L'ANIMALERIE TERRANIMO NICE

J’étais une habituée de cette animalerie. Chaque mois j’achetais le foin Hamiform pour mon lapin. Cet été, j’ai retrouvé dans les paquets des centaines de petits insectes, la vendeuse me les a donc remboursé. J’en ai repris, et rebelote, des centaines d’insectes. J’ai laissé tomber et j’ai préféré acheter le foin ailleurs. Aujourd’hui, je suis retournée chez Terranimo car la commande de foin de mon lapin n’est pas encore arrivée et qu’il lui en fallait absolument. Je m’étais dit que depuis cet été, ce problème d’insectes serait résolu. Mais malheureusement ce n’est pas le cas. Mon lapin se retrouve une nouvelle fois à devoir manger du foin bourré d’insectes. Alors demain, je vais devoir aller chez la concurrence pour acheter du foin en urgence.Par ailleurs l’équipe n’est pas forcément de bon conseils. J’avais demandé des renseignements concernant une caisse de transport pour un voyage de 11h avec mon lapin (j’avais donc en tête une caisse pour chat/chien pour que mon lapin soit à son aise). La vendeuse m’a répondu « il existe des caisses pour lapin, vous savez  » la caisse qu’elle m’a montré faisait la taille de mon lapin, il aurait à peine pu se retourner dedans.J’ai aussi déjà informé les vendeurs qu’à travers les paquets de friandises pour animaux, on voyait des mites en train de se balader.Enfin bref, vous avez définitivement perdu une cliente régulière.

Bon accueil, je fais souvent livrer mes colis et toujours au top personne très sympa et professionnel je recommande vivement

Je ne vais pas parler des compétences professionnelles, je n' ai pas testé, en revanche au niveau point relais, lamentable ,le mot est faible, c'est un service client , si vous avez choisi de le faire, il faut bien le faire svp, mon fils s'est déplacé 3 fois, la première de notre faute puisqu'il n'avait pas la box, soit , ensuite il revient avec le QR code donné par bOUYGHES, la personne lui dit que ce n'est pas le bon code, mon fils sort du magasin pour récupérer le sms et mail, que je lui envoye à nouveau , et là, le rideau se baisse devant son nez, sans rien dire, permettez moi de rire, donc ok normal pause déjeuner, il revient à l'ouverture , réponse non ce n'est pas le bon code.....entre temps BOUYGHES me confirme que c'est le bon QR code......donc pas de box remise pour cette fois et la cerise sur le gâteau..... après avoir contacté BOUYGHES qui s'est rapproché du point relais, le point relais lui dit ben non il ne nous a pas présenté le QR CODE........ .Commerçante moi même

Exemple d'un prix pratiqués dans ce magasin : 32,95 euros pour ce qui s'appelle lit apaisant pour chien" Wouapy

Les vendeurs ne sont que des vendeurs, ils ne connaissent rien aux animaux, une jeune femme m'a affirmé que le poisson rouge ne mangeait pas les plantes ....une ineptieet un autre ( le responsable ? ) que les pelomédusa subrufa était des tortues qui pouvaient vivre à plusieurs une fois adultes!!!!.......elles passent leur temps à se mordre pour défendre leur territoirebref ils devraient faire des formations dignes de ce nom, on ne s'invente pas vendeur animalier sans une profonde connaissance, c'est dommage.Seul point positif, l'équipe est sympa il n'y a rien à redire, le magasin est bien entretenu.

J'ai achetés 2 lapins chez vous les deux lapins sont mort 2 mois après parce que il était malade on nous a meme pas prevenue alors qu'il avaient 4 mois pk sans que l'éleveur vous juste explique moi