Le CGOS avec Club Auto

Toujours dans l'attente d'un remboursement pour une avance sur un véhicule qui finalement n'était pas disponible. 5 mois plus tard malgres plusieurs appels téléphoniques ainsi que mails, aucunes nouvelles de leur part.....

Avis mitigé... le délais de livraison de ma voiture était long mais imputable au constructeur. Par contre la communication est à revoir l'échange par mail est fastidieux et parfois long pour nous client. Le service en lui même est très correcte la réduction est intéressante. Au final je suis satisfaite même si j'ai été un peu stressé par le manque de communication à certain moments.

Commercial extrêmement désagréable qui se permet de raccrocher au milieu de la conversation. Une honte !!Une étoile puisque l'on ne peut pas mettre moins

Ce jour appel téléphonique pour estimation de mon véhicule et info sur un véhicule proposé par Club auto. Contact homme" catastrophique

la catastrophe monumentale. J'ai commandé la voiture avec un delais de 26 semaine, je signe et paie l’acompte qu'on me contacte pour ajouter 10 semaines. Bref 1 an et demi d'attente pour une voiture sortie d'usine deux mois avant la livraison. UNe voiture neuve abîmée (sous bassement plié) par le service de livraison de TRAPPES et aucun moyen d'obtenir réparation.Avant de signer on vous appelle, on vous rappelle et ensuite NADA.C'est scandaleux et un manque total de professionnalisme et d’honnêteté.passer votre chemin il vaut mieux

Bon, même si j'ai eu un faible retard sur la livraison de ma commande, CGOS a su calmer mes inquiétudes. Au final, j'ai recu ma belle titine toute neuve et toute propre et ce, à quelqes Km de chez moi. Je suis enchantée par cet investissement.

Sans doute les meilleurs en matière de voitures neuves à prix tres bas.......! Dès la fin de mon entretient telephonique avec Yann, j'ai recu mon bon de commande que j'ai du signer avec un acompte de 200€ pour réserver mon véhicule. Après ca, je n'ai eu qu'a attendre patiennment que ma VOLVO S60 arrive. J'ai recu quelques jours apres mon guide de fonctionnemnt de la voiture.

Une organisation et une communication catastrophique... Achat d'un véhicule par mon épouse, sortie d'usine le 05 novembre, livré dans la région voisine, nous avions demandé une livraison en département, soit 20jours de délai en plus. Début décembre, toujours pas de nouvelles, on nous dit que le véhicule ne peux être récupérer car pas en région, on insiste pour procéder au paiement, on nous promet de faire appel à un courtier pour rapporter notre véhicule, que nous acceptons mais dont on a jamais vu la couleur.... après quoi de nombreux appels et mails sans réponses... Au final l'argent (un peu plus de 20 000€) transmis au club auto a ensuite été envoyé dans la mauvaise concession, bloquant l'acquisition de la voiture.... Nous avons, après de nombreux échanges tumultueux, pris le parti d'aller chercher notre véhicule nous même après deux mois de retard, car si nous avions dû attendre sur le club auto, je n'ose même pas imaginer le temps que ça aurait pu prendre.... Nous pensions faire des économies, mais si on calcule la perte de temps et d'énergie à batailler pour obtenir des réponses, ça ne vaut clairement pas le coup! Nous ne ferons plus jamais l'erreur de passer par un mandataire pour acheter un véhicule!(Et encore, on ne parle pas de la reprise du véhicule initial qui nous a été confirmé pour un certain montant et qui, 6 mois après, a subit une décote de 400€, et où on nous demandais en plus de faire les entretiens tels quel révision et changement de courroie avant la reprise.... )Bref, une mauvaise expérience que nous ne sommes pas prêt de reproduire !!!!

Je ne conseille pas club-auto pour l'acquisition d'un véhicule. Les informations sûr les modalités de livraison donné par les conseillers ne correspondent pas à la réalité. Ils vous disent que l'échange de véhicule se fait autour du domicile ( c'est faux ). La durée de livraison est très longue. Et certaines options de mon véhicule netait pas dans mes demandes.Malgré de nombreux échanges téléphoniques et par mail, les conseillés ont voulu me faire croire qu'ils étaient transparents, et que les démarches étaient très simples. La réalité est toute autre.

Je n'ai rien à reproché à ce mandataire. Tout s'est déroulé de facon simple, rapide . Dès qu'ils ont reçus mon réglement, ils ont passer ma commande auprés du constructeur. Ils ont été réactifs. Je les remercie.