Kia | Colmar – CAR Avenue

Une catastrophe de bout en bout.Véhicule d'occasion réservé début juin. Il présentait 2 petits défauts : 2 plastiques rayés niveau passages de roues à droite. La commerciale s'engage à les faire changer. Les problèmes commencent. On m'annonce une livraison vers le 30 juin. Je paye le véhicule aux environs du 27. Je dois sans cesse relancer ensuite. La commerciale part en vacances début juillet (aucun problème) mais personne ne prend le relais. Après avoir beaucoup insisté, un de ses collègues me contacte le 9 juillet pour que je récupère le véhicule qui est soit disant prêt ( trajet Metz Colmar à mes frais alors qu'on me parlait d'une livraison chez Kia Metz par le patron de Kia Colmar, 2 concessions du même groupe) j'arrive et aucune pièce plastique n'a été changée. La feuille d'intervention le stipulant a disparu. Le plein de lave-glace n'est même pas fait. Le double des clés est introuvable. A ce jour, je n'ai toujours pas les pièces en question montées ni le double des clés ( au 1er septembre). Je renvoie un SMS (elle fonctionne par SMS) à la commerciale le 01/09 (après déjà de nombreuses relances) qui me répond tel quel : bonjour c qui...Plus jamais Kia Colmar....

Faire pas mal de route pour venir tester un véhicule qui est annoncé en très bonne état (surtout niveau carrosserie avec uniquement un debosselage capot à effectuer de la part du garage avant la vente) et se rendre compte sur place que le véhicule est non préparé (très sale donc difficile de voir les défauts carrosserie). Se rendre compte qu'il y a en plus pas mal de petits éclats sur la carrosserie une grosse bosse sur la carrosserie au dessus d'une porte, 2 jantes aluminium bien griffées... je ne trouve pas ça correct de la part du conseillé. De plus, quand on prend le temps d'appeler pour expliquer la situation et qu'on est à deux doigts de se faire raccrocher au nez car la discussion ne plaît pas au vendeur, je ne trouve pas ça très professionnel !

À fuire jamais vu un service pareil ça fais 3 fois que je viens pour le même problème et à chaque fois me rend la voiture sans que rien n'ai été fait. On m'appelle à 15h pour me demander ce qu'il y a à faire sur la voiture alors que je l'ai déposé à 9h30 sur rendez-vous et que je ne suis pas mécanicienne c'est pas à moi de vous expliquer votre travail. Bref il serait temps de vous remettre en question et de faire votre ce pourquoi vous êtes payer.

Venu pour prendre un RDV pour l’entretient des 3 ans de ma kia acheté dans cette concession en LOA on me donne un délai de 2 mois et on m’explique gentiment que la garantie va sauter a cause de se délai, c’est totalement inacceptable ce genre de pratique , vu que la garantie va sauter je ne viendrai plus chez vous pour aucune révision et a l’avenir je ne prendrai plus de LOA chez vous. Depuis le rachat de votre concession la politique du chiffre passe avant la satisfaction du client.

Bonjour,J’ai eu le malheur d’acheter une Niro Ev neuve chez Car avenue Colmar, une désastreuse expérience, voiture livrée sans l’attache remorque prévu au contrat ou il m’a fallu batailler pour la faire installer après 3 mois, je vous passe les détails et les nombreuses relances, ensuite un défaut signalé à la livraison sur la portière, 5 mois après je bataille encore…. La vendeuse, dont je tairais le nom est .d’une incroyable médiocrité….voilà passez votre chemin sans autre commentaire

Super ! A la recherche d'un véhicule pour un achat futur, Sylvie a été au top, ne connaissant pas la marque avant notre venu dans cette concession, elle nous a bien présenté les différents modèles et leur options. Notre choix se portera sur une Kia. Merci pour l'essai et à bientôt :)

Bon accueil sur place par une commerciale sympathique et efficace. Du reste bonne expérience me concernant, avec une bonne reprise de mon ancien véhicule tandis que le nouveau a été livré très rapidement.Je recommande cette concession car elle fait partie d'un groupe important, ce qui a sans doute permis des délais plus courts. En cette période compliquée a ce niveau c'est important !

Merci Sylvie.Muller de m'avoir consacré du temps à écouter et comprendre mon besoin. Accompagnement utile et agreable lors de l'essai de la voiture. Si le vendeur était le seul critère lors de l'achat d'un véhicule, elle aurait fait pencher la balance sans hésiter.Malgré sa mise en avant des points forts de la marque,j'ai cèdé à.un.coup de coeur.

Merci à Sylvie pour son accueil et ses bons conseils pour le choix d'une voiture neuve . Nous avons toujours été bien reçu, nous avons pu essayer les véhicules et les comparer, la discussion était constructive.

La croix et la bannière pour arriver à avoir l'atelier en ligne. Après une dizaine d'appels où j'ai été mis en attente musicale, j'ai finalement réussi. Mais au final l'atelier me demande de rappeler !! Après information auprès d'un garagiste avec qui je travaille habituellement, kia Colmar est réputé pour ce genre d'attitude. Ils n'ont pas besoin de bosser ces gens?