qu’elle avait (pas) fait ! Réclamation auprès de la commerciale, nous gagnons 2h pour « rattraper » les 5h quasi inutilement payée et à plus de 30€ de l’heure autant dire notre mécontentement !!! La 2e était pro mais 2h c’était trop court et par contre il faut toujours dire ce qu’il faut faire, genre « une sdb a fond » ça ne suffit pas car oubli de toiles d’araignées et carrelage autour de la baignoire non faits (??!!)... idem sur des taches au sol qui ne partent pas, a bien précisé son impossibilité de les enlever à la fin mais pourquoi si peu d’initiatives et ne pas demander un produit et/ou matériel en plus pour y parvenir ? et poubelle non vidée car je ne l’ai pas précisé mais n’est-ce pas dans le « à fond » demandé ? Sans parler Des wc et sanitaires demandés également à fond ...Bref TOTALEMENT DÉCONSEILLÉ !!!

Je me joins malheureusement aux autres avis négatifs. Voilà 2 semaines que nous avons signé un contrat auprès d'un jeune commercial de O2 fort sympathique. Celui-ci est parti en congés, un collègue devait prendre le relai pour mettre en place une première prestation. Aucune nouvelle, pas de réponse par mail, aucun rappel après nos 2 appels téléphoniques. L'absence de réponse est ce qu'il y a de pire sur le plan commercial. J'apprécierais nettement mieux la transparence plutôt que d'être ignorée de la sorte.Nous allons résilier (un contrat pour lequel il n'y a eu aucune prestation) pour aller du côté de la concurrence...

Service client plus que médiocre, une intervenante me casse mon aspirateur, tombé à 2 reprises par ses soins il ne marchait donc plus. Après plus d’une quinzaine de mail, je ne compte même plus les appels passés 1 mois après on m’annonce qu’on me rembourse que 80% de la somme de L’aspirateur !!!! Alors qu’il date de 1 an! Donc on me casse mon aspirateur mais on ne fait pas même pas l’effort de rembourser entièrement alors que c’est de la faute de l’intervenante c’est scandaleux.

Honteuse entreprise d'aide à la personne.Ce n'est pas au client de relancer sans cesse pour son devis jamais réceptionné, sans avoir de réponse directe en plus.Même dans le cas d'un retour (inespéré depuis 1 mois ) à ma demande de devis, je ne confierai jamais mes enfants à cette société non professionnelle.

Je mets une étoile mais si je pouvais je n'en mettrais pas ...Incompétent, absent, à fuir absolument.Un directeur d'agence qui fait la sourde oreille...Un déménagement, nous faisons appel à leur service. Nous faisons la liste de choses à faire .. la commerciale estime 12h de travail ... En 12h à peine 1/3 des choses ont été faites...Résultat. Nous nous retrouvons avec un appart totalement vide, 2 enfants de 4 ans et 3 mois... A dormir par terre pour faire ce pour quoi on paie la société... lamentable, inadmissible.... Et personne ne répond au téléphone.Et ce sans compter sur les annulations de dernières minutes... Pas une mais 3....

Très satisfaite de vos services. Je recommande sans problème votre agence

Ouverture du contrat O2 au mois de juillet, nous n'avons eu un intervenant que début d'août durant nos vacances, deux semaines consécutives. Dans l'ensemble les tâches étaient réalisées (avec beaucoup de retard sur l'horaire choisi mais les heures étaient toutefois effectuées) par contre passées ces deux semaines, plus de nouvelles. Il s'avère que l'intervenant était un remplaçant, nous devions en avoir un nouveau après lui. Nous n'avons eu aucune nouvelle de l'agence (et donc pas d'intervenant) durant un bon mois, fin septembre nous avons décidé de résilier. Je déplore le manque de réactivité et le professionnalisme de cette entreprise. J'imagine que notre petit contrat de deux heures de ménage par semaine ne devait pas être très rentable ou que sais je encore de la raison pour laquelle hormis durant nos vacances nous n'avons eu personne, toutefois nous aurions apprécié avoir au moins un mail ou un coup de fil pour nous prévenir de l'intervention ou la non intervention d'un de leur salarié. Fort dommage, parce que le commercial avec qui j'ai eu contact était charmant.