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Avis recommandés
Jerome Dupont
16.02.2024
Cetim
Catastrophique.Depuis Mars 2022 je leur demande un document indiquant le montant qu'ils ont remboursés à mon opticien. Ce document devrait être disponible depuis mon espace client mais il y a eu un bug informatique sur leur site.Je les relance toutes les 3 semaines. Au bout de 4 mois ils m'ont envoyé un document illisible. Depuis je les relance mais rien ne se passe. On me dit qu'ils vont escalader le dossier. 9 mois plus tard je n'ai toujours par obtenu ce précieux document.Je vais devoir contacter le médiateur des assurances.
Thierry
04.02.2024
Cetim
Pas de réponses aux mails. injoignable au téléphone ou bien on vous raccroche au nez. Perte de documents. remboursements non effectués dans des délais corrects. Bref, disons le une mutuelle de m... qui ne respecte pas ses adhérents.
Sophie Mechouet
26.01.2024
Cetim
Une catastrophe! J'attends un remboursement depuis le 16 février, aucune réponse par téléphone, après 10min d'attente on retombe sur l'accueil. Je téléphone tous les jours sans succès. J'ai envoyé je ne sais pas combien de mails de réclamation, aucune réponse depuis presque 2 mois. Sincèrement je n'ai pas les mots.... je suis écœurée par cette mutuelle, vivement la fin de l'année pour résilier ce contrat!!!! A mon avis, ils vont finir par mettre la clé sous la porte. A fuir absolument!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thomas Baumann
13.12.2023
Cetim
Comment dire ... on se demande ce qu'ils font là ... Dites-moi si je vous paye pas assez cher pour avoir une secrétaire pour répondre au téléphone ? Je ne comprends pas que vous ne soyez pas encore au chômage vu la qualité de votre prestations . Si on vous l'a jamais dit pensez vraiment à changer de métier. Ah oui aussi si Coldplay demander des droits d'auteur je pense que vous feriez faillite vu le nombre de fois qu'on peut l'écouter. C'est peut-être pour ça que vous répondez pas?
Jad
10.12.2023
Cetim
A fuir, la télétransmission est presque toujours désactivée et quand je les appelle on me dit problème technique temporaire, du coup ça t'oblige à garder les factures pour les envoyer après, or cela les arrange j'ai l'impression, le remboursement traine et ça arrive très en retard ou pas.bref, très mauvaise mutuelle à déconseiller, pas professionnel.
Julie Guiomard
03.12.2023
Cetim
CatastrophiquePlus personne ne répond au téléphone ni aux nombreux mailsJ’ai des factures non remboursées depuis un mois . J’ai beau relancer , impossible d’avoir un interlocuteur !!C’est scandaleux ! Nous sommes chez les voyous ! Pas d’autre terme à employer !
Sarah Fournel
27.11.2023
Cetim
Cette mutuelle est à fuir. Mutuelle d’entreprise pour moi qui aurait dû me passer en portabilité de mutuelle depuis le 15 octobre 2021 jusqu’à 31 décembre 2021. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques où on a juste su me dire oui nous allons traiter votre demande ce n’est qu’une question de jour, à ce jour je n’ai toujours pas de portabilité. Évidemment le 31 décembre étant passé, plus personne ne répond au téléphone, plus de possibilité de faire la moindre action sur le site, bref on paie mais au final qui va payer la note chez les pharmaciens bah nous aussi. Ça me dégoûte d’avoir perdu autant d’énergie pour cette mutuelle …
Jerome Keff
19.11.2023
Cetim
Consternant de constater autant de mépris par un tel organisme : injoignable par téléphone, aucune réponse aux messages mails, aucune information sur le traitement des dossiers d'hospitalisation, RIEN. Nous sommes pris en otage et payons malgré tout les cotisations.
David BROCA
17.11.2023
Cetim
Moyennement satisfait par le délai de remboursement, n'essayez pas de les contacter car si le message d accueil commence par votre appel est important pour nous" ils n hésiteront pas a vous raccrocher au nez après 15 minutes d'attente et cela 3 fois d'affilé. Manifestement on peut travailler pour des professionnels sans être professionnel soit même..."
Matthieu Henry
15.11.2023
Cetim
service client déplorable : pas de réponse par mail, impossible les joindre au téléphone. Mieux vaut être en bonne santé chez cette mutuelle. En revanche pour les cotisations ils sont toujours à l'heure....
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