Du Bruit dans la Cuisine - Saint Lazare

Pour ma part, j'ai acheté une machine à faire des pâtes et l'accueil était correct mais... Arrivé à la caisse, un client avant moi a eu un sachet cadeau préparé; quand est venu mon tour, on m'a dit qu'il n'était pas possible d'emballer mon objet parce qu'il était trop gros. Il est vrai qu'il ne rentrait pas dans un sachet, mais il y avait tout le nécessaire pour faire un paquet cadeau!! Machine à couper du papier, ciseaux, scotch, etc... A la place mon ma donné deux feuilles scotchées pour qu'elles ne s'ouvrent pas avec trois macarons et allez-y, débrouillez-vous tout seul chez vous! Sachant que quand on achète à Saint-Lazare, c'est pour prendre le train ou le métro... Moi c'était le métro plutôt plein à essayer de ne pas froisser mes pauvres feuilles. Je trouve ça assez honteux, ça manque d'effort pour le client alors qu'il n'y avait même personne derrière moi. Je suis client régulier de la marque et je suis toujours très bien traité au magasin des Halles, mais là j'étais quand même très déçu. Généralement on fait mieux que ça quand on vend à la clientèle quelque chose de coûteux. En tout cas, la prochaine fois je retourne aux Halles (je ne vais pas abandonner la marque, ce serait dommage!).

Je découvre ce magasin et j’ai adoré. Beaucoup de choix, le personnel est à l’écoute, et tout les rayons sont bien remplis. Je reviendrai !

Bonjour super retour j’aime énormément ce magasin on y trouve pleins de choses intéressantes très belle accueil la responsable est vraiment à l’écoute serviable et de bon conseils je reviendrais encore dans la semaine faire mes petits achats merci beaucoup

Mais que s'est-il passé avec ce magasin? D'un accueil qui était à peu près correct, on est passé à passable" et là ça ne va plus être possible

Produits intéressants et originaux pour des cadeaux, sauf que dans les boîtes toutes faites" pour Noël (avec nœud rouge ou or)

Manque de formation de l’équipe présente.Cela fait plusieurs fois que je passe et ça se passe mal à chaque fois. L’équipe est très aimable mais laissée à l’abandon et sans formation semble-t-il. Ils donnent de mauvaises informations sur les possibilités de remboursement puis ensuite c’est 30mn d’attentes et plusieurs coups de fils à la responsable pour un avoir.Derniers passages… mêmes problèmes et attente pour utilisation de l’avoir…N’achetez que si vous êtes sûrs de vous.

J'adore les produits que proposent votre marque mais très mauvaise expérience ce samedi 29 juin dans la boutique de St Lazare. Accueil peu correct, vendeuse qui a passé son temps au téléphone durant toute la période d'encaissement. Nous lui avons demandé s'il était possible de diviser la note en 2 mais cela n'a pas été fait, idem nous avons demandé un paquet cadeau mais celui ci n'a pas été fait, nous avons du nous débrouiller...

Personnel très compétent et très agréable !!! La vendeuse Francesca est très souriantes et très serviable.

Le concept est très original et permet d'offrir des petits cadeaux sympas à prix accessible. Il y a encore un mois, j'aurais mis 5 étoiles pour cette boutique que je côtoie depuis son ouverture.Cela dit, la qualité de l'accueil s'est passablement dégradée. J'ai notamment été refoulée à la caisse pour un (1) chocolat - qui soi-disant n'était pas autorisé - dans un petit ballotin de chocolats (j'ai laissé toutes mes autres compositions à la caisse et j'ai préféré partir...)Attention aussi aux sacs cadeaux qui peuvent être déchirés, c'est dommage.Je n'ai pas trouvé le service client satisfaisant. Les interlocuteurs sont très courtois et aimables, mais je n'ai pas trouvé l'écoute très adaptée, et en soit la réponse ne m'a en aucun cas fidélisée.Dommage, car le concept est réellement bon.

Établissement peu commercialJe viens d'acheter un coffret de couteaux pour offrir. Je l'ai payé et j'ai demandé si je pouvais repasser le chercher plus tard car j'étais bien chargée. La réponse à été négative à ma grande surprise. Non madame si tous les clients faisaient comme vous"......désolée mais il ne m'auront désormais plus comme cliente"