OPEL Strasbourg - Grand Est Automobiles

Suite à quelques problèmes rencontrer avec une prise de rendez-vous en atelier. Le garage m'a contacté suite à une réclamation parce que je n'arrivais à avoir personnes au bout du fil pour prendre mon rendez-vous. Ils ont su répondre à mes attentes et ont noté mon problème.Il y a bien un suivi client. C'est appréciable.En revanche, il est dommage que j'ai du faire une réclamation via google avis pour avoir une réponse rapide. En espérant que mon cas leurs serve pour un retour sur la qualité client.

Véhicule commande l'an dernier, on m'indique une livraison fin mars au plus tard mais quand je demande des nouvelles de l'avancement personne pour me répondre le commercial a quitté l'entreprise (et aucun n'a été reasigne a mon dossier)Le véhicule est finalement livré dans le délai imparti, mais impossible d'avoir de se faire livrer la carte grise. On m'explique a longueur de temps que l'information est transmise au service concerné mais malgré une dizaine de relance en 4 mois aucune avancée. Je trouve très amateure la façon de s'occuper du client, à aucun moment des informations ne m'ont été transmises sans que je vienne les réclamer.A choisir je ne reprendrais plus de véhicule dans cette concession, quand bien même je suis satisfait de la marque et du véhicule

Horrible ! Voiture pas livrée dans les temps ( elle apparaît en novembre, disparaît en décembre, re apparaît en février, puis jamais livré jusqu'an Juin ...j'ai abandonné) .Véhicule commander en mars 2022 , commande annulé en juin 2023.Finalement en juillet le véhicule re apparaît , on me dit : ne faite rien on s'occupe de tout , votre véhicule est la, on annule votre autre commande chez car avenue de Haguenau .Pour que une semaine après on me dit : ha ben non finalement on peux plus faire marche arrière.....et puis bon c'est votre faute !Évidemment je ne parle pas des nombreux mail resté sans réponse !Concessionnaire a éviter !

Je suis très déçu je suis allé dans ce garage pour réparer ma voiture c’est encore pire ma voiture est pire qu’avant ce sont des incompétents. Je pensais aller dans un bon garage mais pas du tout à la place de réparer ma voiture. Ils ont abîmé

Impossible à joindre au téléphone. En attente de 11:15 à midi sans que qui que ce soit ne décroche le téléphone

Cela fait la troisième fois que je vais dans ce garage, et en suis satisfait. Majid qui a pris en charge mon dossier, est toujours à l’écoute et reste parfaitement clair et précis avec ses explications, aussi bien à l’accueil qu’à la réception du véhicule.Majid est très courtois et très sympathique.Je remercie également les garagistes qui se sont occupés de mon véhicule (le boulot a été effectué correctement).Personnellement, je recommande ce garage sans hésitation.Daniel DURR

Une étoile pour l'instant car je n'arrive pas à les joindre depuis plus de quinze jours. Je suis en attente d'une livraison d'une nouvelle voiture depuis le 9 juin.

Nous avons commandé une voiture neuve mi-mars devant être livrée fin juillet. En plus du retard, que nous serions prêts à accepter et surtout à comprendre, le manque d'informations et de suivi n'est pas acceptable pour l'achat d'un produit avoisinant les 30k€ et qui représente pour beaucoup un budget important. 5 mois après le versement de l'acompte, et une fois la date prévisionnelle de livraison dépassée, nous n’avons eu aucune nouvelle. Après 4 appels de notre part sans réponse satisfaisante, nous avons dû nous déplacer à la concession pour obtenir des informations et enfin tomber sur quelqu'un qui s'est penché sur notre situation.Si Opel veut monter en gamme, ils feraient bien d'améliorer également l'expérience client car la gestion de cette concession n'est vraiment pas au niveau.

Je tiens à mettre à jour mon avis précédent sur le garage Opel de Strasbourg. Après avoir rencontré des problèmes initiaux, notre situation a pris un tournant très positif. Peu de temps après avoir exprimé nos préoccupations, nous avons été rapidement contactés par le responsable VO.Le responsable a démontré un engagement sincère à résoudre nos problèmes et a fait tout en son pouvoir pour rectifier la situation. Nous avons été impressionnés par son professionnalisme, sa réactivité et son souci de satisfaire ses clients.Grâce à son intervention, nous sommes maintenant très satisfaits de notre expérience globale avec le garage Opel de Strasbourg. Cela montre l'importance de la communication et du service à la clientèle de qualité. Nous recommandons désormais ce garage pour son souci du client et sa volonté de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

J’ai été très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon véhicule par le garage Opel. L’intervention sur mon véhicule était complexe et pourtant elle a été réalisé en un temps record et donc à moindre frais. Je recommande ce garage.