Crédit Mutuel

Désireux de déménager mes comptes ailleurs, j'ai entrepris les démarches nécessaires avec ma conseillère.Après un recommandé et une série d'e-mails restés sans réponse, 2 rendez-vous téléphoniques qui n'ont jamais été honorés, j'ai finalement eu les informations sur le traitement de mon dossier... via le service client!Bref, un comportement peu professionnel, un manque de respect de la clientèle, je vous invite à aller voir ailleurs si les conseillers sont plus compétents - ou à passer à une banque en ligne qui ne laissera pas vos questions et demandes sans réponse.

Cliente depuis des années et maintenant jeune active, je sors ce jour d’un entretien avec mon conseiller M. Fabien Peres, que je rencontrais pour la première fois. Ce dernier s’est montré à l’écoute, d’une grande compréhension, et surtout d’excellent conseil. Grande compétence professionnelle et personnalité humaine et chaleureuse ; dans une caisse bien tenue et réactive : je recommande !

Très satisfaits des services tant pour les services pro (Mr Rabia) que pour les services perso (Mr Moussa). Écoute, réactivité, efficacité.

Je recommande fortement l'agence Issy Val de Seine du Crédit Mutuel, dont le directeur (M. Bordier) a une conception très honnête de son métier: il agit comme un partenaire qui va vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, et non pas comme un commercial qui va chercher à vous vendre un produit qui ne vous correspond pas.Sur la base mon expérience, mon interlocuteur est à l'écoute, et connait ses dossiers. En outre humainement le contact est très bien passé, le discours clair et honnête aidant fortement à l'instauration d'une relation de confiance mutuelle.

J'ai changé de banque et depuis cela va beaucoup mieux, pour tout vous dire je n'ai jamais vu une banque aussi incompétente que celle-ci, ne repond pas au tel, même aprés plusieurs messages laissés au service client, ne rappelle pas le client, 2 conseillers seulement qui souvent sont absents, ou dépassés quand ils sont là, délais pour encaisser des chèques hors normes, agence laissée à l'abandon depuis plusieurs mois sans directeur, personne pour prendre des décisions importantes et vous menace de cloturer vos comptes lorsque vous ne rentrez plus dans leurs clous".... bref à fuir si vous cherchez une vraie banque proche de ses clients et qui les traite avec respect."

Etant client de l'agence depuis quelques années , j'ai eu un rendez vous avec Monsieur F. PERES qui s'est très bien passé , ce dernier a été professionnel, bienveillant, attentif à mes besoins et a très bien fait son rôle de conseiller. Il est très réactif quand j'en ai besoins et m'a été d'une grande aide sur plusieurs sujets au cours de l'année passée et celui en cours, je l'en remercie.

7 jours pour créditer une remise de chèques et d'espèces effectuées sur l'automate ! Je n'ai jamais vu cela depuis 18 ans que je suis client du Crédit Mutuel. Aucune réponse aux mails. Bref un service au top ! A fuir...

J’étais très satisfaite du CM avec ma première conseillère dans cette agence.Changement d’équipe: depuis, les réponses aux messages sont très rares malgré les urgences. Impossibilité de clore un compte joint ou de le désolidariser et ce depuis des mois!!!!!Je me retrouve dans une situation extrêmement délicate suite à cette impossibilité de clore le compte joint....

Conseillers à l'écoute, qui prennent le temps de vous expliquer les choses et ne sont pas là pour vous faire souscrire à pleins de contrats qui ne vous servent pas en vous y forçant la main, chapeau par rapport à d'autres.De plus pour être passé à l'agence, compte tenu de la dimension de l'agence les salariés sont en sous effectifs, alors même qu'ils sont bien placés et doivent beaucoup de clients potentiels, il serait bon qu'ils soient renforcés.

We got a loan from this branch, Mr Peres is our client manager and he is very professional and helpful. He helped us to complete all the processes in time.He can also speak English, which is important for us, because we don't speak French very well.