ATS (ATS-ATPE Département Ascenseurs)

Nous avons fait appel à eux pour des devis et contrats de maintenance.Délais de réponse très longs, puis le commercial ne voulait même pas venir. Finalement forcé par son patron, il est venu à reculons.Cela fait 2 mois, plus aucune nouvelle.Entreprise à éviterMAJ 2023/04/11Vous êtes étonné mais vous en m'avez JAMAIS donné de nouvelle. Ca aurait été bien de me répondre avant en direct, ce que vous n'avez pas fait depuis votre visite.En fait vous avouez que qd vous n'avez pas la volonté/compétence vous ne répondez plus au client, bravo !!!Pour info, ils ont racheté l'entreprise Arcades" qui elle bizarrement n'avait aucun soucis à s'occuper des ascenseurs Schindler ...L'argument sur lequel repose leur réponse qui parait du coup bien bancal.Allez tant qu'à faire

Ascenseur en panne le vendredi, au centre d’assistance on nous promet qu’un technicien passera dans la soirée. Personne n’est passée ! relance samedi matin, nouvelle promesse qu’un technicien passera dans la journée. Personne n’est passée ! nouvelle relance à 18h00 et à nouveau le même blabla… nous ne sommes toujours pas dépannés samedi à 22h30 et aucun engagement réel de la part d’ATS sur le passage d’un dépanneur.Société à fuir absolument, pas sérieuse, pas digne de confiance et n’a pas le sens du Client; les bons avis sur leur site sont douteux, je ne recommande pas.

CATASTROPHE! En panne depuis quelques heures un vendredi soir, 1er interlocutrice OK mais sans plus, rappel 2h après, et là, j'avais l'impression de déranger... Réponse: on verra demain" sans donner de créneau horaire! Tout simplement lamentable."

Pas du tout satisfait des services.L'ascensoriste passe, constate le problème sans laissé de mot aux copropriétaires sur le statut de la panne. La date de réparation indique Dès que possible".Et lorsqu'on appelle le numéro pour avoir un statut du problème les opérateurs restent très évasifs !!!Nous restons 15 jours voir plus d'1 mois sans ascenseur."

Une catastrophe. Depuis plus de 2 ans l'ascenseur de ma mère tombe CONTINUELLEMENT en panne. Dans son immeuble, plusieurs personnes handicapées (dont elle) ayant choisit ces appartement JUSTEMENT pour les ascenseurs. Des pannes sans cesse qui durent parfois plusieurs mois, avec des réparations jamais à la date prévue, et que ne tiennent pas plus de quelques semaines. Une honte absolue. Ces pannes empêchent les personnes a mobilité réduite de simplement sortir de chez elle pendant des périodes insensées. Aujourd'hui, encore une. Un service client qui ne répond pas après 20 minutes d'attente.Je ne suis clairement pas du genre a râler, mais là, la négligence met en danger des personnes dont la santé fait déjà défaut.C'est vraiment honteux.Plus de précisions : immeuble rue du jeu de paume à Nogent sur Marne que la société doit bien connaître malheureusement. Ce cirque ne s'arrêtant pas, il va falloir que nous fassions une demande aux propriétaires pour changer de société de réparation.

Depuis le mois de juin notre ascenseur est sans arrêt en panne, un technicien vient , le remet en service et 5 jours plus tard ça recommence. ATS n arrive pas à trouver l origine de la panne, c est insupportable

ATS = Pannes d'ascenseur répétées et ascenseur qui reste à l'arrêt pendant des semaines entières. Les délais d’intervention contractuels ne sont pas respectés, et aucune date de remise en service n’est annoncée.A chaque fois, ils doivent commander une nouvelle pièce. Ils semblent ne rien avoir en stock.Dans un immeuble de 8 étages qui compte plusieurs personnes âgées c’est inacceptable.A fuir absolument!!!

Un service censé être h24/7j, pourtant : l’alarme dans la cabine ne fonctionne pas. Quand on les appelle au téléphone, ils nous disent « un technicien va passer aujourd’hui ». Ça fait 4 jours que je t’appelle et que personne ne passe. Service nul, gentils au téléphone mais rien ne se passe. La dernière fois on a attendu 2 semaines sans ascenseur avant qu’ils ne daignent envoyer quelqu’un. A fuir absolument (on vote en AG de changer bientôt, ouf !).

Une rénovation qui a durée 3 mois ne donne pas satisfaction à l’ensemble de notre résidence, notre ascenseur tombe en panne régulièrement, 3 pannes en 48h, malgré la bonne volonté du responsable du site, nous n’avons pas un usage normal, nous avons des personnes à mobilité réduite, des enfants en bas âge etc… nous avons payé la somme de plus de 150000€ pour la rénovation de 3 ascenseurs, le résultat est que nous sommes contraint de monter et de descendre à pied, nous ne pouvons pas recevoir nos familles,nos amis etc… Voilà la situation que nous subissons.

Pas très satisfait car pour la réparation de notre ascenseur nous avons dû attendre une quinzaine de jours faute de pièce de rechange. Etant donné qu'il s'agit d'un ascenseur, à mon avis une pièce de rechange doit toujours être disponible dans un délai maximum de deux jours. L'inconfort des personnes âgées qui vivent aux étages élevé d'un immeuble est énorme!!