RENAULT NEVERS - GROUPE SIMONNEAU

Accueil parfait, le conseiller commercial à était très professionnel, très gentil et à l écoute de mes besoins.Je recommande à 100%Merci beaucoup à eux je ne regrette pas d avoir àcheter ma voiture dans votre garage.

J'avoue avoir été très exigeante mais le conseiller commercial a été parfaitement à la hauteur ! A trouvé une solution à ma situation atypique malgré les difficultés de transport et la lenteur du rapatriement du véhicule depuis le Nord. N'a pas hésité à faire plus de 300 km pour me déposer ma voiture neuve chez moi ! Et de belles surprises en découvrant ma voiture encore au bout de plusieurs semaines. Je recommande à 200 % !

Le seul élément positif est ma conseillère commerciale qui est la seule à répondre au téléphone et qui semble réellement se soucier du problème. Si j’avais su je l’aurai appelée dès le départ ..Mon véhicule neuf (1 mois et demi <4000km) a été immobilisé 3 semaines.Aucun geste commercial, loyer débité comme d’habitude.Communication déplorable, la mécanique ne répond jamais au téléphone. Le standard est de bonne volonté mais aucune réponse pertinente par rapport au suivi du véhicule. Les coups de fil répétés obligeant à raconter encore et encore la problématique majorent fortement l’agacement. L’impression d’être une goutte d’eau dans un océan de Clients insatisfaits. D’ailleurs même Renault assistance avait des difficultés à joindre la concession et nous avions parfois des réponses différentes….Ma voiture est mon premier outil professionnel, j’ai perdu une demi-journée de travail le jour de la panne sans compter le préjudice pour mes patients ... Le dépannage 24 24 7 7 fonctionne très mal entre midi et deux et c’est bien dommage quand on tombe en panne à 11h30. J’ai travaillé en mode dégradé pendant presque trois semaines avec un véhicule de prêt qui n’était pas à la hauteur des prestations que je paye mensuellement. Je n’avais aucune visibilité, n’ayant aucun retour sur le suivi de la réparation.Bref, je suis très insatisfaite de cette prise en charge qui m’a profondément marquée. Le manque de communication, de reconnaissance, la perte de temps et d’argent font que cette prise en charge a été fortement déplorable.

L’accueil au garage fut rapide et agréable. Le travail fut bien fait et rapidement. Je ne peux que recommander cet établissement à ceux qui en ont besoin.

Très bon accueil, service au top.Merci à fabienne pour son accueil.À bientôt.

Très bon accueil pour prise de rendez-vous. Respect des horaires de prise en charge.Attente confortable pendant la révision avec un petit café.

Eléments positifs: La prise en charge du problème avec du temps consacré pour nous écouter, un essai et finalement diagnostiquer l'origine du défaut .Ensuite l'évaluation rapide du travail à effectuer en temps et en coûts.Le retour vers nous pour nous indiquer quand reprendre le véhicule.Elément négatif: La difficulté de joindre un technicien atelier au téléphone.

Un personnel au top. Très bonne communication. Très bonne présentation du véhicule (merci Olivier) avec possibilité de revenir si besoin d'infos complémentaires, plus appel de la concession dans la semaine pour savoir si tout était OK.

Nous avons été reçus, à la remise de notre Austral, par des personnes compétentes et très sympathiques. La remise a durée 2 heures et nous sommes repartis avec toutes les explications possibles et avec l'invitation de reprendre rendez-vous si c'était nécessaire. Nous avons mis 5 étoiles, nous rajoutons ++

Équipe au top.Merci pour votre investissement et votre accueil. Une conseillère toujours à l'écoute. Cette concession est vraiment au top! Merci à Véronique, Olivier et le directeur des Ventes, ainsi qu'à tout ceux qui ont participé à l'arrivée tant attendue de mon véhicule.