BUT

Les prix sont compétitifs et il y a souvent des promos. On y trouve de l'entrée de gamme comme de la qualité acceptable (on n'est pas chez Roche Bobois non plus) mais toujours en adéquation avec le prix. Le personnel est globalement gentil et serviable. Bref, c'est un bon magasin BUT.

Service client médiocre, j’ai commandé un article sur le site et l’ai récupéré au dépôt. Je m’aperçois plus tard que l’article est défectueux et que des pièces manquent. Sous prétexte que je n’ai pas répondu sous 7 jours, le service client s’en lave les mains en me disant qu’il faut que je prenne contact avec le dépôt et que peut être, s’ils sont compréhensifs, j’aurai une réponse. A quoi ça sert d’avoir un service client si je dois gérer ces échanges moi même ?Bref je vous déconseille But

Gros problème d’organisation.On passe une commande sur internet avec retrait en magasin pour gagner du temps mais c’est tout le contraire!Ils vous donnent la mauvaise adresse de dépôt. Puis ils vous font courir en caisse de magasin puis encore dans un autre service pour récupérer la commande qu’ils mettent 30 min à retrouver!J’ai perdu mon dimanche matin grâce à eux! Merci.

À la recherche d'un canapé, je suis reparti avec 3 produits en commande et en attente de livraison. Certes il va me falloir être patient mais je tiens à souligner la qualité de l'accueil, d'écoute et de professionnalisme de Monsieur Jordan qui a su répondre à toutes nos attentes. Je recommande vivement ce magasin.

Commande conséquente effectuée le 31/07/2023 et le 10/10/2023 soit plus de 2 mois plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles du magasin concernant la livraison. J'ai essayé de les joindre par téléphone, mais chaque fois il y a plus de 15 minutes d'attente et toujours personne pour me répondre. Un service déplorable, à l'image des autres avis laissés par d'autres acheteurs déçus. C'est mon dernier achat chez But.

Je recommande ! Avec mon conjoint nous avons été conseillé par Gilles qui est très professionnel. Il a su nous conseiller en fonction de notre budget. Nous avons passé un bon moment et nous sommes très contents de nos achats

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner zéro. Nous avons commandé un canapé chez But et avons payé les frais de livraison pour le transporter chez nous avec l'aide d'un ami. Lorsque nous avons assemblé la première colis du canapé, nous avons découvert que la livraison était incorrecte - la couleur ne correspondait pas aux autres colis et le numéro de série du produit était différent. Nous avons essayé de contacter leur service après-vente, mais après avoir passé une douzaine d'appels, nous n'avons jamais réussi à les joindre. Nous avons dû retourner au But Créteil pour obtenir des réponses, mais leur attitude était très désagréable. Ils nous ont dit que ce n'était pas leur faute, mais celui du fournisseur, et qu'ils ne pourraient répondre que la semaine prochaine. Pourtant, ce canapé que nous avons acheté était une production But, et le fournisseur était aussi But lui-même. Nous avons dû attendre une semaine avec un canapé à moitié assemblé dans notre salon...Lorsque nous avons finalement réussi à les contacter la deuxième semaine, ils ont insisté sur le fait que le problème venait du fournisseur (bien que le fournisseur soit But lui-même). Ils nous ont proposé une seule solution : reprendre le canapé et nous rembourser, mais si nous souhaitions obtenir un nouveau canapé, nous devions passer une nouvelle commande et payer à nouveau les frais de livraison. Cela signifiait que nous perdions la promotion que nous avions obtenue lors de notre première commande en période de soldes et nous ne pouvions pas nous permettre de payer deux fois les frais de livraison pour ramener ce canapé lourd chez nous !Finalement, nous avons leur proposer une compensation et éviter de devoir échanger le canapé. Même si la couleur ne correspondait pas, nous avons décidé de le garder. Ils ont accepté de nous donner un bon d'achat de 10 % valable dans tous les magasins But, mais nous devions aller le chercher nous-mêmes en magasin.Lorsque nous sommes retournés en magasin, la personne d'accueil ne savait même pas qu'il y avait un bon d'achat à notre nom. Elle a essayée de contacter leur service après-vente, mais elle n'arrivaient pas à le joindre non plus. Après avoir demandé à d'autres collègues, nous avons finalement été dirigés vers un autre guichet où quelqu'un allait nous remettre le bon d'achat, Nous avons attendu là pendant un moment, mais personne n'est venu nous aider. Après avoir demandé, nous avons appris que cette personne était en pause... Nous avons finalement réussi à obtenir le bon d'achat en allant d'un guichet à l'autre pour obtenir le bon d'achat...Le monsieur qui nous a donné le bon d'achat nous a dit que nous pouvions l'utiliser dans tous les magasins But et à plusieurs reprises. Nous avons donc acheté quelques petits articles dans ce magasin, prévoyant d'aller dans d'autres magasins But ensuite. Cependant, au moment de payer, le responsable du magasin a insisté sur le fait que ce qu'il nous a dit le monsieur 5 minutes avant était faut et le bon d'achat devait être utilisé en une seule fois et uniquement dans le magasin But de Créteil !!!C'était une expérience incroyablement frustrante, ce magasin est le pire que j'aie jamais vu, et je ne reviendrai jamais jamais !

j'ai acheter un matelas, merci au vendeur il m'a fait une remise sur le produit, par contre le conseil du sommier en passant par Cdiscount ;) belle tentative, surtout qu'on retrouve le même article sur le site en ligne. étrange :D bref de toute manière j'en suis content donc pas de problème de ce côté la. Sauf à la réception te presse comme pas possible.

Nous avons fais une commande pour un lave vaisselle (600€ quand même).Commande effectué le 12/09 pour un retrait en magasin le 16/09. Nous nous déplaçons après avoir eu la confirmation de la commande. Arrivée sur place, sois disant il y a un soucis avec la commande et ils ne peuvent pas nous la délivrer. Comme dédommagement on nous annonce une livraison gratuite sous deux jours.Depuis, après multiples appels un livreur m’appelle et m’annonce que la livraison est payante.Alors, nous nous sommes déplacés le jour du retrait et pas de lave vaisselle. Étant enceinte, je n’ai pas que ça à faire de courir après un lave vaisselle et passer mes journées à appeler But.Par contre, l’argent a bien été débité de notre compte mais toujours pas de livraison en vu, et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.C’est toujours compliqué avec But.

Ma première impression était plutôt bonne avec une équipe de conseillers à l’écoute.En revanche au passage en caisse on me vends le service cetelem comme étant « gratuit » et je me retrouve avec un prélèvement automatique étant apparemment une « cotisation annuelle » dont nous ne sommes absolument pas tenu au courant. Pratique que je trouves extrêmement malhonnête.