Saur

Aucun suivie après les avoir relancer pour un branchement de compteur aucune nouvelle je leurs ai donc relancé téléphoniquement...l'intervention devait ce faire le lendemain de mon appel...un mois après le macon m'indique que rien à été fait mon chantier et bloqué très mauvaise boite

20 minutes au tél puis coupure sans réponse, bref, plus de 40 mn à écouter des répondeurs…..

Impossible à joindre au téléphone ni par message depuis l'espace client malgré de nombreuses tentatives depuis début juin.Agence fermée aux horaires normalement prévus ouverte sans aucune indication.Facture et préleve alors que le contrat n'est pas établi et que l'autorisation de prélèvement n'a pas été retournée signée (ce qui est illégal).Montant d'échéancier qui ne correspond pas à la simulation réalisée sur le site lors de la souscription et volume facturé qui ne correspond pas à la réalité.Bref, une horreur.

La caractéristique majeur des relations au client particulier de l’entreprise SAUR tient en un mot : le MEPRIS . Les faits parlent d’eux même :Fin juin 2023 J’ai acquis un bien immobilier au cœur d’un village de bourgogne du sud , début juillet je dépose la demande pour poser un compteur celui-ci ayant été retirer car le local est inhabité depuis plus de vingt ans. Résultat nous sommes le 27 septembre j’attends toujours, cela fera bientôt trois mois d’attende pour simplement poser un compteur d’eau, et certain de mes travaux sont en suspendQue c’est t-il passé depuis ? J’ai renoncé au téléphone, je me suis déplacé à 5 reprises dans las bureaux de la SAUR pour quoi :Un RDV m’est donné par mail pour le 25 juillet à partir de 8h15, j’attends sur place la journée entière personne ne vient…. 48 plus tard toujours pas de nouvelles ni d’excuse je me replace réclamer un rdvLes jours suivant un technicien vient mais pour faire quoi ? Constater que l’eau arrive bien dans la cave alors que toute la voirie à été refaite l’année passée, la réponse du technicien « je vous fais parvenir un devis » sans échéance d’intervention.15 jours plus tard mi-aout arrive un devis pas moins de 744,72 euros rien que ça ! dans lequel on trouve un compteur module radio de 192 euros et « récolement XYZ de cartographie numérisée » pour la somme de 154 euros, Est-ce que EDF nous font payer le compteur Linki ? Ceci n’est pas un devis mais une facture imposé déguisé en devis. Certes la saur exploite les réseaux de canalisation des eaux mais on peut se demander si elle exploite pas aussi ses clients.Je retourne dans les bureaux de la Saur le 5 sept je règle malgré tout la moitié de la somme pensant naïvement que cela devrait accélérer l’intervention mais rien n’y fait. 22 jours plus tard toujours pas de date d’intervention, rien silence radio ! Un numéro de portable se trouve sur la feuille du devis je laisse un message, toujours pas de réponseJe suis par nature tolèrent et patient mais là !! C’est du jamais vu !

Depuis un moment l'eau n'est pas bonne du tout à Luzy, avec un goût désagréable qui persiste.Elle est peut être aux normes mais ce n'est pas suffisant.On achète donc de l'eau en bouteilles, ce n'est pas logique ni écologique.Nous avons droit à une eau de meilleure qualité!