Locatour

J’ai participé à un voyage organisé par locatour et acheté sur ventes privées. Voyage modifié trois jours avant le départ. Finalement il n’y avait pas ce qui était prévu: piscine en travaux, club enfants fermé, restaurant fermé, épicerie fermée, pas d’animation...Impossible de les joindre par téléphone et n’ont jamais répondu à mon mail.À fuir absolument! Mon séjour était tellement nul que je suis partie trois jours avant la fin.

--- Je mets enfin 3 étoiles au lieu de 2. L'appartement est bien propre. ça fait presque qu'une semaine qu'on se séjour au pied de piste. Tout est bien passé. Je ne sais pas si c'est lié à mon réclamation ou non. Je me dis si ma carte bancaire n'a pas été volé, j'aurais du mettre 4 étoiles. Mais je laisse toute histoire dans mon commentaire en espérant que ça peut aider les autres--- réservation re-établie après la réclamation + menace d'ouvrir un litige par mon l'avocat. Je mets 2 étoiles au lieu d'une.À voir si tout se passe bien pour les vacances dans 2 semaines et je réajusterai mes commentairesA fuir absolument, je n'ai jamais vu une agence pire que locatour.L'annualtion sans avoir la confirmation de client est vraiment incroyable!!!Quand la chambre est bien recherché et le prix monte, l'agence fait tout pour trouver la faille afin d'annuler la réservation. (l'appel vendredi soir après 18h, si l'on n'a pas répondu, alors, chambre annulé, 10% gardé par l'agence, le compte en ligne 404, commercial jamais joignable).En gros, l'agence se joue comme un dieu qui decide pour le client..Je ne comprends pas comment cette agence peut encore exister avec une telle pratique d'arnaque!!!!

Personnel téléphonique particulièrement désagréable. Première et dernière fois que je réserve par cet organisme. Obligés de relancer plusieurs fois pour pouvoir payer, obligés de relancer pour avoir les documents de voyage. Lors de la réservation, on m'indique au téléphone que je pourrais payer le solde par chèque ou virement, mais impossible le virement sur leur site. Et je reçois un mail disant qu'ils allaient me prélever alors que ce n'est pas ce qui était prévu. Je les appelle... Une heure d'attente pour avoir quelqu'un. Une fois enfin finalisé, je reçois un message disant que je vais recevoir dans les 2 heures ma confirmation et documents de séjour. Une semaine après, toujours rien. Je rappelle, là je tombe sur une personne extrêmement désagréable. Je lui dis que je veux ajouter des draps (impossible à faire en ligne) elle me répond qu'elle va appeler la société. Etant donné les problèmes pour réserver, je lui demande de m'envoyer un mail de confirmation, là elle m'envoie sur les roses en me disant que ce n'est pas à moi de lui apprendre la procédure ! Et que de toute façon je ne pars que dans un mois ! J'ai failli lui raccrocher au nez. Etant donné les relances qu'il faut leur faire, je ne vais pas attendre le dernier moment pour ajouter des options. Première et dernière fois que je réserve avec eux, j'aurais dû lire les avis avant. Etant donné leur réactivité et amabilité, je n'ai plus qu'à espérer que tout se passe bien une fois sur place. On a le sentiment d'être pris pour une vache à lait. Tant qu'on n'a pas réservé çà va, mais ensuite c'est paye et tais toi""

Déjà passé par là pour louer mais les offres ne sont, désormais, plus autant attractives. Dommage...

Après avoir pris la peine de réserver en février 2021 pour Aout 2021,j'ai subi un changement de contrat à savoir un changement de location avec une pièce en moins sans que j'en sois informée et à ce moment moment là j'avais versé la somme intégrale et le bon d'échange m'a été envoyé en avril.Je me rends compte du changement et téléphone et je tombe sur une chargée de clientèle peu avenante qui m'explique tranquillement que si le changement est survenu c'est que Locatour n'a pas pu faire autrement, on rêve !Je lui fait remarquer que l'engagement est contractuel et que le contrat n'est pas respecté et la, commence un parcours du combattant.Aujourd'hui, je ne sais toujours pas si la location que j'ai effectuée pour l'Espagne est validée alors que j'ai réglé en totalité et ne me permet pas de louer ailleurs si cette réservation n'est pas fiable.Après plusieurs courriers et appels, des réponses m'ont étés faites mais n'ont pas été suivies d'effets.J'avoue être inquiète et douter de cette agence de voyage.Depuis, elle ne répond plus au téléphone ni au courrier.

Lamentable expérience après contact téléphonique avec l'un des conseillers. Personne hautaine qui est à la limite de la satisfaction lorsqu'il vous annonce que la location pour laquelle vous avez fait un devis 2 mns auparavant sur internet n'est pas disponible. Se permet de critiquer le client lorsqu'on lui dit que la réservation sur le net est possible, pour finalement informer que 3 campings sur la plateforme de réservation sont marquées comme étant disponible alors qu'ils ne le sont pas. Autant prévenir le client de suite...

Après une annulation de voyage le 15/05/20 un prélèvement de locatour à été effectué sur mon compte indûment le 10/07/20 d'un montant de 2500€ alors que j'avais annulé mon séjour en lettre recommandée et en plus il mon prélevé plus que le prix de ma locationAprès multiples demandes de remboursement auprès de locatour par mail et Entretiens téléphoniquesaujourd'hui le 22/07/20 je viens de me faire rembourser 79,13 €Je trouve cela inadmissible et honteux et en plus au téléphone ils se foutent de vous c'est incroyableJe ne ferais plus jamais affaire avec eux même si le prix d'un séjour est le plus bas de marché.Parlez en autour de vous car cela peut vous arrivez a.

Prix raisonnable et moteur de recherche efficace. Prise en charge des chèques ancv. Beaucoup de choix au niveau location. Sérieux, rapide, ... Je recommande !

Aucune réponse que se soit au téléphone ou par mail.Doivent me rembourser un avoir apres 18 mois suite au Covid19.J ai envoyer photo de mon Avoir et photo de mon RIB mais toujours rien apres plusieurs semaines.C est honteux et scandaleux, agence à fuir.