Debref - Siège Social

Commande de mix à glaces italiennes vanille reçue le lendemain de ma commande. Elle m'a coûté Zéro Euro grâce à mes points de fidélité. J'adore car c'est tout bénéf... Efficace et rapide mais également excellent mix à la vanille.

J'ai commandé une BQ626 et je suis très content du résultat ! La machine est belle, fonctionnelle et répond très bien à mes attentes. Le SAV est aussi au rendez-vous!La poudre à glace recettes de paulette" est vraiment meilleure que celle que l'on peut trouver dans les commerces pro.Je pense en racheter une très prochainement pour étendre les choix"

J ai fait confiance à cette société pour l acquisition d’une machine à glace italienne je l’utilise 1 fois par an pendant 3 mois (mai, juin et juillet pour une quinzaine de glace jour) les 2 premières années la machine fonctionnait correctement mise à part une glace peut être un peu trop souple ( en respectant les réglages recommandés par Debref). Je l ai remis en route cette année et déjà l un des deux compresseurs mort (1500€ pour le remplacer) la machine ne marchant tjrs pas correctement, j essai tant bien que mal à joindre la société Debref qui me répond que qu’il s’agit certainement des sondes à changer pas loin d’une centaine d’euros pour les 2 sondes une fois changer nouvel essai et toujours une glace qui ne se tient pas. Impossible de joindre la société Debref depuis plus de 15 jours et même en laissant des messages personne ne vous rappel.Conclusion:Je suis très déçus de cette société qui au premier abord propose un produit intéressant à un tarif plus que correct mais qui se révèle être un gouffre financier ( plus de 50% de prix d achat en réparation pour 2 x 3 mois d’utilisation à petite échelle) pour une machine qui ne fonctionne tjrs pas et une entreprise au abonné absent, 2 confrères voulais faire l acquisition de machine chez eux, je leur ait bien évidemment déconseiller.Réponse au propriétaire:Je ne suis pas menteur nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois ces 15 derniers jours en laissant des messages et personne ne nous a rappeler!!! Ensuite la machine à glace n a subi aucun choc elle est stockée dans un coin du magasin le reste de l’année quand elle ne sert pas ( de plein pied pour vous répondre).De plus je vous enverrai avec plaisir une copie de la facture du changement de compresseur, laisser moi votre mail!Pour finir il se peut aussi que la machine que vous m avez vendu ai pue avoir un défaut, mais apparemment vous n envisager pas ce genre de problème il est plus simple de vois cacher derrière l’excuse d’un client peut soigneux!Vraiment déçus de votre réponse qui n apporte aucune solution mais uniquement de supposition mensongère à mon encontre!!!!!Ps: les 2 sondes => 57€ ht + livraison à 12,92€ donc total ttc de 83,90€ ( donc près de 100€)

Très satisfait du SAV,Ma machine de 3 ans en panne !J'ai contacté la société Debref, pour avoir le num d'un frigoriste dans ma région (59). Accueil très agréable, un diagnostic a meme été établi (sonde du cylindre HS). j'ai donc passé commande que j'ai reçu 2 jours après, et c'était bien ça :-) résultat: le frigoriste d'économiser. Alors je dis SAV au top, Merci Debref.Samuel Boursier

Client depuis plus de 6 ans chez Debref , je suis entièrement satisfait du matériel, des services et du SAV. Je possède actuellement 7 machines à glace italienne et 4 machines à granité (friterie des sports à Bray-Dunes) et je tenais à faire partager mon bonheur d’exploiter ces appareils à glace depuis mon premier investissement il y a 6 ans. Concernant le service après-vente, les établissements Debref sont très réactifs. L’expédition des pièces détachées arrive très souvent le lendemain de la commande.Je recommande vivement cette marque.

J'ai effectué une commande d'une machine comptoir et j'en suis très satisfaite ! Je commande régulièrement le mix à glace qui est EXCELLENT !

Machine reçue mal montée (boulon non vissé, ce qui a endommagé la courroie), commence à cramer au 3e jour de fonctionnement. SAV incompétent, dépannage qui prend 2 mois, un investissement que l'on regrette !

Services et conseils sur mesure. Rare de nos jours donc je tiens à la souligner ! Client depuis maintenant 2 ans, je recommande les yeux fermés les machines d'excellente qualité fournie par Debref.

Une honte !! Machine de très mauvaise qualité ! Vendu comme machine de comptoir mais fais un bruit insupportable, un pourcentage de perte de 25% qui reste bloqué dans la turbine etc.Service après vente incompétent et très difficilement joignable.passer avec debref c’est la galère assuré.