Norauto Illkirch

Malgré le manque d'effectifs du magasin ce qui n'est pas leur faute, service au top du mécanicien Abdel. Très bon accueil client du personnel qui est à bout ça ce voit. Un responsable et des employés en plus les soulagerait tous.Bon courage !

Nul, ils sont antipathiques et n'avaient pas le liquide de refroidissement classique jaune en 5l ! En pleine période été. Une caissière qui ne répond pas aux questions et 2 vendeurs dont un qui ne répondait pas au : bonjour puis je vous poser une question ? car il etait devant son écran...et pendant ce temps une file d'attente de 5 personnes qui avaient besoin de renseignements aussi...Allez ailleurs ils ne méritent pas votre visite !!!

Nous avons ramené notre voiture à Norauto pour un changement de plaquette de frein tout ce qu'il y a de plus basique. La voiture n'avait aucun autre problème.Nous récupérons notre véhicule avec l'intégralité des voyants qui s'allument sur le tableau de bord + la pédale de frein qui reste bloquée.Nous ramenons la voiture 2 jours de suite, ils ne trouvent pas d'où provient le problème. Conseil au 3eme jour : ramener la voiture chez le garagiste de la marque.Verdict : le garagiste de la marque à directement trouvé le souci qui provenait de l'intervention de Norauto.Conclusion : à fuir !!!!! Nous avons perdu du temps et de l'argent !

They have everything for car and you could live your old batteries, eletric thing and lights there fir recycling. I hope help you

A fuir, une incompétence totale du mécano à la direction!!!Samedi, J’emmène mon véhicule pour faire mettre les pneus été à la place des pneus hiver. Le dimanche matin le pneu avant gauche est dégonflé. En retournant le lundi soir on s’aperçoit que lors du montage le mécanicien a arraché le flanc du pneu ce qui créait la fuite. Après avoir convenu avec le chef d’agence une prise en charge du pneu gauche ainsi que le droit car les pneus se changent par paire, je me fais facturer ce jour le 2ème pneu qui devait être offert en me disant que j’avais mal compris.Ce centre Norauto est a fuir… le responsable a osé me dire dans les yeux que j’avais mal compris et que ses collègues sont témoins…Bravo…

Nettoyez votre parking, ça évitera aux clients de retrouver leur voiture couverte d'huile de vidange... J'étais ravi, et on ne m'a même pas proposer un chiffon pour nettoyer mon pare brise plein d'huile. Ce n'est peut être pas 100% votre faute, mais ça aurait été cool de me donner au moins un petit bout de papier pour nettoyer et rentrer en sécurité

Qualité de service, dans mon cas, exceptionnel. Quand on viens avec le sourire, on est servi avec le sourire. En plus, on m'a gentiment avancé mon intervention vu l'urgence après avoir pneus éclatés (et les nouveaux pneus étaient livrés trois jours plus tôt que prévu). Aussi, j'apprécie beaucoup le check-up du véhicule afin de savoir s'il y a bientôt autres travaux à prévoir. Merci !

Si je n'ai rien à dire du personnel (très sympathique et accueillant), j'avais du mal à accepter d'attendre plus d'une heure pour un rdv pourtant fixé à l'avance.Votre collègue m'a dit que vous êtes sous effectif. Dans ce cas là, il ne faut pas prendre autant de rdv.

Personnellement, pour avoir eu des problèmes avec un Norauto franchisé, maintenant, je ne vais que chez des Norauto non franchisé.Depuis maintenant deux ans, je ne vais que chez Norauto Illkirch. Le magasin est propre et bien servi. Le personnel est poli et serviable (je ne comprends pas les commentaires qui dit le contraire. Si on est aimable, ils sont aimables en retour et ils essayent de régler votre problème dans la mesure du possible.Suite au changement sur des jantes qui était dans mon coffre des quatre pneus hiver Michelin, je remarque lors de la permutation que mon véhicule vibre. Je me rends donc à Norauto Illkirch. Dans un premier temps on me fixe un rendez-vous pour le lundi suivant (pas pratique j’habite à 100km aller/retour). Après avoir parlé avec le responsable calmement, et poliment, il a réussi à me caler un rendez-vous dans l’heure. Effectivement, à vitesse élevée, je sentais que le véhicule vibrait aussi bien dans le volant que à la sensation de roulage. Idem au freinage. Par ailleurs, le véhicule ne tenait plus en ligne droite.Ils ont été pro et ont réglé le problème rapidement, bien entendu sous garantie. Maintenant je n’ai plus le problème.Je le remercie pour le rapidité et la qualité. Je recommande donc ce Centre auto.PS : Un petit conseil, il serait bien que les mécaniciens mettent des gants ou un protège volant. À chaque fois je suis obligé de nettoyer mon volant après le passage en atelier :)

Very unprofessional. While fixing tire they damaged rim. They charge 34 EUR for one wheel. I will not return there and I recommend to stay away from this place.