SFR Boulogne Billancourt Boulevard Jean Jaures

Je suis passée hier 30 minutes avant la fermeture pour acheter un téléphone en urgence . Le vendeur était d une nonchalance impressionnante, zéro motivation parle dans sa barbe …. Je décide d acheter le téléphone avec forfait plus de 400 e . Au moment où il part chercher l appareil le responsable vient me voir en me demandant si je peux payer en espèces car il a fermé la caisse !!!! Je n en reviens pas !!! Je leur dis que non et je lui dit qu en plus d’un commercial non motivé il a lui des pratiques douteuses !! Sur ce il me dit mais c est le meilleur !!!!! Puis balance à son commercial ce que je viens de lui confier ! Ce dernier refuse donc de me servir ! J ai menacé de quitter SFR étant cliente pro depuis 10 ans et la finalement le responsable s est occupé de moi ! Cette attitude est indigne de SFR… Quel manque de service clients et de sérieux je n y remettrais plus les pieds et vais étudier la concurrence au plus vite !

On me donne rendez vous pour un SAV, je me déplace et là on m'annonce qu'il ne prenne pas de SAV car à cause des dernières intempéries leur site du Nord est à l'arrêt. On m'informe aussi qu'il faut le câble de charge d'origine car cela fait partie de la procédure sinon il ne prenne pas l'appareil. Ça fait aussi partie des procédures SFR de ne pas informer le client avant qu'il ne se déplace. Bref NUL NUL NUL

J'étais venue récupérer une clef suite à ma commande, accueil déplorable par Guillaume qui est censé être le manager ils ont prétendu ne pas avoir de clef mais on noté que celle-ci m'a été remise. Et évidemment si au niveau de la direction ça ne va pas, ça ne sera forcément pas mieux du côté de l'équipe, l'exemple venant d'en haut.Je ne recommande pas du tout cette agence mais ai trouvé mon bonheur dans celle de Puteaux avec un service prévenant et des conseillers QUI CONSEILLE et très compétents et qui ont pu pallier à l'incompétence de leurs collègues de Boulogne. En bref: passez votre chemin.

2 visites 0 réponseajout:Je passerai vous rendre visite, même si je doute que cela soit utile.S'il vous plaît, surveillez vos propos avant d'accuser le monde, et avant cela, vous feriez mieux de garder un œil sur votre équipe, la dame aux cheveux bouclés et le grand gentleman africain.

Après de mauvais conseils de vente, j’ai demandé à être remboursée, remboursement que j’attend toujours (cela fait 2 mois) et que je n’aurai probablement jamais. Je suis repassée 3 fois. 2 fois le gérant Guillaume m’a dit de revenir plus tard. Je n’ai pas que ça à faire, la 3eme fois était de trop. Guillaume et son équipe m’ont de nouveau dit de repasser sans faire un seul effort pour paraître désolés. J’ai rarement été aussi mal traitée et peu considérée dans un magasin. J’ai laissé mon numéro de téléphone, mais bien sûr aucun appel. J’abandonne. Je préfère préserver ma santé mentale plutôt que de récupérer ce qu’on me doit chez eux.

Très bon accueil, professionnel et gentil, j’hésitais à changer d’opérateur puis finalement je suis satisfaite de l’offre que l’on m’a proposé.C’est le responsable qui s’est occupé de moi, ceci étant, toute l’équipe était très agréable.

Catastrophique... Et aucun contenu choquant merci de ne plus bloquer ce commentaire factuelBon 1er rendez vous. Car nous avions pris toutes les infos et savions ce que nous voulions.Mais la suite une catastropheAucun suivi des dossiers. Promesses non tenues et excuses bidons lors des rendez vous convenus. Rien de prêt. On attend d'être rappelés depuis plus de 10 jours. 3 déplacements pour rien.Une perte de temps....Exaspérés.On devait nous confirmer l'arrivée d'un téléphone. RienInformations renseignées sur notre compte erronées. Problématique entre autre pour la livraison. Journée bloquée pour rien. Donc le chauffeur ne s'est pas présenté car pas le bon numéro. C'est pas faute de l'avoir répété 20 fois.(A savoir que le compte client à bien un numéro de contact correct puisque créé par une autre agence)Au client de se taper toutes les démarches.De plus des regards en coins entre le manager et l'employéqui nous laissent à penser que nous sommes des imbéciles. Donc irrespectueux...Un pur plaisir. Un grand bonheur avec une forte envie de fuire.Heureusement que le service commercial téléphonique rattrape bien les choses.Un conseil, passez votre chemin et contactez le service commercial sfr par téléphone. Rapide et disponible.Sinon bon courage.Je ne suis pas habituée à de tels commentaires mais il est bon d'avertir les clients des risques potentiels..

J’ai accompagner une ami acheter un téléphone, elle était en galère TOTAL ! Ils ont écouter son problème, et ont trouver une solution adapter à son besoin et son budget!C’est une équipe TRÈS réactive, accueillante, respectueuse et chaleureuse.Je recommande largement cette boutique!

Boutique à éviter !Le responsable de boutique Monsieur Guillaume, me vend un forfait Fibre alors que mon immeuble n’a pas la fibre. Résultat 2 mois d’attente pour espérer un remboursement. Donc aucun service pendant 2 mois mais les prélèvements ça y va.Bien sûr à chaque passage, je suis très mal accueilli et soi disant ils ne peuvent rien faire et je dois appeler le service client.